Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca J&T oh J&T, Kenapa Paketku Tidak Kunjung Datang? 16 Juli 2023 Efrodina 5 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, J&T, J&T Express, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Awalnya saya membeli barang di platform online shop pada tanggal 02 Juli 2023. Pengiriman melalui J&T, nomor resi: JX1806824512. Seharusnya paket tiba pada tanggal 05 Juli – 07 Juli 2023. Pada tanggal 04 Juli 2023 paket sudah sampai di gudang besar Bogor (in transit). Setiap hari saya cek atau tracking melalui aplikasi J&T maupun di platform online shop-nya, tapi tidak ada pergerakan sama sekali. Tanggal 08 Juli 2023 sekitar pukul 19.30 WIB saya menghubungi CS J&T dan infonya benar stuck di gudang Bogor. CS-nya bilang akan mem-follow up agar paket segera dikirim. Esok harinya saya dapat chat WA dari CS J&T Bogor dan disuruh menunggu 2×24 jam. Namun sampai tanggal 10 pun paket belum sampai juga. Tanggal 10, 11, 12 Juli 2023, saya telepon ke CS dan jawabannya sama “Sedang ditindaklanjuti oleh tim terkait dan harap menunggu 2×24 jam, 3×24 jam dan akan ada yang menghubungi ibu dari petugas kami”. Namun hasilnya nihil, gak ada yang hubungi saya, kalau bukan saya yang hubungi J&T. Yang anehnya, tanggal 06 dan 07 Juli saya juga membeli barang di platform online shop yang sama dengan ekspedisi pengiriman yang sama yaitu J&T dan sampai di rumah dengan selamat. Logikanya masa paket yang lain sampai, tapi yang saya beli tanggal 02 gak juga sampai? Saya menyuarakan/mengirim surat suara di sini, karena saya sudah menghubungi semua media sosial J&T dan CS J&T (02180661888), tapi tidak ada solusi apa pun, bahkan no respons. Saya cuma mau paket saya aja, di mana pertanggung jawaban dari pihak J&T? Inca Efrodina Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Benny17 Juli 2023 - (14:47 WIB)Permalink Pengiriman ku ke Bali juga stuck dari tanggal 5 Juli bray, ini udah masuk minggu ke-2 paket stuck di Tabanan Login untuk Membalas
EfrodinaPenulis artikel17 Juli 2023 - (16:00 WIB)Permalink iya di teleponin aja bro setiap hari, walaupun rugi pulsa, tenaga dan waktu. tapi kalo ga gitu mereka ga akan hub kita apalagi infoin status paket nya gimana. Puji Tuhan masalah ku udah selesai karena saya bilang saya udah up masalah ini ke media konsumen, maka nya langsung cepat tanggap dari mereka. dan memang paket nya hilang di gudang besar bogor dan uang di refund . Login untuk Membalas
Kun Anthoxy27 Juli 2023 - (14:19 WIB)Permalink sama ni kaya kasus saya. lagi lagi bogor..udah 3 hari pending , stuck di sortir bogor.. gimana ni jnt Login untuk Membalas
EfrodinaPenulis artikel3 Agustus 2023 - (10:30 WIB)Permalink di teleponin, ancem aja bakalan di up di media konsumen dan media sosial lain nya. kalo udah gitu baru mereka fast respon . Login untuk Membalas