Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Kepada Pihak LinkAja Yang Terhormat, Tolong Kembalikan Uang untuk Perkuliahan Saya 30 Juni 202325 Juli 2023 Revike 30 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, gagal login, LinkAja, Mobile Banking, Nomor telepon pengguna, Personal Identification Number, Reset PIN, Salah input, Top Up Saldo, Verifikasi, Verifikasi Akun Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan nama saya Revike. Pada tanggal 23 Juni 2023 kemarin, saya hendak melakukan transaksi dari m-banking BNI ke e-wallet DANA untuk perkuliahan saya senilai Rp400.000. Saat itu keadaan baterai handphone saya tinggal 1%. Mengingat hal itu, saya bergegas melakukan transaksi. Namun naas yang awalnya tujuan saya ke e-wallet DANA ternyata yang saya pencet adalah e-wallet LinkAja. Awalnya saya tidak panik, karena saya tidak pernah merasa punya akun LinkAja dengan nomor handphone yang saya masukkan. Karena setahu saya, jika tidak ada akun maka transaksi akan dibatalkan. Saya putuskan untuk menunggu beberapa jam dan berharap transaksi itu gagal, dan uangnya bisa masuk ke rekening BNI saya lagi. Setelah beberapa jam, saya coba untuk cek rekening saya apakah uangnya sudah kembali atau belum. Ternyata uangnya belum masuk juga ke rekening saya. Di situ saya mulai panik, saya coba cek riwayat transaksi m-banking saya ternyata benar saja transaksi ke e-wallet LinkAja ternyata berhasil. Saya sempat berpikir “Kok bisa masuk? Padahal saya tidak pernah memiliki akun LinkAja”. Tak putus akal, saya coba download aplikasi LinkAja di handphone saya, untuk memastikan apa benar saya memiliki akun LinkAja dengan nomor 0838***49769. Saat mencoba login, yang tertera di situ ternyata memang benar, nomor saya sudah memiliki akun LinkAja. Dalam pikiran saya “Oh mungkin dulu sudah pernah buka akun, tapi tidak saya gunakan”. Sampai di halaman memasukkan PIN, saya bingung, PIN apa yang saya pakai dulu untuk login akun LinkAaa ini. Saya mencoba PIN yang biasa saya gunakan, karena biasanya saya menggunakan PIN yang sama atau tidak jauh berbeda dengan yang lain. Setelah berusaha mencoba memasukkan beberapa PIN, akun LinkAja tetap tidak mau terbuka. Dari situ saya semakin yakin kalau memang tidak pernah membuka akun LinkAja dengan nomor saya. Karena benar-benar tidak bisa dibuka, saya menggunakan fitur “Lupa Pin” berharap ada jalan di sana yang bisa saya gunakan untuk membuka akun LinkAja ini. Ketika membuka laman Lupa Pin, di situ ada pilihan: 1. Pertanyaan Keamanan 2. Email 3. Call Center. Namun yang bisa digunakan hanya Call Center saja. Saya langsung mengeklik pilihan Call Center dan berharap ada penyelesaian di sana. Saya coba hubungi Call Center, tapi tidak tersambung sama sekali. Saya pikir, mungkin karena sudah malam, tapi nomor Call Center itu katanya 24 Jam. Namun saya tetap berpikir positif bahwa mungkin sudah tidak 24 jam lagi. Hari Senin tanggal 25 Juni 2023 siang hari, saya coba hubungi kembali Call Center LinkaAja. Dan benar saja tidak diangkat juga. Saya coba cari-cari nomor yang bisa saya hubungi selain nomor yang tertera di aplikasi. Namun yang saya temukan hanya Live Chat LinkAja yang sama sekali tidak memberi solusi atas permasalahan saya. Kepada pihak LinkAja yang terhormat, saya mohon dengan sangat saya cuma mahasiswa biasa, uang Rp400.000 sangat berharga untuk saya. Saya mohon dengan sangat untuk penyelesaian masalah saya ini, saya sangat butuh uang itu untuk perkuliahan saya. Revike Meirne Tuelah Tomohon, Sulawesi Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin30 Juni 2023 - (10:11 WIB)Permalink harusnya lupa pin gausah sampe segitu ketatnya. cukup otp ke email & no hp yg terdaftar. kalo sampe email nya berbeda, berarti itu nomor daur ulang 3 Login untuk Membalas
RevikePenulis artikel30 Juni 2023 - (18:04 WIB)Permalink Makasih yah komennya. Ga paham juga sama LinkAja. Sampe saat ini yang bisa diklik cma call centernya yang gapernah respon sama sekali Login untuk Membalas
Hery Mulyanto30 Juni 2023 - (10:57 WIB)Permalink Selamat, anda termasuk golongan orang2 ruwet. 😀 uang kuliah harus muter2 pakai dana dll, halah. 😀 4 12 Login untuk Membalas
Star30 Juni 2023 - (14:06 WIB)Permalink Kalo gk bisa kasih solusi gk perlu nyinyir om. Semua orang pasti pernah melakukan kelalaian ato lupa ato bahkan hal2 lain yg dapat membuat diri sendiri bingung dan rugi Jadi, cobalah utk berpikir dewasa 15 4 Login untuk Membalas
RevikePenulis artikel30 Juni 2023 - (17:49 WIB)Permalink Makasih ya eyang komennya, kemarin banknya berbeda jadi mau pake dana biar ga pake biaya admin, hehe. Eyang tau ga ada teknologi itu?😅 1 Login untuk Membalas
RevikePenulis artikel30 Juni 2023 - (18:00 WIB)Permalink Makasih yaa komennya. Gapapa kak hehe. Mungkin kalo ga nyinyir napasnya terhenti😅 3 1 Login untuk Membalas
bas3 Juli 2023 - (13:59 WIB)Permalink Kak sudah pernah melakukan 1.pengaduan lewat bank sunber topUp nya dengan keluhan salaha Topup? 2.call Centernya betul 150911? Coba dihubungi saat jam kerja? 3.Coba DM instagram Link aja. 4.Coba Live Chat http://www.linkaja.id Login untuk Membalas
Daniel30 Juni 2023 - (18:49 WIB)Permalink Wah dikatain “eyang” u bos, balas dong masak segitu aja ga ada perlawanan.. Ga seru ah.. 1 Login untuk Membalas
RevikePenulis artikel1 Juli 2023 - (04:41 WIB)Permalink Makasih kakek komenya. Walah bukan kahh? maaf maaf, saya pikir sudah buyut makanya tidak terlalu update perkembangan IT. Makasih kek udh ingetin🙏 1 Login untuk Membalas
Daniel1 Juli 2023 - (05:47 WIB)Permalink Ooh berarti kalo ga ngerti IT jadi auto tua gitu ya… Kalo gitu boleh dong kita minta bantu coding atau konsul networking.. Anda kan pinter banget sampe ga pernah kena masalah di dunia IT ini. Eh tapi… Kok bisa mbah salah pilih dari DANA ke Link aja.. Kan jadinya ribet, embah bingung kan?? 3 1
Muhammad1 Juli 2023 - (08:27 WIB)Permalink Anda yg selalu update IT tp batere 1% ttp di pake. Jd deh nyalahin pihak lain atas “kepintaran” anda. 5 1
Claudia3 Juli 2023 - (15:41 WIB)Permalink hey anak muda, jangan terlalu gak sopan. kamu ngaku muda paham it kok bego, sampai salah transfer gitu? emang km ruwet, demi biaya transfer 6500 duitmu nyantolah itu….. duh sok muda sok paham it, foto nya aja kaya nenek2 peyot 1
Muhammad1 Juli 2023 - (08:28 WIB)Permalink Ooo, jd kalo komen dsni hrs selalu kasih solusi? Ga boleh org komen apa yg ingin dia tulis? Ngakak. Ngomongin soal dewasa, tp hal tsbt sj anda ga tau. 2 Login untuk Membalas
ALBERT2 Juli 2023 - (01:44 WIB)Permalink Saya selalu menggunakan fix line telephone (tlp rumah) untuk call center Linkaja.. dan selalu langsung di handle oleh customer service linkaja Login untuk Membalas
Fir30 Juni 2023 - (14:31 WIB)Permalink Eh, belum tentu dia sengaja meruwetkan diri lho Ada beberapa universitas yg memiliki chanel pembayaran tak lazim Saya pernah membayarkan uang pendaftaran kuliah tetangga saya yang menggunakan nomer rekening telpon! Asli sampe pusing nyari bayarnya lewat mana 1 Login untuk Membalas
RevikePenulis artikel30 Juni 2023 - (17:58 WIB)Permalink Makasih ya komenya iyaa kann🥺🥺 Tp gapapa,mungkin eyangnya blm paham kak🙌 1 Login untuk Membalas
Felix Angkasa1 Juli 2023 - (08:35 WIB)Permalink Selanjutnya sebelum keluar dari kost atau rumah bagusnya batery HP di charging penuh, kalau takut ketiduran saat charging maka solusinya bisa beli timer charging yang berfungsi mengatur arus waktu charging ke hp anda. Oh iya call center link aja itu makhluknya kurasa tinggal nama, gak pernah bisa terhubung punya…. Seremmm 1 1 Login untuk Membalas
RevikePenulis artikel30 Juni 2023 - (18:02 WIB)Permalink Makasih ya eyang komennya, kemarin banknya berbeda jadi mau pake dana biar ga pake biaya admin, hehe. Eyang tau ga ada teknologi itu?😅 2 Login untuk Membalas
Andi1 Juli 2023 - (13:48 WIB)Permalink Kakek sugiono yg penting nafsu dulu mikir belakangan klo komen Login untuk Membalas
apriliano30 Juni 2023 - (14:27 WIB)Permalink Inilah yg saya peringatkan ke teman yg ngaduh ke MK 1 hari lalu, yg mau aktifkan akun link aja, karna ini aplikasi autobot, jd semuanya cuman mesin, ngak ada CS manusia. Aplikasi buatan pemerintah yg ngak guna yg bikin susah orang, btw mudah2an ada jalan keluarnya. 3 Login untuk Membalas
RevikePenulis artikel30 Juni 2023 - (17:55 WIB)Permalink Makasih yah komennya. Iyaa sumpahh kapok bgt kmrin. nyari solusi ga ketemu ketemu Login untuk Membalas
yusa30 Juni 2023 - (16:46 WIB)Permalink Agak aneh sih ini.saya bukan pengguna bni tapi saya pengguna bca.kalau di bca dana dan link aja itu pakai no VA jadi gk akan salah karena no VA dana dan link aja beda.ini kemungkinan kesalahan pribadi. 3 Login untuk Membalas
RevikePenulis artikel30 Juni 2023 - (17:52 WIB)Permalink Makasih yah komennya. Iyaa biasanya emg pake BCA tp kebtulan uangnya kmrin adanya di BNI jdi pke itu Login untuk Membalas
Kang-Asep30 Juni 2023 - (17:20 WIB)Permalink udah tau baterai tinggal 1 persen di paksain untuk melakukan transaksi.. 2 2 Login untuk Membalas
RevikePenulis artikel30 Juni 2023 - (17:39 WIB)Permalink Iyaa maaf yaa, kmrin benar benar hrs melakukan transaksi krna waktunya udh mepet🙏 1 Login untuk Membalas
Tunburg1 Juli 2023 - (08:52 WIB)Permalink Customer servicenya memang parah, hindarilah memakai jasa keuangan apa pun kalau mau bicara dgn CS aja udah susahnya ampun2….kayak nyari orang yg ngemplang hutang, entah di mana dia berada, wkwkwk… Login untuk Membalas
Sigit1 Juli 2023 - (11:17 WIB)Permalink Urusan sama link ribet pokoknya..dah coba lewat email blm.. 1 Login untuk Membalas
Andi1 Juli 2023 - (18:18 WIB)Permalink Selama saya pakai e-wallet LinkAja sudah lebih 5thn gak ada masalah kok, bahkan pernah salah kirim,tetap di kembalikan dananya 1 Login untuk Membalas
Kun Anthoxy3 Juli 2023 - (14:49 WIB)Permalink lain kali jadikan pelajaran yaa mbak, jangan mepet mepet, apalagi tinggal 1 persen, banyak kasus di MK yang sperti itu, apalagi yang kasus salah transfer 25 jt..mudahan aja bisa ditanggapi oleh linkaja Login untuk Membalas
RevikePenulis artikel7 Juli 2023 - (23:43 WIB)Permalink Fyi, tadi dari pihak LinkAja udah menghubungi dan memberikan solusi atas permasalahan saya. Terima kasih kepada pihak LinkAja yang tetap bertanggung jawab terhadap customernya. Terima kasih juga buat Pihak Media Konsumen, yang sudah menjadi sarana untuk keluhan saya. Terima kasih untuk yang sudah berkomentar baik, membangun dan solutif. Saya berharap apa yang saya alami bisa dijadikan sebagai pembelajaran untuk kita semua. Terima kasih juga untuk yang sudah berkomentar jahat dan tidak membangun. Semua orang memang bisa menyampaikan apa saja di media sosial tapi tak banyak yang paham, apa yang disampaikan kadang bisa memperlihatkan kebodohanmu. Jadi bijak-bijaklah bermedia sosial, karena Tuhan sudah bersusah payah menutupi kebodohanmu:) 1 Login untuk Membalas