Keluhan Surat Pembaca Transaksi Pending Melebihi Tenggat Waktu, Saldo Tidak Kembali 25 Juni 202328 Juni 2023 YAYAN SETIAWAN 10 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, SLA, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Salam Sejahtera untuk kita semua. Saya adalah pengguna aplikasi DANA, yang mengalami masalah terkait transfer dari DANA wallet ke rekening bank. Kronologinya, pada tanggal 22 Juni pukul 02.06, saya melakukan transaksi transfer dari DANA ke rekening bank. Sekitar pada pukul 02.16 pada tanggal yang sama, saya dapat notifikasi bahwa transaksi transfer saya membutuhkan waktu agak lama. Pihak DANA memberikan waktu 24 jam ,dengan ketentuan apabila transaksi gagal saldo dikembalikan. Okelah saya tunggu 24 jam, harapan saya sebelum 24 jam saldo sudah terkirim ke rekening bank saya. Toh kalau transaksi gagal juga saldo dikembalikan (pikir saya). Setelah 24 jam lamanya saya menunggu, pihak DANA memberikan hal yang di luar ekspektasi saya. Yang mana transaksi tetap pending, tetapi saldo tidak di-refund padahal tenggat waktu sudah habis! Kepada pihak DANA dan pembaca mohon diperhatikan kasus ini. Karena saya yakin bukan hanya saya yang mengalami ini, mungkin puluhan atau bahkan ribuan pengguna mengalami hal serupa. 🙁 Bagaimana jika yang mengalami masalah seperti ini sedang butuh uang mendesak, sementara hanya ada simpanan di DANA? Yayan Setiawan Pandeglang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
hanif25 Juni 2023 - (09:42 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal serupa, Tapi kemudian status transaksi saya berubah menjadi berhasil, tapi di cek di mutasi rekening bank tidak ada uang masuk dari dana, Sedangkan saat saya chat cs nya mereka bilang sudah berhasil, 1 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful25 Juni 2023 - (10:20 WIB)Permalink Ditunggu saja kak.Aku pernah ngalamin dulu narik Rp3 juta malahan.Kalo transaksi dini hari kadang Dana error macam gitu.Saldo balik ke Dana estimasi 3 hari kerja kalo aku (tidak termasuk hari libur/weekend). 1 Login untuk Membalas
SAYA25 Juni 2023 - (18:52 WIB)Permalink Ga ada jam lain apa ya, jam jam itu waktu bank ofline/pemeliharaan server banyak masalah jadinya, ya salah sendiri ga liat waktu 4 Login untuk Membalas
hanif25 Juni 2023 - (22:35 WIB)Permalink Saya transaksi jam 10 pagi, kena masalah yang sama juga, apakah jam 10 pagi adalah jam ofline/pemeliharaan seperti yang anda katakan ? Login untuk Membalas
Iwan26 Juni 2023 - (02:51 WIB)Permalink semua orang bisa saja mengalami hal ini.. semoga masalah nya cepet selesai aamiin Login untuk Membalas
Akhmad26 Juni 2023 - (07:14 WIB)Permalink Udah uninstall ini aplikasi gara2 ada yang bahas banyak maling internalnya.Saldo gagal tapi tidak balik. 2 Login untuk Membalas
Queen26 Juni 2023 - (09:11 WIB)Permalink Kalo saya dulu langsung datang ke banknya, kemudian duitnya dibalikin LG ke saldo dana. Karena dari dana berhasil jd harus ke CS bank tsb saya kemarin berhasil balik setelah 2 mingguan. Login untuk Membalas
Abie26 Juni 2023 - (11:14 WIB)Permalink Saya mengalami TF ke bank Hana ( bank Korea) seperti pihak dana TDK bertanggun g jawan kejadian 6-6-23.Otp SMS dri dana terus verikasi wajah..eh saldo saya hilang..saya cek TF ke bank hana.call center nya susah di hup.lebih baik ga usah pakai dana dah..s Login untuk Membalas
THIO27 Juni 2023 - (11:45 WIB)Permalink Aplikasi DANA memang buruk saya pun mengalaminya waktu beli pulsa transaksi pending seharian ketika dicek keesokan harinya transaksi malah dibatalkan uang sudah terpotong di rekening transaksi malah dibatalkan, sampai sekarang uangnya gak kembali. Waspada saja pengguna DANA transaksi bermasalah uang hangus, komplain pun percuma gak ditanggapi. 1 Login untuk Membalas