Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Herianto

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Herianto dengan judul “Transfer Uang Lewat DANA, Pending Lebih dari 1×24 Jam Tanpa Solusi”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Herianto yang dilansir dari Media Konsumen pada tanggal 05 Maret 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, dapat kami informasikan bahwa transaksi tidak berhasil dan saldo telah dikembalikan ke akun DANA pada tanggal 05 Maret 2023 pukul 23:08:16 WIB. Hal ini telah kami informasikan juga kepada Bapak Herianto melalui telepon dan email.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Herianto yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE