Tanggapan Telkomsel Tanggapan Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Taufik Hidayat 26 Oktober 2022 Media Relation Telkomsel 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kartu SIM Perdana, Kartu Telepon Prabayar, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket data internet, Paket InternetMax Telkomsel, Telkomsel, Urutan prioritas Ikuti kami di Google Berita Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 24 Oktober 2022 oleh Bapak Taufik Hidayat mengenai urutan prioritas konsumsi kuota Telkomsel yang membingungkan. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/ upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline. Pelanggan Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo juga dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Situs: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA LINE: tsel.me/lineVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Taufik Hidayat dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
anton27 April 2023 - (04:23 WIB)Permalink Nama saya Anton dan saya sudah pakai Telkomsel belasan tahun. Saya kecewa sekali karena kuota utama selalu habis duluan untuk aplikasi yang termasuk dalam OMG nonton dan YouTube jadi kalau saya mau buka aplikasi lain maka harus beli paket lagi padahal kuota OMG nonton dan YouTube masih banyak. Tolong jangan menipu rakyat kecil yang sedang kesusahan. Saya kecewa berat harusnya fungsinya sesuai donx kalau buka aplikasi yang termasuk dalam OMG nonton dan YouTube maka kuota itu yang terpakai jangan kuota utama karena saya harus beli paket lagi tiap buka aplikasi lain. Penipuan apa ini namanya. Jujur kecewa sekali karena jaman sekarang susah cari uang untuk semua kebutuhan hidup. Mungkin saya akan ganti provider saja. Kecewa sekali ga sesuai nama paket dan fungsinya. 1 Log masuk untuk Membalas