Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Rudi Gunawan 25 Februari 2023 XL Axiata 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota Promo, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 25 Februari 2023 Ref.CM/CU/E/005/0223/WH Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Rudi Gunawan melalui Mediakonsumen.com, 15 Februari 2023, berjudul “Jumlah Kuota XL Axiata yang Didapat, Tidak Sesuai dengan Pembelian”. Kami telah menghubungi Bapak Rudi untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Berdasarkan hasil koordinasi tim terkait, paket Xtra Combo Mini beliau sudah terhenti karena masa berlaku paket telah berakhir. Sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan Bapak Rudi menggunakan XL, kami telah menambahkan kuota 3GB ke kuota utama dari paket yang saat ini masih aktif yaitu Xtra Combo Flex XXXL. Sesuai dengan konfirmasi customer pada tanggal 23 Februari 2023, keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata: [Total:2 Rata-Rata: 2/5]
Rudi27 Februari 2023 - (17:30 WIB)Permalink Terimakasih, memang benar saya sudah dihubungi oleh pihak XL dan disebutkan bahwa kuota yang disebutkan sudah diganti ke kuota utama yang sedang berjalan. Semoga kedepan setiap keluhan bisa di yangani dengan cepat langsung oleh costumer service internal XL tanpa perlu ada pengaduan ke media luar karena akan sangat merugikan pihak XL. Login untuk Membalas