Beli Handphone di Blibli.com yang Diterima Pasta Gigi, Proses Retur Hampir 1 Bulan Belum Diberikan Solusi

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 29 Desember 2022, saya melakukan pembelian handphone merk OPPO A16E 3/32 di aplikasi blibli.com di nomor pesanan.

1. 12121142333.
2. 12121142405.

Barang diterima pada tanggal 2 Januari 2023, melalui ekspedisi ANTERAJA dengan nomor resi:

1. BLIAJA0003659476032.
2. BLIAJA0003659476020.

Alangkah terkejutnya 2 paket yang harusnya berisikan handphone Oppo A16e 3/32, tapi 2 paket isinya pasta gigi semua. Pada hari itu juga saya proses untuk pengembalian barang, dan prosesnya disetujui oleh pihak Blibli untuk pengembalian barang dengan melalui pihak JNE dengan kode boking:

1. RMA639962.
2. RMA639959.

Diterima pihak Blibli tanggal 3 Januari 2023, saya membaca di syarat dan ketentuan pengembalian barang, prosesnya paling lama 3 hari kerja sudah akan diberikan solusi. Tapi kenyataan yang saya terima hampir 1 bulan belum diberikan solusi sama sekali. Hampir setiap kali ditanyakan bagaimana perkembangannya, jawabannya selalu sama masih butuh waktu pengecekan oleh pihak Blibli, sampai diminta video unboxing 4x.

Sangat disayangkan e-commerce sekelas blibli.com yang jargonnya “KARENA KAMU NOMOR 1” memberikan pelayanan yang mengecewakan customer.

Beginikah susahnya penanganan retur di blibli? Apakah seperti ini Blibli memperlakukan customer?

Saya sangat kecewa dan merasa dipermainkan, setiap kali ditanya kapan akan diselesaikan yang diberikan hanya janji-janji, katanya jangan khawatir akan diberikan solusi terbaik, diprioritaskan, diproses secepatnya. Sudah hampir 1 bulan uang 2.6 juta ditahan oleh pihak Blibli.

Saya mohon dengan sangat pihak BLIBLI tolong segera diberikan solusi, segera dikembalikan uang saya.

Terima kasih.

Duma Primawardhani
Purwodadi, Jawa Tengah