Keluhan Surat Pembaca Paket Sudah Di-Pickup Kurir Sicepat, Tapi Hilang 1 Juni 20239 Juni 2023 nelly 22 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee, SiCepat, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 27 Mei 2023, saya melakukan transaksi melalui Shopee. Pada pukul 12.39 tanggal 27 Mei 2023, status di Shopee sudah ter-update, pesanan sudah di pickup kurir. Namun, hingga tanggal 1 Mei 2023, tidak ada kemajuan dari status paketnya. Padahal, pada hari tersebut (27 Mei 2023), saya ada 1 transaksi lain di toko yang sama, dan paketnya sudah datang pada tanggal 29 Mei 2023. Saya sudah mencoba menghubungi CS Sicepat melalui WhatsApp ataupun telepon. Namun, hasilnya belum ada kejelasan mengenai posisi paket saya. Padahal, jumlah nominal dari barang tersebut lumayan banyak (sekitar Rp4.500.000) bagi saya sebagai penjual online shop. Oleh karena itu, saya mohon dengan sangat untuk segera diberikan kepastian mengenai posisi paket saya. Jika misalnya paket hilang, sekiranya pihak Sicepat bisa bertanggung jawab. Terima kasih. Nelly Fransiska Kab. Sragen Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
soni chan1 Juni 2023 - (19:51 WIB)Permalink kalo sudah bisa, masukin aja ke resolusi komplain dishopee biar serius ditangani dan dibantu oleh shopee maupun penjualnya. kalo harapin cs sicepat bakalan slow respon nantinya Login untuk Membalas
nellyPenulis artikel2 Juni 2023 - (09:14 WIB)Permalink Komplein di shopee sama aja kak, saya sudah coba ke layanan CS chat utk member platinum, yg jawab juga pakai robot, ngeselin banget, suruh nunggu sampai akhir masa garansi malah😭 Login untuk Membalas
soni chan2 Juni 2023 - (10:38 WIB)Permalink jangan chat, tapi komplain / resolusi kalo sudah bisa . Login untuk Membalas
nellyPenulis artikel2 Juni 2023 - (10:47 WIB)Permalink Caranya gimana kak? Lewat nya aplikasi shopee atau lewat apa ya kak? Login untuk Membalas
soni chan2 Juni 2023 - (11:19 WIB)Permalink iya aplikasi, masuk ke menu pesanan coba dicek apakah ada menu komplainnya… Login untuk Membalas
nellyPenulis artikel2 Juni 2023 - (12:45 WIB)Permalink Oh, belum bisa masuk kesitu kak, kayaknya itu baru bisa kalau saya mengajukan pengembalian barang/dana, sedangkan menu pengembalian barang/dana belum bisa saya klik
Dedi3 Juni 2023 - (00:09 WIB)Permalink Biasakan jawab itu manusia bukan robot wwoiii sicepat, merek aja si cepat, klo ada masalah gini berubah jadi silambat,,hadeuhhh Login untuk Membalas
SiCepat Ekspres1 Juni 2023 - (21:33 WIB)Permalink Hai Kak, mohon maaf atas ketidaknyamanannya untuk kendalanya saat ini dalam investigasi tim kami d… https://t.co/sAHGGnF3R2 1 6 Login untuk Membalas
Jovan -2 Juni 2023 - (09:06 WIB)Permalink Bisa gak matikan robot yg jwb wa mu itu. Ngeselin !!! Yg komplain itu orang beneran , yg lagi kwatir uang atau barangnya lenyap, tapi yg jwb mesin 🤦♀️ Ngetik apa aja slalu di jawab “sebutkan no resi, sebutkan no resi . Sebutkan no resi. Pemalas !! 4 Login untuk Membalas
soni chan2 Juni 2023 - (11:21 WIB)Permalink setiap surat pembaca yang tampil disini juga otomatis masuk ke twitter media konsumen dan ngetag akun perusahaan yang dikeluhkan. jadi itu hanyalah reply otomatis di twitter, tdk perlu kesal . 2 Login untuk Membalas
nellyPenulis artikel2 Juni 2023 - (09:19 WIB)Permalink Sesuai yang di infokan oleh CS, proses investigasinya maksimal 2×24 jam, tapi ini sudah 3×24 jam lebih ,tapi belum ada update mengenai posisi paket, rabu sore telpon ke CS bilang nya ada kesalahan tempel resi, paket ada di Banguntapan, itupun saya minta kejelasan Banguntapan mana? Ada no. Telpon atau nggak, CS nya juga nggak tau. eh,kamis paginya saya telpon lagi, CS nya bilang masih di posisi awal, belum gerak, ini gimana si,, bikin ketar ketir, itu paket isinya dagangan semua kak 🤦🏻♀️ Login untuk Membalas
nellyPenulis artikel2 Juni 2023 - (09:35 WIB)Permalink Maaf, jawaban anda tidak membantu Login untuk Membalas
Omen2 Juni 2023 - (11:44 WIB)Permalink Jualan di Shopee gak ada asuransi, dan kalaupun ada asuransi harus punya bukti yg sangat kuat, karena ada yg pernah komplain di media konsumen, barang nya hilang tapi gak diganti, jadi asuransi juga kadang susah keluar nya, jadi kalau barang harga mahal berhati hatilah jualan online, resiko besar kalau hilang Login untuk Membalas
nellyPenulis artikel2 Juni 2023 - (12:49 WIB)Permalink Jika masalahnya terkait pengiriman, kalau dilihat dari track resinya, paket sudah diserahkan ke kurir, pihak ekspedisi seharusnya juga ikut bertanggung jawab kak, Login untuk Membalas
Muhammad3 Juni 2023 - (00:34 WIB)Permalink Kalau paket hilang, emg pihak ekspedisi yg ganti dgn 10x ongkir. Tar uangnya di teruskan ke shopee
dhan3 Juni 2023 - (00:52 WIB)Permalink @nelly Di aplikasi nya. Pilih icon Saya, kemudian pilih Chat dengan shopee, Ketik “Chat CS”. Nanti ada menu pilih Sebagai penjual. Kemudian pilih “Tidak terkait dengan pesanan apapun” Nanti ada muncul pilihan yang paling bawah: Chat dengan CS shopee. 1
samsung3 Juni 2023 - (09:48 WIB)Permalink Hati2 pake si cepat…pengalaman saya beli barang di shoppe lokasi toko di jakarta tujuan pengiriman ke bekasi pake next day tapi barang baru nyampe selama 4 hari… Login untuk Membalas
nellyPenulis artikel3 Juni 2023 - (09:59 WIB)Permalink Saya sebagai pihak pembeli kak, Login untuk Membalas