Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Buruk Iconnet 22 Mei 202316 Agustus 2023 Doddy 12 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, ICONNET, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, Pemasangan Sambungan Baru, PLN, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dalam satu bulan terakhir, saya sebagai konsumen Iconnet merasa sangat dirugikan. Sebagai seseorang yang bekerja dari rumah (WFH), gangguan koneksi internet Iconnet sering terjadi di bulan Mei ini. Sudah terjadi sebanyak 6 kali gangguan dalam satu bulan terakhir. Gangguan koneksi internet bisa berlangsung selama 1 hari atau lebih, dan respon yang sering diberikan oleh customer service Iconnet melalui layanan gangguan WhatsApp hanya berupa kata-kata “mohon menunggu”. Tidak ada penanganan teknisi yang datang untuk memeriksa kondisi lapangan. Apakah ini merupakan layanan terbaik yang dapat Iconnet berikan kepada konsumennya? Sebagai anak usaha BUMN PLN, seharusnya Iconnet dapat bersaing dengan para penyedia layanan internet di kelasnya. Namun, kenyataannya mereka hanya merugikan konsumen mereka. Saya berharap Iconnet dapat memperbaiki layanannya ke depannya. Terima kasih. Doddy Kapisha Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
PT PLN (Persero)22 Mei 2023 - (09:46 WIB)Permalink Hai Kak mohon maaf. Saat ini terhubung dengan Contact Center PLN 123 perihal Ketenagalistrikan.… https://t.co/gT5iq60AUL 1 Login untuk Membalas
PT PLN (Persero)22 Mei 2023 - (09:46 WIB)Permalink WA Chat: 0811-1200-2123, Email: cc.iconnet@iconpln.co.id, Website: https://t.co/Af6VRJMoZg, Inst… https://t.co/gQonFb09XC 1 Login untuk Membalas
Mr25 Mei 2023 - (11:12 WIB)Permalink Produk BUMN semua gak ada yg bisa diharapkan, kalau pun ada yg bagus yah B aja, gak ada yg WOW… Kebanyakan yah jelek produk BUMN dari jaman dulu sampe sekarang. Login untuk Membalas
Bayu20 Juli 2023 - (12:31 WIB)Permalink Maklum Badan Usaha Mafia Negara. Gak akan ada yg benar. Makanya pendapatannya merugi terus. Login untuk Membalas
PT PLN (Persero)22 Mei 2023 - (09:46 WIB)Permalink Agar semua makin mudah, ayo download aplikasi New PLN mobile di Play Store atau Apps Store. Trims. -Maftu (3/3) Login untuk Membalas
Romi24 Mei 2023 - (15:52 WIB)Permalink Saya juga sering gangguan padahal belum jatuh tempo, saya udh bayar internetnya. Mana butuh koneksi internet bagus karena mengajar, sebaiknya iconnect baru bisa atasi masalah gangguan ini, pelanggan cukup merasa di rugikan terutama yg mengajar dari rumah Login untuk Membalas
ayhu13 Juli 2023 - (08:15 WIB)Permalink Pelayanan iconet buruk sekali. internet saya sudah 3 hari tidak dapat terkoneksi. Sudah melapor via WhatsApp dan call center namun tidak ada kejelasan, via Instagram dan email namun tidak ada balasan. Kecewa sama pelayanannya. 1 Login untuk Membalas
Eman25 Agustus 2023 - (20:20 WIB)Permalink Pelayanan iconet paling buruk. internet saya sudah dari 15 Agustus 2023 sampai dgn hari ini 25 Agustus 2023 sangat lambat dan tidak dapat terkoneksi. Sudah melapor via WhatsApp dan call center namun tidak ada kejelasan. sangat Kecewa sama pelayanannya. Login untuk Membalas
andi7 November 2024 - (05:18 WIB)Permalink Iconnet sy mati dr hari senin, sampe hari ini (kamis) blm ada perbaikan. Sudah lapor via whatssapp, aplikasi, sampe call center ga ngaruh, cm d suruh nunggu, boro2 ada petugas datang d hubungi bagian teknis aja ngga. Beda sama pelayanan provider sebelah Login untuk Membalas
Vinra27 November 2024 - (11:37 WIB)Permalink Layanan ISP terburuk yang pernah saya gunakan. bisa mati berhari-hari tapi tanggapan CS-nya hanya tim kami sudah ada dilokasi untuk melakukan perbaikan. tapi tetep aja berhari-hari dan berulang-ulang. dalam bulan ini saja sudah 2 kali ada masalah internet. dan penanganannya sangat lambat. memang provider sampah. Login untuk Membalas