Keluhan Surat Pembaca Dear XL, Tolong Jangan Mempersulit Pelanggan! 9 Maret 202312 Maret 2023 AD 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-KTP, Gerai XL, Nomor Induk Kependudukan (NIK), Nomor telepon pengguna, Penggantian SIM Card, Reaktivasi nomor seluler, Selfie, SIM Card, SIM Card hilang, Verifikasi Data, XL Axiata, XL Center Online Ikuti kami di Google Berita Salam sejahtera. Langsung saja ke inti masalah. Saya ingin komplain masalah pergantian kartu XL, yang mana kartu XL milik ibu saya hilang dicopet beserta HP ibu saya juga. Lalu saya coba untuk mengganti kartu XL milik ibu saya dengan menggunakan layanan penggantian kartu secara online yang disediakan oleh XL. Masalahnya adalah saya sudah kirimkan data secara lengkap mulai dari nomor NIK, nomor KK, foto KTP, foto selfie + KTP, tapi semuanya gagal, karena data pengisian pulsa terakhir tidak sesuai dengan data di XL. Masalahnya adalah ibu saya tidak ingat kapan terakhir isi pulsa dan berapa nominal terakhir isi pulsa. Padahal data dari NIK dan nomor KK (Kartu keluarga) sudah sesuai loh, masa gagal karena lupa pengisian pulsa terakhir kali? Jadi fungsi daftar pakai NIK dan nomor KK untuk apa. Saya harap XL dapat mengganti kartu XL ibu saya dengan nomor yang sama. Saya pakai layanan online tujuannya agar memudahkan dan tidak merepotkan ibu saya. Nomor tiket: 2793375. Demikian surat ini saya tulis, mohon maaf bila ada kesalahan kata dalam penulisan. Terima kasih Media Konsumen. Ade Pratama Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare9 Maret 2023 - (09:16 WIB)Permalink Hi Kak Media Konsumen, terima kasih untuk infonya. Maya bantu teruskan ke tim terkait ya. 🙂 Thanks – #M534 3 Login untuk Membalas
Firman9 Maret 2023 - (09:33 WIB)Permalink Jaman skrg banyak pemalsuan, makanya harus ketat. NIK kan banyak di google. Ketat gini aja pemalsuan ada melulu, apalagi yg ga ketat. Jalau ga salah history pengisian pulsa ada di aplikasi nya deh. CMIIW. Anyway, semoga ada jalan keluar nya. 2 Login untuk Membalas
Herwin Herwin9 Maret 2023 - (10:50 WIB)Permalink Ya kalo nomor ilang hp ilang jg, mau ngecek di aplikasinya bagaimana bambang?? 4 Login untuk Membalas
Dimas Nur9 Maret 2023 - (19:21 WIB)Permalink Bisa ae sebelumnya udah login aplikasi MyXL di hp anaknya. Punyaku (sekeluarga), ku masukin di satu hp 1 Login untuk Membalas
Mutia9 Maret 2023 - (10:53 WIB)Permalink datang aja ke xlcenter, kan ada kendala yang tidak semua bisa diselesaikan di online, ngalah dikit lah kalau nomor penting 7 Login untuk Membalas
Edi Z9 Maret 2023 - (11:25 WIB)Permalink Online aja, online apa email itu? saya dua kali reaktivasi karena hilang & masa aktif habis. Alhamdulillah lancar jaya prosesnya cepet lagi. langsung aktif setelah di verifikasi XL. 1 Login untuk Membalas
Arif Nugroho9 Maret 2023 - (19:06 WIB)Permalink Xl gak mempersulit itu sudah sesuai prosedur kalo di tolak jangan baper ya ke xl center , skrg provider ketat tidak asal aktifasi kartu walaupun data nik kk milik kita tapi kalo verifikasi 5 nomor yg sering di hub tidak.coxok atau lupa nominal.pengisian pulsa terakhir lupa akan tidak lolos. Atau tidak dapat diptoses 1 Login untuk Membalas
Effend9 Maret 2023 - (19:37 WIB)Permalink Wahh kalo saya dulu waktu di XL center ditanya nomor terahir yg dihubungi. Kebayang gak? Untung inget dan apal. Padahal sudah bawa KTP dan datang sendiri, mau ganti nomer juga sayang, soalnya nomor bisnis penting, nomor cantik lagi.. Sekarang cuma ditanya nominal pengisian terahir ya? 1 Login untuk Membalas
Kang11 Maret 2023 - (06:11 WIB)Permalink Nomor yang sering dihubungi juga masih tetap ditanyakan kok Login untuk Membalas
zoom10 Maret 2023 - (06:25 WIB)Permalink “masa gagal karena lupa pengisian pulsa terakhir” itu kan XL udah ada SOP sendiri buat jaga jaga nomor tidak diaktivasi orang lain,nnti klo nomor diaktivasi org lain dan disalah gunakan koar koar lagi. datang aja ke xl center atau bikin perusahaan provider sendiri biar kalo ilang bisa langsung ganti sendiri :-p Login untuk Membalas
Gavin10 Maret 2023 - (22:40 WIB)Permalink Tim Baper … masa begini aja masuk suara pembaca … Suara Anda dipermainkan oleh Wakil Rakyat, apakah Anda protes atau bungkam ??? Haa Haa Haa Haa Haa … Login untuk Membalas
Kang11 Maret 2023 - (06:09 WIB)Permalink Memang agak ribet sih kalau pengajuan ganti kartu lewat Online, dulu saya juga pernah gitu lupa dipembelian pulsa dan paket terakhir, akhirnya diingat ingat kembali, nah semenjak dari situ sekarang kalau beli pulsa selalu lewat Tokopedia atau Shopee biar ada historinya, atau Walaupun dikonter biasa suka saya catat waktunya biar kalau ada hal seperti itu lagi jadi ingat Login untuk Membalas