Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Reaktivasi Kartu SIM di Gerai Indosat, Harus Migrasi ke Pasca Bayar dan Membayar Rp405.000 23 Januari 2023 Dewi Sunarya 77 Komentar biaya ekstra, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Gerai Indosat Ooredoo, Indosat Ooredoo Hutchison, Migrasi kartu SIM seluler, Migrasi layanan, Nomor ponsel hangus, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, Reaktivasi nomor seluler, SIM Card, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Tanggal 18 Januari 2023 tiba-tiba nomor Indosat saya 08571238**** gak ada sinyal. Saya pun panik. Karna saya seringnya memakai Wi-Fi, jadi kepikiran kalau kartunya hangus. Siangnya saya berkunjung ke salah satu Gerai Indosat dekat rumah. Mbak CS menyarankan untuk beralih ke pasca bayar, karena kata beliau prosedurnya memang seperti itu. Karena panik, saya mengiyakan dengan janji 1×24 jam nomor saya bakal aktif. Tarif pindah ke pasca bayar Rp380.000 untuk berlangganan 3 bulan dan Rp25.000 untuk kartu baru. Jadi total saya membayar Rp405.000. Di Gerai Indosat, saya tidak mengisi form sama sekali dan entah apa yang mbak CS tulis. Saya hanya menyerahkan KTP dan KK, serta saya diwajibkan untuk selfie memegang KTP. Sayangnya karena saat itu saya panik dan ingin urusan cepat selesai, jadi saya tidak menanyakan form yang seharusnya saya terima sebagai bukti. Hanya diberi kartu baru, yang hanya boleh diaktifkan pada saat saya menerima pesan dari Mbak CS bila nomor sudah bisa diaktifkan. Saya minta nota juga (kalau gak minta, juga gak bakal dikasih) Setelah sampai rumah baru sadar, ternyata notanya hanya nota dengan paraf, tanpa tanda tangan Mbak CS dan tanpa cap. Yang artinya mungkin nota itu tidak sah. Setelah menunggu 24 jam, ternyata belum juga dikabari Mbak CS-nya.. Menunggu dan menunggu saya beranikan WA mbaknya dan beliau membalas nanti akan dikabari lagi. Namun sampai sekarang nomor belum aktif juga. Jujur saya kesal sekali, karena bagi saya itu nomor penting. Makanya tanpa pikir panjang saya mengiyakan Mbak CS dengan janji aktif dalam 1×24 jam (berharap banget aktif). Yang membuat saya penasaran, memang benar ya prosedurnya seperti itu? Pelanggan tidak mendapatkan bukti reaktivasi/lembar persetujuan? Sama nota juga tanpa tanda tangan dan cap? Saya tinggal di Jogja dan kebetulan kemarin ke Gerai Indosat Bantul, selum sempat mencoba di gerai lain karena saking paniknya. Apakah nomor saya benar-benar bisa aktif lagi atau tetap hangus dan uang yang sudah saya setorkan akan hangus? Dewi Sunarya Permata Putri Kebumen, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.