Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Buruk Iconnet 22 Mei 2023 Doddy 7 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, ICONNET, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Pemasangan Sambungan Baru, PLN, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Dalam satu bulan terakhir, saya sebagai konsumen Iconnet merasa sangat dirugikan. Sebagai seseorang yang bekerja dari rumah (WFH), gangguan koneksi internet Iconnet sering terjadi di bulan Mei ini. Sudah terjadi sebanyak 6 kali gangguan dalam satu bulan terakhir. Gangguan koneksi internet bisa berlangsung selama 1 hari atau lebih, dan respon yang sering diberikan oleh customer service Iconnet melalui layanan gangguan WhatsApp hanya berupa kata-kata “mohon menunggu”. Tidak ada penanganan teknisi yang datang untuk memeriksa kondisi lapangan. Apakah ini merupakan layanan terbaik yang dapat Iconnet berikan kepada konsumennya? Sebagai anak usaha BUMN PLN, seharusnya Iconnet dapat bersaing dengan para penyedia layanan internet di kelasnya. Namun, kenyataannya mereka hanya merugikan konsumen mereka. Saya berharap Iconnet dapat memperbaiki layanannya ke depannya. Terima kasih. Doddy Kapisha Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai ICONNET: [Total:8 Rata-Rata: 2.8/5]
PT PLN (Persero)22 Mei 2023 - (09:46 WIB)Permalink Hai Kak mohon maaf. Saat ini terhubung dengan Contact Center PLN 123 perihal Ketenagalistrikan.… https://t.co/gT5iq60AUL 1 Login untuk Membalas
PT PLN (Persero)22 Mei 2023 - (09:46 WIB)Permalink WA Chat: 0811-1200-2123, Email: cc.iconnet@iconpln.co.id, Website: https://t.co/Af6VRJMoZg, Inst… https://t.co/gQonFb09XC 1 Login untuk Membalas
Mr25 Mei 2023 - (11:12 WIB)Permalink Produk BUMN semua gak ada yg bisa diharapkan, kalau pun ada yg bagus yah B aja, gak ada yg WOW… Kebanyakan yah jelek produk BUMN dari jaman dulu sampe sekarang. Login untuk Membalas
PT PLN (Persero)22 Mei 2023 - (09:46 WIB)Permalink Agar semua makin mudah, ayo download aplikasi New PLN mobile di Play Store atau Apps Store. Trims. -Maftu (3/3) Login untuk Membalas
Romi24 Mei 2023 - (15:52 WIB)Permalink Saya juga sering gangguan padahal belum jatuh tempo, saya udh bayar internetnya. Mana butuh koneksi internet bagus karena mengajar, sebaiknya iconnect baru bisa atasi masalah gangguan ini, pelanggan cukup merasa di rugikan terutama yg mengajar dari rumah Login untuk Membalas