Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih Media Konsumen dan Pihak Tri (3) Indonesia 26 Februari 2023 Iqbal Maulana 3 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, Indosat Ooredoo Hutchison, kendala teknis, Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Premium Call, Tri Indonesia Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya saya ingin mengucapkan banyak-banyak terima kasih kepada Media Konsumen, karena telah menyediakan tempat untuk berkeluh-kesah bagi kami (konsumen) dan kepada pihak Tri (3), karena sudah melihat/membaca surat pembaca saya: Nomor Kartu Tri (3) Tidak Bisa Menelepon Premium Call Tanggal 25 Februari 2023 pukul 16.39 WITA sore hari, pihak Tri (3) menghubungi saya via telepon dan mengatakan bahwa saya sudah bisa menghubungi nomor premium lainnya termasuk Kredivo di nomor: 0807 1573348. Lalu menyuruh saya untuk mencoba menghubungi Kredivo dan termasuk nomor premium lainnya. Di situ tertera logo panggilan keluar yang saya kotaki, yang tidak ada berarti panggilan masuk 132 (contoh di gambar). Sore itu juga ternyata benar, saya sudah bisa menghubungi nomor Kredivo dan termasuk nomor premium lainnya (bukti di gambar). Lalu setelah 12 menit dari pukul 16.39 WITA ke 16.51 WITA, pihak Tri (3) menghubungi kembali untuk meng-konfirmasi bahwa semua panggilan lancar jaya. Lalu kenapa pihak Tri (3) sudah tahu saya sudah mencoba telepon? Karena saat itu juga mungkin pihak Tri (3) menggunakan sistem Live Tracing di sana, sehingga mereka tahu jika saya sudah menelepon nomor premium tersebut. Dengan ini saya menyatakan bahwa permasalahan tidak bisa menelepon nomor premium sudah terselesaikan dengan baik. Semoga tidak ada kendala lagi. Jadi saran saya, jangan diubah-ubah lagi, karena sudah benar. Terima kasih kepada Media Konsumen telah meneruskan surat pembaca ini dan terima kasih kepada pihak Tri atas kerja samanya. Iqbal Maulana Badung, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Tanggapan Tri Indonesia: [Total:4 Rata-Rata: 2.8/5]
Teguh Iman26 Februari 2023 - (15:59 WIB)Permalink Kalau ternyata terkendala lagi, ditunggu surat pembaca berikutnya lho ya. Lalu klarifikasi lagi, begitu saja seterusnya. 😁 Kalau pihak Tri yang klarifikasi dan masih bermasalah, impact-nya lebih luas. Login untuk Membalas