Tanggapan Tanggapan perihal “20 Hari Laporan Pengaduan Tidak Ada Tindak Lanjut!” 7 Agustus 2023 DANA Customer Support Beri komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, SLA, Transaksi gagal, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Intan dengan judul “20 Hari Laporan Pengaduan Tidak Ada Tindak Lanjut!” Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Intan yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 05 Agustus 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, Kami informasikan bahwa berdasarkan hasil investigasi dengan pihak bank terkait, bahwa transaksi tersebut tidak berhasil dan saldo telah dikembalikan ke akun DANA pada tanggal 6 Agustus 2023 pukul 22:31:29 WIB. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Ibu Intan melalui Live chat DIANA. Terima kasih atas kepercayaan Ibu Intan yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya. Salam, Corporate Communications PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.