Ada Transaksi Offline SPaylater ke Merchant di Surabaya, Padahal Posisi Saya Sedang di Bogor

Ikuti kami di Google Berita

Salam.

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat pembaca ini. Saya adalah pengguna Shopee sebagai pembeli, pengguna Paylater dan SPinjam

Saya menemukan history pembelian dan pembayaran di akun Shopee saya, namun hal tsb tidak saya ketahui dan tidak pernah saya lakukan.

• Pembelian pulsa ke no 0895337711181 pada tanggal 2 Oktober, sekitar jam 4 pagi sebanyak 3X dengan nominal Rp. 500.000-, Rp. 500.000,- dan Rp. 300.000, (transaksi tsb status pembayarannya gagal)
• Pembayaran merchant ke “mkg 315 crk” sebanyak 3X pada tanggal 4 Oktober dengan nominal masing2 Rp. 2.000.000,- (transaksi tsb status pembayarannya gagal)
• Pembayaran merchant Adua Service Surabaya Utara pada tanggal 4 Oktober jam 12.54 sebesar Rp. 2.000.000 (status berhasil) dan saat ini ditagihkan ke tagihan paylater akun saya
  – kode pinjaman 1688454351748649986
  – kode pesanan 4778598019838403173

Pada tanggal 6 Oktober, setelah saya menemukan histori pembelian dan pembayaran yang tidak saya ketahui tadi, segera saya hubungi CS melalui fitur chat, namun belum ada solusi, CS hanya menginformasikan bahwa transaksi tsb sesuai dan sudah berhasil.

Informasi yang disampaikan oleh CS bahwa transaksi tsb dilakukan secara offline di merchant Adua Service Surabaya Utara. Saya tidak tahu toko/merchant tsb, apakah berlokasi di Surabaya Utara, dan posisi saya pada tanggal 4, pada saat transaksi tsb hingga saat ini sedang berada di Bogor.

Pertanyaan saya belum direspon hingga saat ini, bagaimana bisa ada transaksi padahal saya tidak pernah melakukan transaksi tsb dan pada tanggal tersebut tidak pernah ada call, SMS, dan OTP apapun yang masuk namun bisa terjadi transaksi dan ditagihkan.

Agung Nugraha
Bogor, Jawa Barat