Keluhan Surat Pembaca Transaksi QRIS BCA Bermasalah 21 Juni 202315 Juli 2023 Ferry Christian Yuliyanto 9 Komentar BCA Mobile, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, HaloBCA, Histori transaksi, m-BCA, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Saya Ferry Christian Yuliyanto. Pada tanggal 16 Mei 2023, saya ada transaksi QRIS melalui aplikasi BCA Mobile ke merchant Ardi Cell, sebesar Rp1 juta. Transaksinya dinyatakan gagal oleh QRIS BCA, tapi rekening saya tetap didebit Rp1 juta. Lalu saya telepon ke HaloBCA, dan disuruh menunggu 1 bulan. Setelah lama tidak ada kabar, tanggal 8 Juni 2023, saya telepon HaloBCA dan katanya saya di email bahwa transaksi saya berhasil. Namun saya tidak terima email konfirmasi tersebut. Lalu saya diarahkan untuk mengecek dan menanyakan kepada pihak merchant. Pihak merchant cek mutasi rekening dan tidak ada uang saya masuk. Saya telepon HaloBCA kembali disuruh untuk membuat pelaporan kembali dan harus menunggu satu bulan lagi. Nomor ID lapor: 2047771030. Barusan saya telepon HaloBCA katanya laporan saya ditutup tanggal 13 Juni 2023 dan transaksi dinyatakan berhasil. Katanya saya sudah diemail. Lagi-lagi BCA membohongi saya. Saya tidak terima email dan merchant tidak terima uang saya. Sampai sekarang belum ada penyelesaian dan HaloBCA minta saya buat laporan kembali dan menunggu satu bulan lagi. BCA bagaimana ini? Ketika saya minta bukti transaksi berhasil pihak BCA tidak bisa memberikannya. Sistem QRIS BCA mobile menyatakan transaksi gagal, tapi ketika saya komplain dibilang transaksi QRIS berhasil. Ferry Christian Yuliyanto Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muslihar21 Juni 2023 - (13:42 WIB)Permalink Saya juga pernah mengalami transaksi qris dari gopay status berhasil, namun dimutasi tidak ada penambahan saldo Login untuk Membalas
Gery21 Juni 2023 - (15:02 WIB)Permalink Saya sendiri mengalami hal yang sama dalm bertransaki menggunakan qr bca yang gagal tetapi saldo rekening saya berkurang dan saya coba hubungi halobca dan diharuskan menunggu 1 bulan lamanya. Ini sudah hampir 1 bulan belum ada kepastian apapun dari pihak bca. Saya berharap perbaikan sistem qris bca agar tidak terjadi hal yang tidak diinginkan seperti ini. Login untuk Membalas
Andy21 Juni 2023 - (16:03 WIB)Permalink Ternyata banyak juga ya masalah QRIS BCA ini… saya kira bank sebesar BCA bisa mengantisipasi hal spt ini. Login untuk Membalas
daniel_hutabarat23 Juni 2023 - (00:49 WIB)Permalink Sepertinya sistem QRIS GPN yang bermasalah saya juga transaksi menggunakan QRIS seabank bermasalah dan nunggu belum ada kejelasan Login untuk Membalas
Tonny23 Juni 2023 - (06:02 WIB)Permalink Saya pernah alami hal yang sama saat transaksi di McDonald’s, transaksi dinyatakan gagal dari aplikasi BCA tetapi pembayaran tetap di debet nampak di mutasi rekening. Sebaiknya hindari QRIS BCA, dari pengalaman saya sebelum nya dengan QRIS SeaBank Neo OVO semuanya lancar tidak pernah ada masalah hanya di BCA yang sistemnya terlalu sangat memproteksi internal BCA walaupun transaksi dinyatakan gagal tetap memotong saldo. Saya pakai tabungan BCA hanya untuk transaksi transit menerima transferan selanjutnya transfer ke bank favorit lah bunganya hampir tidak ada sangat minim BCA mau cari untung dewe Login untuk Membalas
Ferry Christian YuliyantoPenulis artikel23 Juni 2023 - (06:39 WIB)Permalink Benar terimakasih teman teman yg sudah menanggapi, hari Rabu saya datang ke cabang BCA menanyakan orang cabang tlp pihak terkait katanya berhasil saya minta bukti transaksi berhasil dari pusat dan cabang tidak bisa memberikan aneh… KL pun memang berhasil harusnya record sistem ada.. ini GK mampu memberikan bukti.. malah saya disuruh nunggu lagi Login untuk Membalas
Gery26 Juni 2023 - (16:30 WIB)Permalink Terima kasih kepada bca, uang saya sudah kembali pada tanggal 23 juni kemarin. Login untuk Membalas
Ferry Christian YuliyantoPenulis artikel27 Juni 2023 - (12:01 WIB)Permalink Untuk masalah ini sudah selesai uang saya sudah kembali hari ini, terimakasih BCA, untuk Bu Nina BCA cabang Sunter agung, terimakasih banya ya ibu atas bantuan nya.. menyelesaikan masalah ini, untuk teman teman BCA Sunter agung juga pelayanan terbaiknya terimakasih 🙏🙏🙏🙏 Login untuk Membalas
Ferry Christian YuliyantoPenulis artikel27 Juni 2023 - (12:04 WIB)Permalink Mohon pihak media konsumen bisa menghapus surat saya ini terimakasih banyak 🙏🙏 untuk media konsumen Login untuk Membalas