Headline Keluhan Surat Pembaca Paket COD VGA Card yang Saya Kirim Diretur dengan Paket Isi Sabun dan Dummy Handphone 12 April 2023 suefi ajistama 59 Komentar COD, e-Commerce, Isi paket berbeda, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Retur barang, Retur paket, Shopee, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Halo Media Konsumen, Surat ini saya tujukan kepada kurir J&T yang sampai saat ini lambat dalam penanganan fraud paket COD. Saya adalah penjual di Shopee yang mengirimkan paket COD Shopee, kebetulan kurir via J&T, COD lumayan lah harga barang 1.750.000. Nama Barang: VGA Card. ini adalah ss dari shopee, paket status gagal kirim dan sudah kembali ke saya, padahal saya tidak merasa terima Tetapi apa mau dikata, sampai kepada tujuan, si pembeli tidak mau terima paket saya karena ada segel rusak/ terbuka. Singkat cerita paket dikembalikan lagi ke saya melalui gerai J&T Waringin Kurung Kab. Serang Banten, Saya sudah merasa sangat curiga. Dan benar saja, waktu saya unboxing di depan staff J&T yang sewaktu itu jaga, isi yang kembali adalah sabun & dummy handphone. Sampai saat ini komplain ke J&T, masih proses investigasi. Terus aja proses investigasi, sampai saya tanya mau berapa bulan investigasi, mereka tidak mau jawab. Saya sangat dirugikan senilai nominal Rp 1.750.000 yang harusnya saya terima. Saya sangat kecewa sekali dengan perbuatan oknum J&T ini. Mohon pihak yang berwenang untuk mengganti. Terima kasih. Suefi Serang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Firman12 April 2023 - (17:45 WIB)Permalink Kalau memang benar dicuri, jahat bener pencurinya. Hidup ga berkah dari ngezalimin orang. 11 0 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel12 April 2023 - (20:08 WIB)Permalink ya gak kasihan sama seller. boro boro untung yg ada buntung kebawa modalnya 6 Login untuk Membalas
Hadi14 April 2023 - (12:25 WIB)Permalink Saya percaya, paket saya di j&t kirim lampu 14 pcs sudah dibawa kurir mau diantar ke pelanggan tetapi kembali karena kemalaman waktu pengantaran habis, besoknya tidak jadi diantar malah dibuka di gudang katanya packing ada masalah lampu waktu dikocok bunyi pecah packing pakai double buble, kenapa tidak diantar ke pelanggan dan dibuka bersama kurir, saya pernah waktu hujan terima barang saja kurir bukan j&t minta dibuka bersama, akhirnya pecah 4, terus baru wa pembeli dan ditolak pembeli, paket kirim ke saya penjual, pecah lagi 2 jadi sisa 8 dari 14 pecah 6 hampir separuh saya minta tolong toped waktu itu akhirnya dibantu dan diganti sesuai harga barang dimana jumlah 36 rb kecil sih cuma pelajaran dan pertanggung jawaban kurir yang saya mau, sekarang trauma kalau mau kirim pakai j&t kenapa barang bisa asal buka tanpa bersama pembeli kalau seperti ini aturan market place kita bisa kacau 2 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel18 April 2023 - (15:17 WIB)Permalink sudah terselesaikan oleh tim shoppe. terimakasih shopee Login untuk Membalas
Anwar Saputro18 April 2023 - (15:29 WIB)Permalink Kalau Di Shopee emang udah wajar, di tambah lagi ADMIN suka CUCI TANGAN dan gak Mau HANDLE sama sekali, dan berujung lempar lemparan Login untuk Membalas
Teguh Iman12 April 2023 - (19:25 WIB)Permalink Saya agak skeptis jikalau tikusnya ada di rantai pengiriman J&T. Sabun adalah barang yang mudah diperoleh namun tidak demikian dengan ponsel replika untuk display. Pembeli atau penerima patut dicurigai karena ia bisa dengan mudahnya membongkar paket untuk kemudian dikemas lagi dengan klaim paketnya sudah rusak atau bekas dibuka. TS sebagai seller bisa minta J&T untuk minta foto ketika paket diserahkan kurir ke penerima untuk dibandingkan dengan video unboxing yang dibuat pembeli. 11 5 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto12 April 2023 - (19:44 WIB)Permalink Ya kemungkinan bisa, cuma kata ts sebelum paket diterima sudah ditolak sama pembeli, alasannya segel paket sudah rusak, katanya. Jadi kemungkinan besarnya ya oknum jnt. 9 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel12 April 2023 - (20:06 WIB)Permalink sebelum pembeli menolak. dia videokan di depan kurir jnt. terus dikembalikan lagi ke kurir. saya dikasih videonya 18 Login untuk Membalas
joe14 April 2023 - (09:03 WIB)Permalink ngapain ente jual vga pk cod? resiko gede. mending codnya suruh buyer ke tempat tes lgs. ane kmrn ambil rtx lgs ke tempat seller, tes sepuasnya, sm2 aman 2 Login untuk Membalas
Nofandi13 April 2023 - (13:05 WIB)Permalink Bisa jd bagian karyawan sortir gudangnya juga om Login untuk Membalas
soni chan12 April 2023 - (21:06 WIB)Permalink apakah punya bukti video packing? 1 5 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel13 April 2023 - (06:56 WIB)Permalink sangat disayangkan memang saya tidak ada video packing, tidak ada kecurigaan, n memang saya sudah biasa jarang divideokan pas packing, alhamdulillah lancar2 ajah, baru kali ini..mungkin karena paket cod kan juga ada tulisan Rp COD nya.. 2 Login untuk Membalas
soni chan13 April 2023 - (09:36 WIB)Permalink lancar atau gak, kedepannya sebagai penjual online harus membiasakan membuat video packing. karena dizaman online begini banyak celah kecurangan, baik itu di penjual, pembeli maupun jasa pengiriman. jadi nanti akan beradu bukti konkret. 11 1 Login untuk Membalas
King Kloning12 April 2023 - (22:34 WIB)Permalink Kayaknya bakal di persulit Itu gan, sampe again males sendiri follow upnya. Saran saya bikin laporan Polisi, Terlapornya JnT & Agen JnTnya. Terus kasih salinannya ke email JnT & Agen JnT. Sekalian bilang Jika dalam waktu seminggu ga ada follow Up, Laporan Polisi ini akan saya sebar ke Seluruh Agen JnT agar semua Konsumen Tau bahwa ada oknum JnT yg melakukan pencurian tapi terkesan di biarkan. Harusnya dia bakal follow Up, Karena reputasi perusahaan Dan jumlah pelanggan yg di pertaruhkan 15 1 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel13 April 2023 - (06:57 WIB)Permalink memang lumayan lama & tidak ada hasil, hanya jawab sedang proses investigasi, sudah semenak 16-03-23 saya laporan, belum ada hasil 1 Login untuk Membalas
akhiri12 April 2023 - (23:16 WIB)Permalink kedepan nya mgk perlu ditambahkan asuransi om di jualan nya,cuma di shopee asuransi apa opsional ya ? ( tergantung buyer mau pakai/tidak ) ..semoga lekas selesai om kesulitan nya .. 1 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel13 April 2023 - (06:59 WIB)Permalink saya belum tahu untuk menambahkan asuransi di shopee, beda di tokped misalnya saya udah hapal 2 Login untuk Membalas
soni chan13 April 2023 - (12:22 WIB)Permalink https://seller.shopee.co.id/edu/article/17345 bisa dipelajari di artikel diatas 1 1 Login untuk Membalas
Yudhi13 April 2023 - (04:25 WIB)Permalink Ada video packing ga gan? Harganya kaya ga masuk akal juga. Gtx 1050 ti 4gb skrg harganya aja dibawah 1.2jtan. lu bilang rugi 1.7jt sedangkan harga barang yg di screenshot itu 1.95jtan 1 2 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel13 April 2023 - (07:00 WIB)Permalink 1.95 itu karena dia COD, saya juga bingung kenapa milih cod yang kena biaya penanganan 200rb an,,smntara kalo mau baya via lainnya paling kena biaya 5rban perak.. 1 Login untuk Membalas
Leonaga13 April 2023 - (04:34 WIB)Permalink kurirnya lebih takut kehilangan pekerjaan daripada ambil barang kiriman, belum resiki berhadapan dengan hukum karena jejak siapa kurir yang bawa selalu ada. kenapa penjual unboxing didepan kurir jnt ? untuk maksud dan tujuan apa ? jadi disini video pengepakan sangat dibutuhkan daripada ada yang dirugikan 4 3 Login untuk Membalas
Muhammad13 April 2023 - (05:39 WIB)Permalink Nah lo.. Lapak jualan juga cuman LCD HP bekas.. Jgn2 dummy phonenya dari lo.. Wajib nih video packingnya.. 1 4 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel13 April 2023 - (07:04 WIB)Permalink ha..ha..kelewatan nih tuduhannya, bahkan ada paket yang hargganya bisa puluhan juta saya kirim, ngapain saya ngakalin beginian,,haduh,,bleh cek lapak saya syifa Computer atau syifaness computer di BL,Tokped,maupun shopee..sungguh terllalu tuduhanmu,,parah 3 1 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel13 April 2023 - (07:05 WIB)Permalink betul sekali video pengepakan sangat penting,,tapi memang sebelumnya saya belum pernah hanya foto barang yang mau saya kirim, bahkan ada yang sampe puluhan juta harganya saya kirim dan aman-aman saja dan bukan COD. saya buka depan kurir JNT karena saya curiga takut isi paket ditukar , & benar saja adanya,,karena saya melihat dari pembeli yang tidak mau terima paket karena segel rusakm seperti itu ka, 1 Login untuk Membalas
Stars13 April 2023 - (20:18 WIB)Permalink Nama doank muhammad..klakuan bejad..parahhh lau 1 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel13 April 2023 - (07:02 WIB)Permalink betul sekali video pengepakan sangat penting,,tapi memang sebelumnya saya belum pernah hanya foto barang yang mau saya kirim, bahkan ada yang sampe puluhan juta harganya saya kirim dan aman-aman saja dan bukan COD. saya buka depan kurir JNT karena saya curiga takut isi paket ditukar , & benar saja adanya,,karena saya melihat dari pembeli yang tidak mau terima paket karena segel rusakm seperti itu ka, 1 Login untuk Membalas
Muhammad13 April 2023 - (08:05 WIB)Permalink Lah.. Itu yg rizky.echoache kok akun sellernya dishopee.. 2 hari tidak aktif.. Berat ini.. Kalau ndak ada video packingnya.. 3 Login untuk Membalas
mulya17 April 2023 - (12:16 WIB)Permalink Kata siapa kurir lbh takut kehilangan pekerjaan? Banyak kok kasus kurir di pecat gara2 ambil barang, bahkan ada yg sdh jadi karyawan tetap. Dan di baca lagi, penjual bilang itu yg unboxing depan kurirnya adalah si pembeli, makanya lgsg di tolak bgtu tau isinya bkn VGA. Cari pembenaran yg bener dikit Login untuk Membalas
mulya17 April 2023 - (12:17 WIB)Permalink Makanya dibaca dl sebelum komen. Haduh Login untuk Membalas
silvia13 April 2023 - (08:33 WIB)Permalink Kasus nya sama kaya saya. Saya di tokopedia customet pakai asuransi.saya kirim HP pengiriman pakai wahana. Pas customer unboxing isi nya speaker kecil. Cuma saya ada bukti foto2 barang pas di tempelin resi jd tau kondisi barang sebelun saya serahkan ke agen. Kondisi setelah di terima customer beda udah bekas bongkar. Saya curiga nya di pihak agen karna setelah di mintain CCTV pihak agen menolak dengan alasan CCTV rusak. Akhirnya saya klaim aja ke tokped daripada repot2 kewahana gak ada kejelasan. Alhamdulillah uang saya cair dari klaim asuransi si pembeli. 3 1 Login untuk Membalas
Trio14 April 2023 - (04:56 WIB)Permalink Makanya gua males pakai JNT untuk paket mahal ya begini,banyak kasus paket hilang. 2 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel14 April 2023 - (07:11 WIB)Permalink ya bener COD yang mahal rentan nih,,karena di resi ditampilkan cod nya brp Rp 2 1 Login untuk Membalas
metal_detector_dki13 April 2023 - (09:11 WIB)Permalink System COD dipake, ada2 aja ??? 4 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel13 April 2023 - (09:19 WIB)Permalink penting banget yah, dokumen pas packing, thanks 1 Login untuk Membalas
Muhamad13 April 2023 - (17:57 WIB)Permalink Dulu jg saya sering bngt kehilangan barang,misal pesen 10 yg dtng cuma 6..trus tanya sama kurir dia jg gatau tpi kurirnya jg udh menduga klo itu tuh org gudang yg ngelakuin..emg parah sih klo bener 2 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel14 April 2023 - (07:11 WIB)Permalink iya juga sering,,tp paketan rapih lagi 1 Login untuk Membalas
Marc13 April 2023 - (18:19 WIB)Permalink Sudah banyak kurir kurir yg jadi maling..lain kali lebih berhati hati lagi.. 2 Login untuk Membalas
Dans14 April 2023 - (01:54 WIB)Permalink Dari yg saya baca dari artikel sampai komen sih udh jelas dari pihak seller yg salah. Era udh berubah, bukti saat packing tidak ada. Logika mas, maaf, ente pun sebagai seller kalau konsumen komplen minta garansi karena barang saat diterima ada yg patah sudah pasti ente minta video unboxing kan biar ente sendiri percaya. Bgitupun pihak jnt yg hanya sekedar jasa. Pihak jnt menyediakan beberapa pengiriman, Economy, Reguler, dan Super. Dan pihak shope atau jnt pun punya yg namanya ASURANSI. Saran saya, jika memang barang tsbt itu terhitung pentin, mahal dan riskan lebih baik menggunakan Super karena diproses secara detail satu persatu. Jujur saya jnt selama kurang lebih 6 tahun. 1 Login untuk Membalas
mulya17 April 2023 - (12:24 WIB)Permalink Service pengiriman sama asuransi itu pembeli yg milih. Dan itu konsumen sendiri yg unboxing sebelum nolak tuh paket karena merasa curiga packing sdh berubah. Ngakak dgn pembelaan anda. Pegawai JNT ya? Wkwkwkwkwk Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel14 April 2023 - (07:12 WIB)Permalink siap gan, pentingnya vidio saat packing Login untuk Membalas
SAYA13 April 2023 - (22:55 WIB)Permalink Ga tau siapa benar siapa yang salah, penjual juga tidak memvideokan juga, ada kemungkinan dari pihak penjual atau pihak kurir yang curang saya tidak tau 2 1 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel14 April 2023 - (07:12 WIB)Permalink parah lu, ngapain ngakalin beginian,,ora berkah,,orang jualan biar berkah ko,,, Login untuk Membalas
Dans14 April 2023 - (02:08 WIB)Permalink Pertama, Selama pengalaman saya di jnt, kurang lebih dalam 1 hari gudang besar memproses 300.000 paket dikondisi normal. Semua paket yg ukurannya kecil-sedang (ukuran kasarnya sebesar kotak sepatu) itu dimasukan kedalam karung dan ditumpuk beberapa tumpuk sehingga packing yg tidak safety otomatis akan mudah rusak dan tercecer. Yg kedua. Dari point pertama ini bang yg menyebabkan paket banyak yg hilang (terutama barang yg ukurannya relatif kecil dan yg tipis) yg packing nya rusak, paket jalan di atas mesin konveyor dan jatuh atau bahkan terjepit konveyor. Ingat, paket yg rusak perhari itu kurang lebih 20 paket+ tergantung kondisi barang. Hitungan kasarnya dari 300.000 paket ada sekitar 10-30 paket yg rusak di bagian packing yg menyebabkan barang tercecer dan sulit untuk menyamakan paket dan barang yg sesuai. (Biasanya ini juga penyebab paket yg pesan 10 datang cuma 8) 1 Login untuk Membalas
mulya17 April 2023 - (12:27 WIB)Permalink Itu berarti kerjaan kalian ga bnr. Masa setiap hari ada sj paket yg rusak atau hilang karena tercecer. Secara tdk lgsg anda membuka bobrok JNT. Ngakak Login untuk Membalas
Dans14 April 2023 - (02:15 WIB)Permalink Nahh biasanya menangani paket rusak, tercecer, dll seperti ini QC. Coba bayangin KLO suatu paket tercecer dan nomor resi nya hilang terjepit konveyor smm gimana cara menyocokkan paket tersebut ? Oh ya ada lagi bang. Sekarang semua ekspedisi itu karyawan gudang atau kurir pun cuma sedikit, dan rata rata itu isinya FREELANCE atau DW yg kerja tidak menentu. Maaf bukan ke arah kasar yah. Tapi tidak menentu itu seperti hari ini dapet slot freelance, sedangkan besok atau lusa belom tentu dapet slot atau tidak. Login untuk Membalas
Uptox14 April 2023 - (12:59 WIB)Permalink Saran saya sih bro lain kali nama barang di samarkan aja saya pernah kirim juga vga saya samarkan jadi aksesoris komputer. Login untuk Membalas
Mini14 April 2023 - (19:37 WIB)Permalink Banyak para suhu bilang video pengepakan barang itu penting, tapi pasti kita mah ada lupanya ya, namanya jg manusia. Kalo ditempel cctv aja di deket tempat kita biasa ngemas barang (biasanya deket cetak resi) apakah bisa bukti pengemasannya pakai video itu suhu? Kalo bisa mungkin bisa di terapkan juga oleh saya, hehe 1 Login untuk Membalas
Congling15 April 2023 - (07:49 WIB)Permalink Paket saya aja di tukar resi JP3822915555, mau bukti jelas [video documentasi packing dan barang jelas], dan sudah bukti sudah ke email jnt juga. pihak jnt tidak bertanggung jawab, sudah di laporkan ke cs jnt dan tempat pengiriman hasil nihil semua, diamin aja waktu proses lapor, sampai skrg sudah 3 minggu, di follow juga tidak ada hasil juga. paling off ja kurir jnt, bakalan banyak case tentang jnt .. 1 Login untuk Membalas
Aashvi15 April 2023 - (23:47 WIB)Permalink Maaf ya… Saya lihat dari sudut pandang kedua belah pihak… Dari sudut seller sudah. Sekarang dari sudut pandang ekspedisi.. bisa dilihat berat timbangan awal dan akhir berapa? Ada ngga catatan nya? Dummy sama kotak sabun kan ringan banget.. Kedua.. sangat penting buat seller untuk menunjukkan barang yang dikirim saat di ekspedisi.. paling ngga ada saksi dari ekspedisi bahwa barang yang dikirim itu memang benar sesuai dengan deskripsi. Jadi punya bukti kuat. Kalo perlu di buka disana untuk keamanan. Kalo seperti ini seller juga bisa di curigai berbuat fraud, mengakali sistem.. dan posisi lemah karena ngga punya bukti apapun yang menyatakan isi barang pertama dikirim. Seharusnya kalo terbukti berat barang waktu diserahkan ke ekspedisi ternyata berbeda dari waktu di unboxing, berarti ada yang membuka saat dalam pengawasan pihak ekspedisi. Tapi apabila berat paket sama persis saat di kirim dan saat unboxing maka bisa jadi seller tidak jujur dan memanfaatkan sistem 1 Login untuk Membalas
suefi ajistamaPenulis artikel16 April 2023 - (03:56 WIB)Permalink petugas jaga mengakui berat berbeda spt yang dkrim. yang dikirim lbh berat dr yg diretur Login untuk Membalas
Aashvi16 April 2023 - (04:52 WIB)Permalink Kalo petugas mengakui ada perbedaan berat barang saat di kirim dan return berarti case closed… Ada yang buka setelah barang dalam pengawasan ekspedisi. Wajib ganti (kalo ada asuransi senilai harga yang di asuransikan) kalo ngga ada asuransi secara moral dan etika harusnya tetap ganti kerugian seller sesuai harga jualan seller (harga jual di market place penjual) Semoga ada penyelesaian yang adil Login untuk Membalas
Ricky16 April 2023 - (11:41 WIB)Permalink Saya juga baru-baru ini beli barang di tokopedia dengan ekspedisi Jnt, paket datang dalam keadaan sudah terbuka (buka nya bahkan menyobek kotak tersebut), kayanya mau ku bikinin mediakonsumen juga abis dari kemarin udah hub JnT ga di jawab-jawab Login untuk Membalas
Boy17 April 2023 - (04:38 WIB)Permalink J&T km itu emg nakal yaa suka mencuri timun ayo lekas dikejar jgn diberi ampun wkekkekekkek Login untuk Membalas
Siva17 April 2023 - (12:03 WIB)Permalink terkadang ya, ada seller yang salah yang memberikan niat kepada org lain untuk mengambil barang tsb. contoh saja saya beli hp tapi dengan kemasan pas pasan box hpnya itu nonjol banget dan sedikit buble rap , seaindainya ada oknum yang niat jahat sudah di pastikan barang tsb akan di ambil karena sudah curiga bahwa isinya hp. padahal ya kalau kemasannya rusak otomatis saya tolak dong. yang ke dua menulis keterangan di label pengiriman, harusnya deskripsi produk yang ada di kotak pengiriman itu di potong baru di tempel agar menghindari niat org untuk nyuri karena mereka sudah tahu isinya dari deskripsi tsb.. kalau saya mengirim sesuatu saya pastikan 2 hal tsb sudah aman , jadi di pihak seller pun harus antisipasi hal tsb jangan asal kirim yang rugi juga penjual karena pembeli otomatis akan menolak barang yang kemasannya sudah rusak. Login untuk Membalas
mulya17 April 2023 - (12:32 WIB)Permalink Memberikan niat kepada org lain tuk berbuat curang? Kalo seller tau paketnya akan hilang, sdh pasti dia akan jaga2 dan ga akan kirim lewat ekspedisi tsbt. Lagian, masa si pengirim hrs punya pikiran negatif mulu. Lucu anda ini Login untuk Membalas