Tanggapan Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Handy Suryadjaja Husin 29 November 2022 SiCepat Ekspres 16 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Pick-up Paket, Pick-up Pesanan, Retur paket, Shopee, SiCepat, SiCepat Halu, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Handy Suryadjaja Husin dengan judul “Paket Baru Di-pickup, Malah Mau Diretur Lagi dan Ada Biaya Tambahan” yang tayang di Media Konsumen pada tanggal 28 November 2022, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi. Menanggapi keluhan Bapak Handy Suryadjaja Husin mengenai kendala pada pengiriman paket dengan nomor resi 004158401852; pada tanggal 28 November 2022 kami sudah menghubungi Bapak Handy di nomor yang tercantum pada data pengiriman untuk meminta maaf serta menjelaskan situasi atas kendala yang terjadi. Kami sudah menjelaskan bahwa terjadi kesalahan informasi dan sudah kami sampaikan bahwa paket saat ini sedang dalam proses pengiriman. Hal ini juga sudah kami informasikan kepada pihak penerima. Keluhan Bapak Handy akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational management kami juga telah menyiapkan preventive action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak Handy yang telah menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti. Salam, Syara Head of Customer Service www.sicepat.com Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Penjual Pedagang29 November 2022 - (16:01 WIB)Permalink Masalahnya kenapa laporan gue yg bisa wa ga ada respond serius.. Knapa harus melalui media konsumen baru ditangani serius??? 13 1 Login untuk Membalas
riska29 November 2022 - (16:02 WIB)Permalink biasa perusahaan emang banyak yg agak2 miring2. 2 Login untuk Membalas
Wenny Rahayu29 November 2022 - (20:50 WIB)Permalink @penjual pedagang: Soalnya malu kak karena yang lihat seluruh masyarakat Indonesia yang punya android+suka baca-baca berita/info-info. Seharusnya tanpa perlu komplain ke media konsumen seharusnya semua masalah cepat ditangapi dan ditangani segera mungkin karena nama baik dan reputasi lebih penting 8 Login untuk Membalas
Ahmad29 November 2022 - (23:41 WIB)Permalink Biasalah. Kalau sudah viral baru ditanggapi dan ditindaklanjuti. Kalau berjuang sendirian kemungkinan tidak secepat ini penyelesaiannya. Tak secepat si cepat ? 2 Login untuk Membalas
A1 Desember 2022 - (15:55 WIB)Permalink Sama 2paket saya mengendap di gudang ga di antar oleh kurir sicepat sampai lebih 16 hari dan dibatalkan oleh sistem untungnya saya pakai COD, dan ke hari 19 ada yg antar salah satu paket saya tapi pakai ekspedisi lain bukan sicepat tetap saya tolak karena sudah dibatalkan oleh sistem dan saya lihat dimotor kurir nya paket bermasalah masih banyak…dan dialihkan kurir tadi. 2 Login untuk Membalas
Bahar30 November 2022 - (05:00 WIB)Permalink Namaya saja si cepat tapi pengantarannya lambat,masalahnya si vepat mengoper kIriman ke ekspedisi lain akhirnya barang yg seharusnya bisa tiba dlm 3 hari jadinya 10 hari 6 Login untuk Membalas
Edi2 Desember 2022 - (00:08 WIB)Permalink Saya pernah pakai si cepat, waktu itu beli kunci inggris karena saya libur 3 hari namun saya pakai alamat kantor, maka barang tsb di retur dengan alasan si buyer tidak merasa pesan barang tsb. padahal kan bisa dititipkan ke pihak security. bisa juga kpd temen saya . Login untuk Membalas
Joe30 November 2022 - (06:55 WIB)Permalink Jadi bener ya kejadiannya kayak gitu? Barang habis di pick up lalu mau di retur dan minta tambahan biaya? MENGERIKAN SERVICE NYA JEBAKAN BATMAN. UNTUNG SUDAH LAMA AKU OFF KAN KERJA SAMA KAMU CEP, BELANJA PUN KALAU KURIRNYA DAPAT KAMU AKU UBAH PAKAI YANG LAIN. DAH BENER BENER KAPOK SAMA PELAYANANMU CEP. 6 Login untuk Membalas
M30 November 2022 - (18:19 WIB)Permalink Saya juga pesan kurirnya sicepat sudah 3hari masih di picup 2 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang4 Desember 2022 - (09:42 WIB)Permalink Mesti segera telp C’s nya kalo ga ntar gagap pickup reputasi toko onlinemu yg jelek 2 Login untuk Membalas
Nendi30 November 2022 - (21:47 WIB)Permalink Evalusi juga distribusi nya, agar barang tidak telat datang ke gerai gerai. Apalagi sekarang ada efesiensi lagi karyawan dari mulai fm,lm,sorter bahkan tutup gerai dan berimbas besar kepada semua nya. Sudah distribusi telat terus, sortir barang jg lama, jd pengantaran juga jadi telat. Terima kasih 2 Login untuk Membalas
Odi1 Desember 2022 - (03:18 WIB)Permalink ekspedisi busuk ini,cm mau untung doang,bangkrut skalian aja lu bikin org rugi mlulu..alott bgt soal refund dana krna paket rusak,entah sistem sortirnya modelnya dibanting/dilindes buldozer,paket gw byk yg ancur pake ini..,gw uda off’in sibusuk ini dr mrketplace gw 4 Login untuk Membalas
Asan1 Desember 2022 - (06:41 WIB)Permalink Gal ngaruh ke reputasi, repustasi si cepat udah turun semenjak banyak masalah di pengirimannya. 1 Login untuk Membalas
Iqbal Maulana5 Desember 2022 - (19:34 WIB)Permalink Benar bro, banyak masalah dipengirimannya. Saya juga dapat masalah dipengiriman bahwa paket saya selalu Criss-Cross, padahal pakai ekspedisi lain tidak ada tuh yang namanya Criss-Cross, padahal alamat sama. Dan belum ada balasan sampai saat ini. https://mediakonsumen.com/2022/12/03/surat-pembaca/paket-saya-dengan-ekspedisi-sicepat-sering-criss-cross 1 Login untuk Membalas
Muh5 Desember 2022 - (02:26 WIB)Permalink Senjata kita cuma viralin biar berbenah klo gak berbenah dan viral pasti gak laku dan akhirnya gulung tikar 1 Login untuk Membalas
Iqbal Maulana5 Desember 2022 - (21:55 WIB)Permalink Pakai ekspedisi lain tidak ada kendala alamat salah atau paket tertukar (Criss-Cross). Tetapi pakai ekspedisi ini SiCepat, paket saya selalu Criss-Cross? https://mediakonsumen.com/2022/12/03/surat-pembaca/paket-saya-dengan-ekspedisi-sicepat-sering-criss-cross 1 Login untuk Membalas