Keluhan Permohonan Surat Pembaca Pengalaman Salah Top Up Saldo ke Akun DANA 31 Desember 20225 Januari 2023 Lisa Meiliani 38 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Livin Mandiri, Mobile Banking, Nomor telepon pengguna, Pengembalian dana, Refund, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna akun DANA dengan nomor 081******338. Pada tanggal 6 Desember 2022, dalam kondisi panik karena harus membayar biaya pengobatan, saya salah memasukkan satu digit nomor tujuan DANA, sehingga dana berhasil terkirim ke nomor 081******330. Tidak berselang lama, saya langsung menghubungi Customer Care DANA di 1500 445. Saya berhasil membuat laporan dengan nomor laporan 21907775 dan meminta saya untuk membalas email dan melengkapi data-data yang diperlukan. Pada saat itu pun saya lengkapi data-data yang diperlukan dan saya email segera. Malam itu saya juga menelepon Customer Care DANA untuk memastikan bahwa mereka telah menerima data-data saya dan sudah sesuai dengan permintaan mereka. Saya tahu ini memang kesalahan saya, tetapi saya berharap pihak DANA bisa membantu saya. Adapun tujuan saya menulis surat pembaca ini agar pihak DANA bisa meng-handle kasus ini dengan cepat dan memberi saya update atas kasus ini. Saya coba email beberapa kali, awalnya ada update, tapi beberapa minggu ini sudah tidak ada balasan sama sekali. Saya telepon, tetapi mereka bilang tunggu update dari email. Saya sudah menunggu 20 hari lebih, tapi sampai hari saya menulis ini belum ada update apa pun. Sebenarnya ada beberapa pertanyaan yang ingin saya tanyakan, seperti apakah pihak DANA tidak bisa membekukan uang yang salah transfer? Padahal waktu laporan itu uang masih ada karena penerima sepertinya bukan pengguna DANA aktif? Berapa lama waktu yang dibutuhkan DANA untuk menyelesaikan kasus seperti ini? Jika dalam mediasi DANA tidak dapat menghubungi akun tersebut, apakah dana bisa menarik saldo karena penerima sepertinya juga tidak sadar ada uang diakunnya? Besar harapan saya, saya bisa mendapat update karena uang yang salah kirim itu jumlahnya besar dan untuk biaya pengobatan. Terima kasih dan saya tunggu update-nya. Lisa Meiliani Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Teguh31 Desember 2022 - (08:41 WIB)Permalink Haduh gan, ane doain semoga entu uang balik deh, amin.. ? 7 Log masuk untuk Membalas
Tedy2 Januari 2023 - (17:15 WIB)Permalink Gara2 mau cari gratis biaya transfer 6500,jadi ribet 12jt hadehhhhh. Log masuk untuk Membalas
Kresna1 Januari 2023 - (07:08 WIB)Permalink Semoga uangnya bisa kembali lagi gan. Amin Log masuk untuk Membalas
bas1 Januari 2023 - (13:35 WIB)Permalink Kak,sudah coba pengaduan ke Bank Mandirinya selaku sumber transaksinya?? Nomor hape yg di aktivin di livin apa beda dengan nomor hape akun Dananya?? Kalo sama,harusnya aktivin fitur Ewallet yg ada di Livin supaya gak perlu input nomot Ewallet yg dituju saat akan ToppUp. Semoga bisa kembali sesuai dengan nominal yg di transfer. 3 Log masuk untuk Membalas
Dandy31 Desember 2022 - (15:02 WIB)Permalink Ya ampun mbak kenapa harus lewat dana? Gede loh itu nominalnya. Semoga cepet kelar deh masalahnya 4 Log masuk untuk Membalas
Mario31 Desember 2022 - (16:16 WIB)Permalink ini knpa yah banyak salah tf ke no DANA org lain ?? mulai dri 50 ribu sampai belasan juta 2 Log masuk untuk Membalas
Mongdai Moare Koare31 Desember 2022 - (16:26 WIB)Permalink Klo kirim ke nomor yg blm dikirim sebelumnya emang bikin keder keliatan suka salah kirim sama kayak kirim pulsa ke no baru, kalau ga di masukin ke kontak terus kasih nama dulu baru keliatan siapa Log masuk untuk Membalas
Richjulian1 Januari 2023 - (00:53 WIB)Permalink Lebih aman transfer rekening pake shopee sama sama biaya gratis 4 Log masuk untuk Membalas
Andri Haryono1 Januari 2023 - (08:03 WIB)Permalink Aman gimana? Salah transfer sama² ga diladeni 2 Log masuk untuk Membalas
Abdul1 Januari 2023 - (09:28 WIB)Permalink Kalau lewat mandiri walaupun nomer blm terdaftar di dana tapi tetap msk.kalau apl lain nongol namanya abxxxsekian br bisa msk 3 Log masuk untuk Membalas
mondy31 Desember 2022 - (16:39 WIB)Permalink Ini seperti nya susah baliknya ….yg via bank aja KL salah TF susah balik apalagi ini yg notabenya bukan perbankan hanya dompet digital …moga bisa balik …. lumayan nominalnya 4 Log masuk untuk Membalas
muhamad31 Desember 2022 - (18:39 WIB)Permalink Saya juga melakukan hal sama, dengan salah satu digit nomor yang berbeda, yang saya herankan kenapa pihak dana tidak bisa membantu dan mengembalikan dana yang salah tersebut? 4 3 Log masuk untuk Membalas
Chairul1 Januari 2023 - (08:24 WIB)Permalink Saya topup e-wallet 50rb aja mastiin berkali” nomornya dah bener atau belum.. dll.. pertanyaan saya kok ibunya mikir bayar rumah sakit via dana gitu lho.. kan ada qris.. dan itu bisa langsung via aplikasi livin.. 6 Log masuk untuk Membalas
Rizki31 Desember 2022 - (18:10 WIB)Permalink Ya ampun sampe salah. Lain kali jangan melakukan sesuatu dengan panik kak. Susah kembalinya. 5 1 Log masuk untuk Membalas
note31 Desember 2022 - (18:34 WIB)Permalink Sebentar, kalau tujuannya untuk bayar pengobatan kenapa harus lewat DANA? Emang ada rumah sakit yang terima pembayaran lewat e-wallet? Atau kamu cuma mau irit biaya transfer dengan manfaatin fitur transfer gratis yang 10x perbulan itu? Kalau iya, kamu kebangetan banget. Padahal ada fitur BI-Fast yang kamu cuma keluarin biaya 2500 buat transfer antar bank. Ini harus hilang 12 juta lebih demi irit 2500 gak worth it sama sekali sih kalau tujuannya cuma untuk gratis transfer aja. 16 2 Log masuk untuk Membalas
Eko1 Januari 2023 - (12:02 WIB)Permalink Lha biaya pengobatan kok bayar dr mandiri ke akun dana?apa ada fasilitas kesehatan pkai dana?atau jangan2 ini Bandar online bayar ke akun dana player salah input pula.semoga saya yg salah Log masuk untuk Membalas
akeh31 Desember 2022 - (18:56 WIB)Permalink biasanya jika yg salah nasabah , uang gak bakal balik. tp jika sistem yg salah, uang bakal balik. . menurut saya itu udah rahasia umum dan celah yg gak sengaja dibiarkan oleh sistem. . kita gak tahu apakah nomer penerima benar2 ada atw hanya nomer siluman. sehingga jika salah transfer ke nomer siluman maka uang akan masuk kesistem dan diambil oleh pengelola sistem. 10 Log masuk untuk Membalas
Aditia31 Desember 2022 - (19:07 WIB)Permalink Biasa nya kalau nominal di atas 2rbu, topup dana pasti gagal, yang saya pernah alami, alasanya melebihi limit Log masuk untuk Membalas
Glenn31 Desember 2022 - (19:12 WIB)Permalink Semoga bisa balik duitnya Kalo sy ga berani Top Up E-Wallet nominal besar, maksimal pernah top up 2 jt Kalo lbh dr itu lbh baik bank, lbh aman. Disamping itu kalo Top Up E Wallet baiknya di Save dulu nomor2 yg biasa kita isi jd lbh aman dan kalo ada salah TAP nomor juga palingan kekirim ke nomor yg ada di kontak gampang ditarik balik 3 Log masuk untuk Membalas
Glenn31 Desember 2022 - (19:16 WIB)Permalink Saya ga pake Livin Mandiri tp kalo Bca Mobile & Jenius kalo top up E Wallet selain nomor ada nama pemilik akunnya jadi bisa double check, nomor dan nama pemilik akun 1 Log masuk untuk Membalas
Berkarya31 Desember 2022 - (19:21 WIB)Permalink Ini lah kelemahan mendasar orang indo, GAK FOKUS. itu kenapa bnyk hal sepele yg terjadi. Salah kirim uang lah. Abis belok ,seinnya lupa dimatiinlah, mau putar balik,gak liat belakang dululah. Alhasil bnyk celaka karena satu kata, Gak Fokus. Kasian gak fokus,selalu jadi kambing hitam 7 5 Log masuk untuk Membalas
Yuyud Gunawan2 Januari 2023 - (14:23 WIB)Permalink Tidak fokus itu dialami manusia diseluruh penjuru dunia mas, bukan monopoli WNI saja. Kasus salah transfer itu ada ribuan setiap hari diseluruh dunia. Itu pernah dibahas di seminar perbankan yg sy ikutin. Lupa, lalai, lengah dsb itu manusiawi. Contoh paling sy ingat ya kasus De Gea yg gagal ke Real Madrid hanya karena berkas lupa dikirim tepat waktu. Kurang konyol dan kurang fokus apa coba klub se-mentereng Madrid bisa seperti itu… Makanya saya bilang.. tidak fokus itu pernah dialami oleh SEMUA MANUSIA didunia, hanya skala resikonya berbeda-beda. Ada yg tidak fokus berjalan dan cuma lecet krn tersandung atau spt kasus ini salah transfer e-Wallet belasan juta yang lumayan runyam.. be smart.. salam warass Log masuk untuk Membalas
Supriyadi1 Januari 2023 - (01:18 WIB)Permalink Klo ada yg salah traf ke rekening /nomor sy, pasti sy balikin, itu jg klo sy ingat. ? .. Semoga uangnya balik yaa bu 2 Log masuk untuk Membalas
Rio1 Januari 2023 - (06:04 WIB)Permalink Mungkin bisa di telpon, biasanya nomor dana pakai nomor hape gitu? Seperti ovo dan gopay. Log masuk untuk Membalas
Hariyadi1 Januari 2023 - (07:07 WIB)Permalink Mudah2an uangnya balik bu.. Berjuang terus hub.i Yg bersangkutan, ngeri☠ uang ?belasan juta hilang hanya dgn satu telunjuk☝. Semoga menjadi pelajaran bagi pembaca media konsumen ini. Intinya harus fokus sadar & teliti Log masuk untuk Membalas
Gu Well1 Januari 2023 - (08:04 WIB)Permalink Langsung cek dana gw, siapa tau nyasarnya ke akun gw… 1 Log masuk untuk Membalas
Setyo1 Januari 2023 - (08:17 WIB)Permalink 12,5 juta. Bs pingsan kalau saya. Duit segitu nominal gede harus cek dua tiga kali nomernya. Apalagi ada notif nomer tujuan belum terdaftar harusnya jangan lanjut transfer. Semoga bisa balik uangnya Bu. Log masuk untuk Membalas
Ence1 Januari 2023 - (08:55 WIB)Permalink Bsk2 buka DANA ah…siapa tau ada yg salah tf… 1 Log masuk untuk Membalas
junxiz2 Januari 2023 - (01:19 WIB)Permalink Dana gak ada dua kali cek? Nama akun gitu. Mklum pnya akun dana cm buat top up game 5ribuan. Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin2 Januari 2023 - (13:17 WIB)Permalink bukannya setiap top up e-wallet batas maksimumnya 10jt per transfer? jd kl mau tf 12jt, harus 2x, 10jt + 2jt. Log masuk untuk Membalas
Widodo2 Januari 2023 - (22:31 WIB)Permalink Aturan baru bisa top up sampai 20 juta untuk sekali top up. Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin3 Januari 2023 - (09:07 WIB)Permalink oh begitu ya, maaf sy kurang update. akumulasi msh 20jt kan per bulan? jd langsung limit dong ya? Log masuk untuk Membalas
Baby3 Januari 2023 - (09:27 WIB)Permalink Itu yg jadi pertanyaan, ibunya terlalu percaya sama ewallet. Ewallet mah buat nominal kecil aja karna kurang aman. Entah akun ke lock, akun dibobol. Klo ada masalah jg repot cuman bisa online, beda klo bank bisa dtg langsung. Log masuk untuk Membalas