Tanggapan Perihal “Lazada Seenaknya Sendiri Menuduh Toko Kami Melakukan Pelanggaran”

Ikuti kami di Google Berita

Redaksi yang terhormat,

Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 5 Februari 2023 berjudul “Lazada Seenaknya Sendiri Menuduh Toko Kami Melakukan Pelanggaran”, kami menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Hendi.

Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan telah menghubungi Bapak Hendi secara langsung pada tanggal 6 Februari 2023 untuk mengklarifikasi permasalahan ini. Bapak Hendi telah menerima informasi tersebut dengan baik, sehingga dengan demikian kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai.

Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia Tenggara, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami.

Sebagai imbauan bagi para penjual Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau menemukan permasalahan terkait pembelanjaan di Lazada, kami sarankan untuk dapat menghubungi atau mengajukan aduan resmi ke Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam dari aplikasi Lazada Anda atau dengan mengunjungi laman situs https://www.lazada.co.id/contact/. Pihak Customer Care Lazada akan dengan senang hati membantu menjawab pertanyaan atau melakukan penelusuran agar dapat segera menyelesaikan permasalahan.

Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami.

Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Salam,

Farid Suharjo
Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia