Keluhan Surat Pembaca Produk TV Hisense Tidak Sesuai Deskripsi 29 Mei 2023 Dwi Ressa 37 Komentar Barang Elektronik, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, e-Commerce, Fitur perangkat, Hisense, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, official online store, Official Store, product listing, Shopee, Smart TV, Spesifikasi Produk, TV Hisense Ikuti kami di Google Berita Pada hari Sabtu tanggal 20 Mei 2023, saya baru saja membeli TV Hisense 40e4h melalui Shopee. Pesanan tiba pada tanggal 24 Mei 2023. TV saya terima dalam keadaan baik, tidak ada cacat. Yang saya permasalahkan adalah, mengapa produknya tidak sesuai deskripsi? Di deskripsi tertulis jelas bahwa TV tersebut mendukung perintah suara/layanan suara serta Bluetooth. Namun kenyataannya setelah saya cek, tidak ada. Link video tidak ada Bluetooth: Link video tidak ada voice control: Mohon penjelasannya dan solusinya untuk pihak Hisense. Saya berharap pengembalian dana. Jika TV dikembalikan ke pihak Hisense, biaya kirim harus ditanggung pihak Hisense, karena kesalahan bukan dari saya. Terima kasih. Dwi Ressa Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nebu Kadnesar29 Mei 2023 - (08:35 WIB)Permalink Kembalikan jika tidak sesuai deskripsi, penjual penjual seperti itu, melakukan indikasi penipuan, hanya untuk memikat penggan…. 2 Login untuk Membalas
Alesha29 Mei 2023 - (23:49 WIB)Permalink Saya membeli tv Hisense 43 ” sekitar 1,5 thn yg lalu tp fine2 sj.. mgkn tsb permasalahan mslh remote saja yg blm mendukung perintah voice.. selebihnya worth dgn kwalitas.. Ahkirnya sy belikan remote Hisense yg mendukung perintah voice dan yg bawaan pabrik sy simpan dgn bantuan buku petunjuk dpt beroprasi sebagaimana mestinya. Jgn lupa pakai batre alkaline supaya signal bt tambah joss.. 1 5 Login untuk Membalas
Anak30 Mei 2023 - (09:21 WIB)Permalink Nah sama, mngkin orng ini gk tau, dikiranya kalo mendukung berarti lngsung siap pakai, gk faham dia klo tv skrng punya 2 tipe remote, biasanya disebut magic remote, yg fiturnya lebih, ada scrollnya jg, itu emang strategi marketingnya, dlu saya jg beli tv lg msh beliagic remote sndiri, soalnya klo beli di store nya offline lbh mahal. 1 1 Login untuk Membalas
Hestanisyar29 Mei 2023 - (11:43 WIB)Permalink Mungkin ini klasik y, namun menurut sy sangat berguna..luangkan waktu sebentar sj utk membeli peralatan elektronik dg TIDAK online, usahakan tetap ketemu muka 6 3 Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel29 Mei 2023 - (12:57 WIB)Permalink Terima kasih atas sarannya, saya beli online karna harganya yang sedang promo 3 Login untuk Membalas
Asep29 Mei 2023 - (13:24 WIB)Permalink Ya distulah penariknya supaya membeli ditoko online yg notabene blm tentu sesuai yg kita inginkan yg sesuai dipromokan. Pengalaman2 yg sudah ditayangkan di media konsumen dg pembelian brg elektronik klw sdh sperti ini siapa yg repot. Mending belilah yg offline bsa tau kondisinya repot dikit ya apasalahnya demi kepuasan kita sbg pembeli. Klw ada kerusakan kita tau tokonya dn mudah dijangkau. Itu hanya saran semuanya dikembalikan ke pribadi masing yg memiliki kepentingan. 4 1 Login untuk Membalas
Muji30 Mei 2023 - (00:40 WIB)Permalink Klo pingin Aman nyaman beli di toko Off line…mau bacot sm penjual juga bisa… ini anda beli di toko online,,curhat lagi di artikel…, ujung2nya Sevice cenderung,. sebelum beli lebih cek lagi… ,itu beli di toko mana,bnyak sekali penjual2 yg buruk,,beli Official store apa bukan.. ya Klo beli Online ya kadang foto aja yg dipajang beda dgn Aslinya…, beli rice cooker pernah di kirim sendal… krn tergiur harga murah.. ya begitulah.. Intinya. Lebih cermat aja … 1 Login untuk Membalas
LUTHFY29 Mei 2023 - (11:59 WIB)Permalink Ini sepertinya yg smart tv bukan yg android, sama seperti punya saya keluaran pertama smart tv belum android tapi untuk kualitas lumayan lah sudah pakai 6 tahun belum pernah service 2 Login untuk Membalas
LUTHFY29 Mei 2023 - (12:06 WIB)Permalink Harusnya kalau nyari yg vidaa voice pilihnya yg android bukan yg type smart, untuk harga segitu sih memang sesuai, karena yg type android tv bisa vidaa voice di kisaran harga 3jutaan, lain kali lebih cermat baca deskripsi jangan terpaku sama foto pajangan🙏🙏🙏 3 Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel29 Mei 2023 - (13:00 WIB)Permalink Ini kesalahan pihak Hisense dalam memasang gambar / deskripsi produk. Untuk harga di bawah 3 juta merk Toshiba ada yg memakai Vidaa os dengan versi yang lebih baru dari TV Hisense yg saya beli 2 2 Login untuk Membalas
Yulius30 Mei 2023 - (05:56 WIB)Permalink Ts kayaknya orang kaya banget yah duit 2jt di keluarin gitu aja… Kalau saya sih mau beli barang 200rb aja saya survey dulu tanya2 dulu ke penjualnya biar gak ada salah nanti pas transaksi… Yah menurut saya sih ini yah menurut saya yah.. Ts sih salah pertama gak baca deskripsi secara teliti Terus masalah foto yang di pajang saya liat 3 produk mereka ada foto yang ts permasalahin..lagian saya liat foto mereka tuh cuman info kalau di vidaa os tuh ada apa aja sih… Gitu loh.. tapi kalau kita baca di deskripsi produk jelas ditulis model yang nanti di kirim apa Barang yang nanti di kirim apa aja… Jadi yah saran saya sih kalau memang kita malas baca deskripsi produk kan ada fitur chat 2
apriliano30 Mei 2023 - (13:32 WIB)Permalink Hati2 bahasa iklan “mendukung” atau support belum tentu langsung tersedia bisa jadi perlu tambahan alat, makanya hisense nanya remotnya apa, karna bisa jd bapak harus beli remot yg beda, ini kayak iklan kuota hingga 150gb dengan harga 20rb, mau cari sampai mati ngk akan ketemu, yg ada 20rb dapat kuota 30gb, kalau mau 150gb harga 100rb. Makanya sebelum beli barang elektronik, survey dulu, kalau tidak bisa offline, banyak di yutub ada yg review2, sehingga kita paham barang apa yg dibeli dan dapatnya apa. 2 Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel30 Mei 2023 - (15:44 WIB)Permalink Ganti remote juga percuma pak, karna softwarenya memang tidak mendukung voice control. Software yg ada di tv yg saya beli berbeda dg yg di gambar produk. Sepertinya ini software versi lama yg ada di tv yg saya beli, kalau softwarenya sesuai dg yg ada di gambar produk ya sudah pasti mendukung voice control. Sebelum membeli tv ini saya sudah lihat di YouTube ttg review Vidaa os U5 ini, makanya saya tertarik membelinya tetapi pada kenyataannya yg saya dapat hanya Vidaa os versi lama, berbeda dg yg di gambar produk 1
Squall29 Mei 2023 - (12:08 WIB)Permalink Iya ya kalo smart tv yg bukan android gak bisa voice command 1 Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel29 Mei 2023 - (13:04 WIB)Permalink Bisa. Bukan cuma android yg bisa voice command. Vidaa os yg ada di tv yg saya beli ini seharusnya bisa voice command tetapi kenyataannya versi OS nya bukan Vidaa u5 yg terbaru seperti di deskripsi/gambar produk tetapi yg saya terima ini versi lama, jadi TDK sesuai deskripsi. Jadi ini kesalahan pihak Hisense dalam memasang gambar produk/deskripsi produk. Office store Hisense di Tokopedia juga salah dlm memasang gambar produk, tetapi utk yg di lazada mereka sudah benar 1 1 Login untuk Membalas
Riyan29 Mei 2023 - (14:06 WIB)Permalink coba teliti lagi deh, saya cek di iklanya gak ada ditulis BLUETOOTH, biasakan baca deskpripsi juga sampai habis jangan cuma tertuju pada gambar, itu kayaknya juga smart tv bukan android, wajar harga segitu dapetnya sgtu 3
Fajar30 Mei 2023 - (06:37 WIB)Permalink Smart tv beda dgn Android tv. Kalo smart tv itu os nya bawaan dr tv dan tdk bisa download aplikasi di PlayStore 1 1 Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel30 Mei 2023 - (15:52 WIB)Permalink Yg saya tahu, smart tv bukan cuma android tv. Ada google tv, ada Vidaa os, ada Tizen, ada web os, ada coolita os dan masing2 punya toko aplikasinya sendiri dan yg membedakannya lagi hanya banyak sedikitnya aplikasi di app store nya masing2 os. Hanya memang android tv dan google tv yg populer. Maafkan komentar saya yg singkat ini karna saya kurang paham teknologi 1 Login untuk Membalas
Mantus31 Mei 2023 - (08:11 WIB)Permalink Smart TV itu ada bermacam-macam OS ( Operating System) nya. Ada Android, Tizen, Vidaa dan lainnya. Anda salah bilang kalau Android TV bukan Smart TV Login untuk Membalas
madman29 Mei 2023 - (12:15 WIB)Permalink Pentingnya survei sebelum membeli. Jangan hanya berpedoman pada deskripsi produk yang diberikan penjual. Disitu dicantumkan gambar advert untuk tipe 4K Vidaa seri E4H sedangkan yang dibeli TS adalah tipe FHD Vidaa seri E4, sebagaimana tercantum di judul produk dan foto dus. Secara logika saja, TV dengan kemampuan 4K cuma dijual 2,3 juta terdengar sungguh wow. Yang saya lihat, produk yang dikirim sesuai deskripsi. Tapi kalau TS masih mempersoalkan, coba negosiasikan lewat Sopi mengenai peluang kemungkinan tukar tambah. 4 Login untuk Membalas
Financial Audit Watch29 Mei 2023 - (13:07 WIB)Permalink Saran kami sebelum membeli : survey spesifikasi, survei layanan after sales, survei ketersediaan asuransi dan garansi. Apabila membeli produk mahal, kami sarankan di tokopedia, karena tercover asuransi dan sudah dideclare shg pembeli dan penjual tahu kalau tercover : https://tokopedia.link/SvLcN6CKbAb 1 Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel29 Mei 2023 - (13:47 WIB)Permalink Deskripsi bukan 4k tetapi 2k, bukti sudah jelas di deskripsi/gambar produk yg dipasang pihak Hisense salah. Bukan masalah 4k atau bukan , tetapi masalah softwarenya yg memang terbukti tidak sesuai dengan deskripsi/gambar produk. Bukti sudah jelas. Utk merk Toshiba saja yg harganya dibawah 3 juta sudah memakai Vidaa os yg versi lebih baru dari TV yg saya beli hanya saja utk Toshiba ukuran layarnya 32 inch. Kebetulan saya mencari yg ukuran layarnya 40 inch. Utk official store Hisense di shopee dan Tokopedia memang salah dalam memasang gambar produk, utk lazada mereka sudah benar. Kebetulan saya mengecek setelah proses pembelian 1 1 Login untuk Membalas
Picka29 Mei 2023 - (16:46 WIB)Permalink Kalau sy baca sy penjelasan seller, untuk remote bawaan Product yg dibeli tidak bisa tapi bisa diaktifkan/difungsikan bila beli remote type lain yg mereka jual juga. 2 Login untuk Membalas
Ian29 Mei 2023 - (23:47 WIB)Permalink Dikasih tau kok ngeyel. Makanya biasakan membaca deskripsi. klo kyk gitu knp g sekalian laporin indomie yg gambarnya ada ayam gorengnya, pas dibuka ternyata g ada 5 Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel30 Mei 2023 - (06:39 WIB)Permalink Indomie sudah saya laporkan juga pak. Mohon dukungan nya ya Login untuk Membalas
Ian30 Mei 2023 - (22:47 WIB)Permalink Susu Beruang jg jngn lupa laporkan. Isinya susu sapi, gambarnya beruang. Bisa dibilang penipuan, orang ngiranya itu susunya beruang Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel30 Mei 2023 - (23:12 WIB)Permalink Alhamdulillah curhatan saya di media konsumen tidak sia2. Pihak Hisense sudah menelpon saya dan mereka mengakui kesalahan mereka dalam pemasangan gambar produk, serta mereka juga sudah meminta maaf. Mereka berjanji mengganti gambar produk mereka di shopee dan setelah saya cek, saat ini mereka sudah menggantinya. TERBUKTI SAYA BENAR. Dan sekarang saatnya saya lanjutkan perjuangan saya untuk melaporkan dugaan penipuan susu beruang yg sebenarnya susu sapi. Mohon dukungan dari anda. Terima kasih 2 Login untuk Membalas
Muji30 Mei 2023 - (01:05 WIB)Permalink Tidak perlu khawatir sih… anda kurang Teliti aja beli Product krn lihat murah di toko online… saya sarankan beli Of line..lbh detail dlm penjelsaan komplain juga enak… ya eesiko beli onlie ada yg gak sesuai wajar ..entah mana yg benar dan salah… itu resiko.. Sy pake Hisnese type 55U6H smart vidaa, sy rasa Good lah gda mslh .. Fitur gambar dll …pernah kompalin krn kurang tau cara pakai , Cs juga enak tuh.. Garansi 4th … Sekarang sy dah pake 3th lbh…Aman… 1 Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel30 Mei 2023 - (15:54 WIB)Permalink Baik terima kasih atas sarannya Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel30 Mei 2023 - (23:19 WIB)Permalink Alhamdulillah curhatan saya di media konsumen tidak sia2. Pihak Hisense sudah menelpon saya dan mereka mengakui kesalahan mereka dalam pemasangan gambar produk. Mereka juga sudah meminta maaf dan mereka berjanji akan mengganti gambar produk yang ada di shopee, dan saat ini saya sudah cek memang benar mereka sudah menggantinya( gambar Vidaa voicenya sudah dihilangkan ). Sudah ada kesepakatan antara saya dan pihak Hisense. Intinya masalah sudah selesai. Terbukti selama ini saya benar, deskripsi/gambar produk mereka memang salah/ tidak sesuai 1 1 Login untuk Membalas
Kang-Asep30 Mei 2023 - (13:37 WIB)Permalink setahu saya kalau beli di Shopee barang tidak sesuai deskripsi bisa di kembalikan dan gratis Rp. 0 tinggal klik pengembalian barang dan dana, pilih alasan barang tidak sesuai deskripsi. terus kirim. dan terus tunggu persetujuan dari pihak seller yaitu Hisense. setelah di setuju pilih agen jasa pengiriman yg tersedia dari system dengan alamat agen terdekat. terus klok kirim. nanti dapat stiker alm pengiriman pengembalian barang. kalau di Shopee pengembalian barang harus kita antarkan ke agen jasa pengiriman yg kita pilih beserta stiker alm pengiriman. beda dengan di lazada, barang yang akan di kembalikan akan di jemput kembali oleh mobil jasa kurir. kalau barang kecil mungkin tidak masalah kita antarkan pake motor kita juga bisa, tpi kalo barang besar seperti televisi yg mudah rusak karena guncangan selama di jalan sangat berbahaya karena pihak penjual gak mau barang di kembalikan dalam keadaan rusak. hanya saran saya saja hindari belanja online di Shopee. kalau ada masalah nya sangat merepotkan. 1 Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel30 Mei 2023 - (15:55 WIB)Permalink Memang kesalahan saya karna hanya mengecek fisik tv nya saja karna saya sudah terlanjur percaya dengan software yg ada di tv yg saya beli sudah sesuai dg gambar produk dan ternyata tidak 1 Login untuk Membalas
Dwi RessaPenulis artikel31 Mei 2023 - (10:14 WIB)Permalink Sehubungan dengan tulisan saya mengenai produk Hisense yang tidak sesuai deskripsi, per hari kemarin tanggal 30 Mei 2023 masalah saya dengan pihak Hisense sudah selesai. Pihak Hisense sudah menghubungi saya. Semoga kedepannya pihak Hisense bisa lebih baik lagi dan terima kasih untuk Media Konsumen yang sudah menerbitkan tulisan saya Login untuk Membalas
Aji4 Juni 2023 - (11:22 WIB)Permalink ini lebih ke katrok dan caper sih.. wkwkwk Login untuk Membalas
Big Dream1 Juni 2023 - (04:10 WIB)Permalink Semoga seluruh pihak di marketplace memberi foto dan informasi produk di foto secara baik, karena masyarakat sini malas membaca deskripsi. Selain Deskripsi yang detail membantu konsumen yang suka membaca, juga gambar membantu konsumen yang malas membaca. Login untuk Membalas