Keluhan Surat Pembaca amp link

Pengaktifan Kurir Shopee Xpress Tanpa Persetujuan Penjual, Mengakibatkan Penjual Rugi

novika rachmawati 53 Komentar , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya adalah korban dari pengaktifan kurir Shopee Xpress secara sepihak oleh pihak Shopee, yang mengakibatkan saya mengalami kerugian jutaan rupiah karena kurir ini.

Yang pertama, nomor pesanan: 230301AJYXTWFX, dengan nomor resi: SPXID035795002263. Orderan senilai Rp568.500 terpaksa dibatalkan dikarenakan resi cashless dari Shopee Xpress ketika di-scan oleh mereka, tidak dapat dibaca. Konter pengiriman Shopee Xpress dengan santainya memberi solusi suruh cancel saja orderannya, lalu order ulang lagi.

Yang kedua, nomor pesanan: 2302263J74JUS7 ,dengan nomor resi: SPXID030661182952, orderan senilai Rp305.000 pengiriman dari Jakarta ke kota Tangerang. Dari tanggal 27 Februari 2023, sampai surat ini ditulis (10 Maret 2023) status pengiriman paket tidak pernah ter-update (saya yakin paket hilang).

Yang ketiga, nomor pesanan 2302287BNGFEFX, dengan nomor resi: SPXID033141114932, orderan senilai Rp806.500 pengiriman dari Jakarta ke kota Medan. Dari tanggal 28 Februari 2023 sampai surat ini ditulis (10 Maret 2023), status pengiriman tidak pernah ter-update lagi, terakhir update tanggal 5 Maret 2023.

Bagaimana ini pertanggung jawaban dari Shopee dan Shopee Xpress? Kenapa seller dipaksa menggunakan jasa pengiriman yang sangat bobrok dan bermasalah seperti Shopee Xpress? Kalau sudah kejadian seperti ini, siapa yang mau bertanggung jawab atas kerugian jutaan rupiah yang saya alami?

Novika Dwi Rachmawati
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

53 komentar untuk “Pengaktifan Kurir Shopee Xpress Tanpa Persetujuan Penjual, Mengakibatkan Penjual Rugi”

    • Tk_Jamu
      12 Maret 2023 - (14:36 WIB)
      Permalink

      SHOPEE MEMANG KAMPRET, tapi ditangan saya mereka tdk bisa berkutik apa2, karena sdh ketemu caranya akalin mereka bahkan setiap hari sdh kami lakukan setiap saat. Jadi sekrg ini saya tdk pernah rugi sbg penjual di shopee. Kau pintar tapi kami lbh mafia dari shopee.

      3
      • Restri
        13 Maret 2023 - (00:15 WIB)
        Permalink

        Dikit dikit viralin kalo emank ga Mao pakai jasa shopee ga usah jualan dishopee jualan aja noh di Tokopedia/lazada/IG,TIKTOK skip aja sii lebay Amat jadi manusia Lo ga kasian dampaknya kalo Lo viralin kaya gini ribuan kurir shopee bisa kena PHK karna ulah Lo jelek²in kaya gini kan Lo bisa chat CS nya pinter dikit!!
        Lo RUgi ???’harusnya Lo bersyukur karna ada shopee Lo bisa jualan coba Lo dagang Sono buka ruko belom tentu laku jualan Lo!!
        ikutin aturan mainnya kalo ga Mao mundur!!

        2
    • Serabi
      11 Maret 2023 - (15:41 WIB)
      Permalink

      Sudah tidak bisa setting non aktifkan kaya dulu lagi kak. Kalau di shopee, shopee express dan jnt itu otomatis jadi kaya wajib gitu. Kalau yg lain baru option. Sementara di tokped yg wajib itu sicepat dan anteraja. Untuk di shopee, jasa kirim yang udah di cover asuransi otomatis hanya shopee xpress, kalau yg lain kita mesti apply form dan itu di bebankan ke seller. Udah 2x paket ilang pakai shopee xpress tapi di ganti full kok, dan proses 1 minggu kerja. Kalau yg lain dulu bisa 1 bulan lebih itupun mesti bolak balik chat dan tlp.

      7
      14
      • Jilly Han
        11 Maret 2023 - (18:31 WIB)
        Permalink

        Iyakah? Kok ditempat saya masih bisa ya dinonaktifkan.. sy cuman aktifin jne, j&t dan gojek instan aja. Sisanya sy matikan semua. Sayang ga bisa kirim SS disini.
        Apa mgkin lapak anda udah upgrade ke star mungkin?

        1
        14
        • Aya
          11 Maret 2023 - (18:56 WIB)
          Permalink

          Utk toko dgn penjualan tertentu kak, dilempar ke SPX hehehe. Sy jg msh toko baru, penjualan sedikit jd masih bs gak aktifkan SPX

          12
        • Tuyul
          12 Maret 2023 - (01:49 WIB)
          Permalink

          Khusus seller terpilih yg dpt shopee Xpress, saya punya 2 toko di shopee yg 1 terpilih dpt layanan shopee Xpress yg satunya kga (jnt doang).
          Parahnya di tempat saya gk ada agen shopee Xpress adanya di kota jarak sekitar 10km dari lokasi toko, pke jasa pickup kurir seling telat parah. Dan 1 lg, paket kiriman sering mogok, kiriman Bogor ke jkt hampir 1 Minggu

          5
          12
        • Hadhzani
          12 Maret 2023 - (07:05 WIB)
          Permalink

          Memang auto kak klo j&t dan shopeExp baru klo kita ajukan non aktifkan salah 1 baru bisa, saya juga non star tapi ya gt auto 2 jasa kirim itu

          1
      • arisvanjava
        12 Maret 2023 - (19:35 WIB)
        Permalink

        Bisa bang, lewat pusat bantuan terus nanti sma CS shope di kasih formulir . Abang tinggal isi. Tunggu 3 hari langsung non aktif. Wlopun smentara dan di apk shopee nya masih aktif tp ketika buyer mau bayar smentara ga bisa pake shopee xprees. Sya udah coba alhamdulillah slalu pake jnt pngiriman nya.

    • Tk_Jamu
      12 Maret 2023 - (14:31 WIB)
      Permalink

      Mana bisa bos? Memang itu aturan BEJAD nya SHOPEE. Itu sepihak dr mereka tdk bisa dinon aktifkan. Mana berani Shopee masuk ke link MEDIA KONSUMEN utk tanggapi hal2 keluhan penjual/pembeli. Kondisinya agak susah krn rata2 shopee dibandingkan dgn toped lbh byk peminat shopee krn mungkin alasan paylater yg byk penggunanya. Jadi susah bersaing, mau ditutup yg ada penjual rugi kehilangan omset puluhan bahkan ratusan juta.

    • HR
      11 Maret 2023 - (14:48 WIB)
      Permalink

      MP ini udah bangkrut, kemarin aja udah PHK lg besar besaran karyawannya, saran aja sih mending hapus aja aplikasinya gunakan aplikasi lain macam Tokped atau lazada yg pelayanannya ke seller dan buyer lebih baik.

      16
      5
          • Satimin
            12 Maret 2023 - (07:29 WIB)
            Permalink

            Tp sya sebagai buyer mlh seneng klau dpt SPX, tepat waktu & cepat
            Ap krna msh wilayah jabodetabek kali ya

            1
            2
          • Serabutstore
            12 Maret 2023 - (15:03 WIB)
            Permalink

            Iya lah lo tau apa, cuma tau barang unik sama buat kloningan doang ???

      • Store
        11 Maret 2023 - (15:24 WIB)
        Permalink

        kalau komen itu jangan menyesatkan orang.

        Untuk TS kejar aja terus jika kamu memiliki bukti yang cukup untuk kendala tersebut jika sesuai dengan S&K.

        1. santainya memberi solusi suruh cancel saja orderannya
        2. paket tidak pernah ter-update (saya yakin paket hilang).
        3. tidak pernah ter-update lagi

        ini murni kelalaian pekerja lapangan bukan pada MP, tapi MP sebagai penyedia harus aktif dan memberika solusi atas kendala ini dan yang paling penting tidak terjadi kembali di kemudian harinya.

        3
        15
        • HR
          11 Maret 2023 - (15:33 WIB)
          Permalink

          Bukan menyesatkan buktinya klo anda sering membaca artikel di Media Konsumen ini sdh banyak bgt komplain untk MP ini, entah itu barang hilang, orderan yg tak kunjung selesai atau Dana yg tidak masuk dll. Saya kan berpendapat berdasarkan fakta yg sering saya baca di media konsumen ini.

          15
          1
          • Store
            11 Maret 2023 - (15:44 WIB)
            Permalink

            MK ini menerima keluhan bukan hanya dari MP ini saja, kecuali anda menggunakan “cari” pada fitur situs MK dan hanya menggunakan kata MP ini saja, maka itulah anda hanya menemukan keluhan atas MP ini saja.

            fakta apa yang anda bicarakan ?

            1
            15
          • HR
            11 Maret 2023 - (16:36 WIB)
            Permalink

            faktanya jg anda adalah buzzer MP ini yg dibayar untk membuat MP ini seakan akan bagus tapi pelayanan sampah ??

            15
            3
        • HR
          11 Maret 2023 - (15:50 WIB)
          Permalink

          saya bukan “cari” tapi emang banyak berseliweran komplain untk MP ini di MK krn mmg saya klo lg santai dari kerjaan selain baca artikel berita jg sering ikutin artikel disini. makanya sering2 lah mampir dan baca artikel di MK anda akan tahu sendiri cm Sopi yg plg sering ada komplain di MK dibanding MP lain. itulah faktanya

          19
          2
          • Store
            11 Maret 2023 - (15:54 WIB)
            Permalink

            faktanya adalah anda ex MP ini yang mungkin tidak sesuai dengan keinginan pribadi anda, sehingga anda hanya fokus dengan kesalahan atas MP ini.

            3
            18
        • Store
          11 Maret 2023 - (16:43 WIB)
          Permalink

          anda bicara fakta tapi anda tidak terima fakta, bahwa anda ex MP ini yang mungkin tidak sesuai dengan keinginan pribadi anda,, apakah ini benar ?

          17
          • Penjual Pedagang
            12 Maret 2023 - (01:51 WIB)
            Permalink

            @anggraini yes Shopee untung nya dari kecurangan yg dilakukan Shopee seperti akun akun yh saldo nya pada ketahan gara gara jebol spayletter nya ?. Makanya Shopee jgn aktifin spayletter dah

            15
      • Penjual Pedagang
        12 Maret 2023 - (01:36 WIB)
        Permalink

        @HR

        Betul td juga ada di berita phk jilid 2 dari Shopee biarin aja yg mereka yg pada sok tau bro ? maklumin aja.. ?

        15
  • Andri Haryono
    11 Maret 2023 - (17:54 WIB)
    Permalink

    Kalau jualan di sopi ya mau ga mau harus pakai sopi xpress, kalo di lazada harus pakai lazada logistics, ini bukan pemaksaan tapi sudah melekat jadi bagian dari bisnis mereka.
    Jika merasa dirugikan, mending stop jualan di sopi, toh para pengguna pada dasarnya cuma numpang jualan di sana dan ga ada pemaksaan musti jualan di sopi.

    14
    3
    • dhan
      11 Maret 2023 - (18:14 WIB)
      Permalink

      @Andri
      Ya kalo si sopi jaringannya sekuat lazada oke lah. Cuma si sopi ga ngukur kekuatan logistiknya dan maksain diri.
      Lazada kuat logistiknya krn dibekingi group paman Jack Ma dan duitnya gak abis-abis.
      Lah sopi dibekingi sapa logistikya? Melempem abis dicaci maki user seller maupun pembeli.
      Idealnya gini, untuk kurir tujuan kota besar yg kejangkau sopi express, nah kalau tujuan kota kecil/desa, ya operin ke jne/tiki. Ini diembat semua sama sopi xpress ya teriak lah user pasti delay nya gila2an.

      1
      14
      • Penjual Pedagang
        12 Maret 2023 - (01:45 WIB)
        Permalink

        @dhan
        Lazada awal awal tapi jelek. Baru terakhir ini aja bisa hantam Shopee dan Tokopedia . Keren sih sekarang. Tp masih agak susah nembus pasar ?. Psdahal cs nya udah chat chat mulu bantuin upload barang.

        14
        • Penjual Pedagang
          12 Maret 2023 - (16:57 WIB)
          Permalink

          @serabutstore melong kok teriak melong ?. Penjual DVD software bajakan, melong teriak melong . Ga baik ya ?.

      • Andri Haryono
        12 Maret 2023 - (08:23 WIB)
        Permalink

        Kalo merasa dirugikan, ga usah jelek²in. Stop jualan aja di sopi. Mungkin bukan rejekinya jualan di sopi. Daripada maksain jualan di sopi malah tambah rugi

        1
        • Serabutstore
          12 Maret 2023 - (15:20 WIB)
          Permalink

          Susah om, org kita memang banyak munafik nya, teriak sana sini tapi tetep masih cari cuan di tempatnya.. ??

  • KenZ
    11 Maret 2023 - (18:15 WIB)
    Permalink

    ditunggu updatenya biasanya nanti di infokan jika memang barang hilang, statusnya pasti berubah. ntar setelah ada informasi barang anda di nyatakan hilang dalam 3 x 24 jam dana penyesuaian alias ganti rugi akan masuk otomatis ke saldo penjual.

    semoga cepat terselesaikan

    12
    2
  • Penjual Pedagang
    11 Maret 2023 - (23:19 WIB)
    Permalink

    Shopee mulai Ada phk jilid 2 lagi tuh dah mau kollaps.. Makin banyak penjual yg ga bener di shopee termasuk sarang pembajak see Indonesia meraja lela disana.. di diam Kan shopee. So Cari Aman aja . Shopee mulai goyah

    16
    1
      • Penjual Pedagang
        12 Maret 2023 - (01:27 WIB)
        Permalink

        @serabutstore hadeh komenan ga mutu emang kalo penjual DVD bajakan mah mau gimana juga komenannya kagak jelas.. Maklumin aja lah… Namanya juga fans,.. ?. Stay tune ?

        14
      • Serabutstore
        12 Maret 2023 - (01:30 WIB)
        Permalink

        Loh gak jelas dimana, lo maen boneka kan , yg ngaku nya produk dari cn ?

        Kurang jelas kah ? ??

        2
        13
      • Willy
        12 Maret 2023 - (09:35 WIB)
        Permalink

        Bedanya SpX sama JnT atau anteraja itu SpX sistemnya mitra SpX ga buka cabang kecil di pelosok jadi jeleknya mitra itu pilih2 paket? jadi kalo paket ibunya dimensinya besar atau bentuknya ga jelas kadang suka di skip atau dilewatin sama mitra trus Keknya SpX itu bagus kalo Jakarta aja Bu, kalo Jabodetabek keknya belum siap atau ke kota2 kecil atau pelosok, tapi herannya biayanya paling gede mungkin ada yg pake asuransi ada yg ga. Tapi harusnya balik sih kalo ga berarti ada masalah sama SpX hub situ atau mitra SpX nya.

        1
  • danie
    13 Maret 2023 - (04:57 WIB)
    Permalink

    Seller2 mental tempe begini, udah numpang caci maki marketplace nya, tapi loe2 pada juga mengais rezeki disana. Semua ada solusinya klo pake otak, masalah SPX klo di tempt loe jelek bisa minta CS shopee untuk non aktifkan dengan alasan yg masuk akal. Mereka pasti kasih ko. Sejauh ini dan gw ada grup seller SPX kebilang lancar performanya. Pickup paket juga satset2 kurir nya.

  • BBG
    14 Juni 2023 - (06:10 WIB)
    Permalink

    Mending ga usah ikut gratis ongkir saja mbak kalau harus di paksa pakai kurir SPX, mendingan ga di beli orang barang masih ada, dari pada hilang semua begitu…

 Apa Komentar Anda mengenai Shopee?

Ada 53 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Pengaktifan Kurir Shopee Xpress Tanpa Persetujuan Penjual, Mengakibatk…

oleh novika rachmawati dibaca dalam: 1 menit
53