Keluhan Surat Pembaca QRIS BCA Error dan Terdebit 3 Kali 2 Juni 20238 Juni 2023 David 6 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, HaloBCA, Histori transaksi, m-BCA, Mesin EDC, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 11 Mei 2023, saya belanja di Central Market di Malang Olimpic Garden sebesar Rp910.570, dengan tagihan melalui EDC BRI (QRIS BRI), dan pembayaran saya lakukan melalui QRIS BCA melalui mobile banking. Namun setelah mencoba, ternyata gagal sampai 3 kali, tetapi saldo sudah terdebit 3 kali (saya cek di m-banking BCA). Sedangkan di pihak Central Market, dana belum masuk sama sekali sampai hari ini. Saya dihubungi beberapa kali oleh manajer Central Market MOG (terlampir bukti screenshot transaksi di Mesin EDC BRI). Saya sudah melaporkan ke call center 1500888 sebanyak 3 kali, pada tanggal 11 Mei 2023, 16 Mei 2023 dan 24 Mei 2023 (rekaman pun ada). Nomor pengaduan BCA dengan ID 204-928-80**. Namun belum ada progres sama sekali, dengan alasan akan ditanggapi oleh BCA maksimal 13 Juni 2023 (14 hari kerja). Sedangkan saya membutuhkan dana dan tidak bisa menunggu terlalu lama, (maklum buat perputaran uang). Bagaimana tanggapan BCA? Karena QRIS saat ini sangat dibutuhkan dan banyak sekali keluhan tentang QRIS BCA ini di Media Konsumen. Mohon tanggapannya segera, dan segera dikembalikan kerugian saya 3x Rp910.570 (setara Rp2,7 jutaan), karena saya membutuhkan dananya segera untuk perputaran usaha saya. Terima kasih. David Wijayanto Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
HOKKI2 Juni 2023 - (18:09 WIB)Permalink Saran sy utk sekarang transaksi via qris dari bank manapun utk tidak menggunakan transaksi via qris. Kejadian ini sy alami sendiri untungnya bukan sy dirugikan tapi pihak penerima dana. Kejadian ini salah satu gedung yg ad pengelolah parkirnya. Pada saat sy kembali menggunakan qris utk pembayaran ditempat yg sama ternyata sudah tidak menggunakan qris lagi. Diinformaikan oleh petugas parkir krn selama ini pihak pengelolah parkir tidak menerima dana dari transaksi qris sedangkan dana pelanggan yg membayar parkir sudah terpotong dan bisa keluar parkir dan ini bukan disatu tempat aj. Hampir rata2 pengelolah parkir dimanapun tidak menggunakan qris. Semenjak itu sy hindarin pembayaran melalui qris krn dikhawatirkan terjadi seperti pak David. Semoga permasalahan pak David bisa terselesaikan 🙏 5 2 Login untuk Membalas
DavidPenulis artikel2 Juni 2023 - (21:41 WIB)Permalink Terima kasih brother masukannya, dan semenjak kejadian itu saya pakai kartu debit… Dan menghindari semua QRIS 1 Login untuk Membalas
apriliano3 Juni 2023 - (05:48 WIB)Permalink Selalu ingat namanya beda platform ya pasti bisa muncul error, harusnya jangan segampang itu scan berulang2. Selalu pastikan cek mutasi, qris baru lahir berapa tahun jadinya masalah masih banyak, jangan berpikir namanya ini bank besar nama baik akan membantu, salah IT mereka tetap belum tentu sigap membantu. 1 1 Login untuk Membalas
DavidPenulis artikel4 Juni 2023 - (08:58 WIB)Permalink Ya siapa yang tahu itu pakai QRIS apa… Namanya belanja, dari merchan keluarkan barcode utk di scan, begitu transaksi gagal, kedua ketiga gagal, karena di EDC merchan itu diprint ulang bukan transaksi saya… Begitu saya cek eh, kepotong 3 kali… Akhirnya lari ke ATM ambil Tunai, kasi ribet… Login untuk Membalas
Richjulian4 Juni 2023 - (14:57 WIB)Permalink Tinggal bawa buku rekening ke kcb terdekat ntar beberapa hari kedepan kembali lagi kerekening, itu biasa disebabkan oleh signal yg gak stabil Login untuk Membalas
DavidPenulis artikel4 Juni 2023 - (15:02 WIB)Permalink Kalau semuda itu sih enak… Bawa buku pasti disuruh telepon no customer service Login untuk Membalas