Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Renald Dwi Cahya

Ikuti kami di Google Berita

Menanggapi surat keluhan yang dikirimkan oleh Bapak Renald Dwi Cahya, yang diunggah melalui Media Konsumen pada tanggal 1 Maret 2023 dengan judul “Refund Pembatalan Shopee ke Infinite Card Kredivo Lama Sekali“, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Menindaklanjuti perihal tersebut Kredivo telah berhasil terhubung dengan Bapak Renald Dwi Cahya melalui telepon untuk memberikan penjelasan terkait kendala yang dialami. Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Renald Dwi Cahya karena menerima penjelasan dengan baik. Sesuai dengan informasi yang disampaikan, terkait dengan pengaduan yang dilakukan, sehubungan dengan transaksi yang dimaksud saat ini telah berhasil dilakukan pembatalan dan penyesuaian tagihan untuk transaksi yang terkendala pada aplikasi Kredivo Bapak Renald Dwi Cahya.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo. Apabila Bapak Renald Dwi Cahya masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0807-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com.

Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Muid Nurdiansyah
Customer Support Manager