Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Defri Firmansyah

Jakarta, 18 November 2022
Ref.CM/CU/E/006/1122/OP

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Defri Firmansyah melalui Mediakonsumen.com, tanggal 17 November 2022 berjudul ā€œKesalahan Sistem Perpanjangan Paket Data Internet XL yang Sangat Merugikan“. Kami telah menghubungi Bapak Defri untuk memastikan keluhan tersebut, dan menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Berdasarkan hasil pengecekan dan koordinasi dengan tim terkait, kendala yang dialami oleh Bapak Defri sudah berhasil diatasi, dan saat ini pulsa beliau telah berhasil dikembalikan dengan nominal Rp95 ribu. Bapak Defri juga sudah menerima penyelesaian yang kami lakukan dan bersedia untuk menutup keluhannya. Dengan demikian permasalahan ini sudah selesai.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Retno Wulan
Group Head Corporate Communications XL Axiata

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 3/5]
Kesalahan Sistem Perpanjangan Paket Data Internet XL yang Sangat Merugikan

Pada tanggal 15 November 2022, saya melakukan pengecekan paket data internet XL di ponsel saya dengan bantuan aplikasi MyXL, karena...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Defri Firmansyah

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan XL Axiata untuk keluhan Bapak Defri Firmansyah

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
1