Keluhan Permohonan Surat Pembaca Top Up Saldo DANA ke Nomor yang Tidak Aktif, Tidak Bisa Refund 16 Agustus 202316 Agustus 2023 Elyza Kurniati 11 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Nomor telepon pengguna, Nomor tidak aktif, Payment Gateway, Pegadaian, Pengembalian dana, Refund, Salah input, Top up, Top Up Saldo, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 27 Juli 2023, saya salah top up saldo DANA ke nomor yang sudah tidak aktif (081310019439), sebesar Rp1.000.000 lewat Pegadaian. Saya sudah mencoba beberapa kali menghubungi DANA Care untuk mengajukan refund. Namun setelah mengumpulkan data, ternyata tetap tidak bisa refund, dengan alasan saya bisa menghubungi nomor tersebut. Padahal sudah saya jelaskan bahwa nomor tersebut tidak aktif dan tidak terdaftar di DANA. Kalau saja nomor tersebut aktif, sudah saya selesaikan sendiri tanpa harus menghubungi DANA. Secara sederhana, kalau nomor tersebut tidak aktif, harusnya transaksi gagal, tapi ini dinyatakan berhasil. Padahal ada kejadian serupa dan bisa refund. Besar harapan saya melalui surat pembaca ini, DANA bisa mengembalikan uang saya. Elyza Kurniati Boyolali, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin16 Agustus 2023 - (14:52 WIB)Permalink bosen amat ginian mulu kasusnya 1 Login untuk Membalas
Elyza KurniatiPenulis artikel1 September 2023 - (10:25 WIB)Permalink Akhirnya pihak Dana menghubungi dan setelah mengisi beberapa form, dana tsb SDH di refund. Terima kasih media konsumen SDH menjembatani keluhan saya. Login untuk Membalas
Agus16 Agustus 2023 - (15:17 WIB)Permalink TURUT PRIHATIN DENGAN KASUS DIATAS, SEMOGA MENJADI PELAJARAN BUAT KITA SEMUA, UANG 1JT DIJAMAN SUSAH SEKARANG SANGATLAH BERHARGA 1 1 Login untuk Membalas
8216 Agustus 2023 - (16:53 WIB)Permalink Orang baru ya di MK? Di sini tiap hari ada laporan kasus DANA soalnya. Ya sudahlah, bersabar, udah muncul ke MK berarti di notice sama DANA. Entah lah apa investigasi sudah selesai apa belum. Kita harapkan yang terbaik saja Login untuk Membalas
ria16 Agustus 2023 - (16:19 WIB)Permalink Dana gimana sih, bukannya kalian tau klo no.tersebut tidak terdaftar di dana, jika uang nya masih di no.tersebut kan bisa ditarik, lain cerita klo uang tersebut sudah ditarik/diambil/dicairkan, saran buat dana supaya upgrade sistem jadi masalah seperti ini bisa tuntas selesai, klo perlu di app user dana ada klik cancel pengiriman dana, jadi secara otomatis dibatalkan pengiriman dan kembali saldonya. Klo perlu transfer itu tidak otomatis masuk, ditahan beberapa jam 1 1 Login untuk Membalas
Tjahya16 Agustus 2023 - (17:31 WIB)Permalink Mana bisa gitu kalo orang beli barang sdh bayar terus pergi uang tinggal cancel dong dapat uang sama barang deh, intinya kalo gak suka ya jgn dipake msh ada gopek/opok 1 Login untuk Membalas
marwan16 Agustus 2023 - (23:11 WIB)Permalink Kita bicara sistem, sistem di aplikasi tentu sudah dikuasai penuh oleh pengembang pengelola dalam artian jika ada salah kamar mereka bisa membuka akses tersebut, tak mungkin dong tukang jahit bilang dia tidak bisa merombak jahitan dengan alasan tertentu, toh dia tahu tinggal gunting yg ini itu lalu jahit lagi Login untuk Membalas
Firman17 Agustus 2023 - (06:09 WIB)Permalink @marwan Analogi ke tukang jahit? Hmmmmmm aja deh. Login untuk Membalas
madman17 Agustus 2023 - (06:38 WIB)Permalink Saya lihat beberapa perusahaan dompet digital (bukan cuma DANA) yang menggunakan nomor telepon sebagai identitas “rekening” tidak punya kemampuan untuk mendeteksi apakah nomor tujuan transfer masih aktif dan bagian dari nasabah mereka. Mungkin keterbatasan SDM. Mungkin kelemahan infrastruktur. Mungkin kegagapan regulasi dan birokrasi. Untuk TS, banyak-banyak koleksi Dewi Fortuna (bukan Perssik) supaya satu jeti kembali ke haribaan. 1 Login untuk Membalas
DSTH17 Agustus 2023 - (18:27 WIB)Permalink Bener. Heran kadang kok bisa nomor yg gk aktif bisa terkirim, entah gk mau upgrade teknologi atau mmg disengaja sbgai “pendapatan lain2”. Di bank aja klo gk terdaftar itu nomor ya gk bakalan bs tertransfer. Login untuk Membalas