Keluhan Surat Pembaca Klaim Laptop yang Dinyatakan Hilang oleh pihak J&T, Sudah 2 Minggu Tidak Ada Kejelasan 17 September 202319 September 2023 Mohamad 19 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, J&T Express, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 24 Agustus 2023, saya mengirim pesanan di Tokopedia berupa laptop, menggunakan jasa pengiriman J&T dengan nomor resi: JT2360888999. Isi paket berupa laptop HP 14 AMD 3020e 4GB 14 inch Full HD Silver, tas dan mouse seharga Rp3.599.000. Histori tracking status pengiriman: 24 Agustus 2023: Drop Point BANDUNG, Processed by Windpbdo24. 25 Agustus 2023: Transit Center TANGERANG dan dikirimkan ke BALARAJA. 31 Agustus 2023: Drop Point BALARAJA, On Hold, Delayed operational vehicle schedule. Pada tanggal 31 Agustus 2023, pembeli melakukan komplain ke Tokopedia. Kemudian pihak Tokopedia melakukan investigasi kurir. Tanggal 4 September 2023 ada update dari Tokopedia bahwa unit tersebut dinyatakan hilang oleh pihak kurir. Kemudian dilakukanlah proses klaim asuransi barang hilang. Tanggal 5 September 2023, Tokopedia konfirmasi membutuhkan waktu untuk koordinasi dengan pihak J&T terkait kelengkapan BAP untuk proses klaim. Tanggal 8 September 2023, saya follow up secara berkala sampai hari ini, tetapi tidak ada kejelasan dari Tokopedia. Dari diskusi di Pusat Resolusi pun tidak ada jawaban. Saya coba follow up melalui Tokopedia Care Center, jawabannya sama: “Masih menunggu BAP dari Pihak J&T”. Dikarenakan sebelumnya saya sudah follow up Tokopedia dan belum ada kepastian sampai surat pembaca ini saya tulis, saya dan pembeli saat ini sangat khawatir. Karena uang Rp3,6 juta tersebut bukanlah uang yang kecil. Saya harap pihak Tokopedia dan J&T segera kasih solusi untuk keluhan kita ini dan segera proses pencairan klaim asuransi barang hilang tersebut. Terima kasih. Mohamad Ridwan Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Iwan Nugraha17 September 2023 - (12:11 WIB)Permalink Saya pernah mengalami nya juga kak , JNT Proses nya lama dan kurang cepet , JNT makin hari makin jelek pelayanan nya , semoga bisa cepat terselesaikan sama pihak tokopedia 2 Login untuk Membalas
LUTHFY18 September 2023 - (14:02 WIB)Permalink Kalau untuk penggantian barang yg di nyatakan hilang oleh expedisi lazada paling cepet tanpa klaim 2×24 jam langsung masuk saldo, tanpa klaim udah otomatis Login untuk Membalas
farid17 September 2023 - (12:11 WIB)Permalink Saya juga pernah ngalamin ribet nya minta ampun kasus seperti ini 1 Login untuk Membalas
farid17 September 2023 - (12:13 WIB)Permalink Saya juga udah kapok kalo pake jnt meskipun dekat rumah saya lbih baik saya cati ekpedisi lain mskipun agak jauh 1 Login untuk Membalas
Heru17 September 2023 - (12:27 WIB)Permalink semoga cepat terselesaikan masalahnya 1 Login untuk Membalas
Andri17 September 2023 - (14:04 WIB)Permalink J@T kurirmu segera di rombak… Banyak keluhannnn… 1 Login untuk Membalas
yusa19 September 2023 - (14:41 WIB)Permalink Hampir semua jasa pengiriman sudah tidak aman/amanah barang elaktronik macam hp dan laptop pasti di bikin hilang uda banyak di MK komplen kaya gini dan yg gk komplen di MK pasti lebih banyak tekanan pekerjaan pendapatan kecil bikin kurir jadi bermental maling Login untuk Membalas
Agung17 September 2023 - (13:09 WIB)Permalink Parah banget ini j&t, kemaren hp saya juga ilang, digantinya ampir sebulan, emang stress, bisa selama itu buat klaim doang, kacau. 1 Login untuk Membalas
tono sudartono17 September 2023 - (13:20 WIB)Permalink Sama bang saya juga ada barang dinyatakan hilang di Shopee, ekpedisi nya cuma beda saya pake JNE Dinyatakan hilang sejak tgl 31 Agustus 2023, info terakhir dr cs Shopee minggu² ini akan dicairkan kekurangan dananya, semoga aja bener, tp kalo gk cair² kacau juga ini Shopee dan ekpedisi nya, secara kita pake asuransi setiap orderan dipotong biaya asuransi, giliran barang hilang gk mau ganti, TIPU-TIPU namanya ini 1 Login untuk Membalas
Dewi17 September 2023 - (13:39 WIB)Permalink Sampai saat ini paket saya pun tak jelas berada dimana sudah 2 Minggu lebih dan respon dari pihak jontor and *olol pun tak jelas, ini kali kedua hilang paket, sing bisa Weh mawana 1 Login untuk Membalas
Mohammad17 September 2023 - (13:50 WIB)Permalink Masih mending sudah masuk BAP, ini saya kendala juga dari tanggal 5 hingga saat ini masih proses investigasi, gak tau sampai kapan 1 Login untuk Membalas
Zeline18 September 2023 - (08:01 WIB)Permalink Saya juga pernah mengalaminya ….beli kipas angin dinding cosmos hilang…pelayanan J&T sangat buruk..complain, di di sruh hub no ini no itu …padahal saya sudah byr utk pesanan saya tsb..sudah 1 bln tak ada kejelasan dimana kipas angin itu berada…mungkin org dari J&T..pada kegerahan kali..sehingga membutuhkan kipas angin saya.. Login untuk Membalas
Manusia Merdeka21 September 2023 - (07:47 WIB)Permalink Lapor bpsk setempat,konsultasi dulu via tlp,nomornyabisa dicari di google Login untuk Membalas
Kuwat17 September 2023 - (15:15 WIB)Permalink Tokopedia JNT dan siapapun pelaku usaha “Market share” tolonglah lebih bijak. Jangan hanya mengambil keuntungan saja. Saya yakin TS dan pembelinya tidak akan sampai emosi kalau dikolom diskusi yang kalian sediakan, kalian juga aktif. Dan jangan hanya mengandalkan robot auto text, yg justru akan semakin membuat orang yg merasa dirugikan baik secara waktu dan materi semakin emosi. Pedagang juga memiliki waktu dan tenaga yg harus kalian perhitungkan. Kadang kalau kalian aktif di kolom diskusi pedagang atau pembeli pasti akan maklum kalau semua butuh proses. Tapi kalau kalian diam, itu sama seperti kalian menganggap pedagang atau pembeli seperti tidak ada artinya bagi kalian. Mungkin kasarnya “kalian anggap hanya ****” yang kalau dibiarkan tanpa disiram baunya akan hilang sendiri… 2 1 Login untuk Membalas
Irinsyah17 September 2023 - (16:49 WIB)Permalink Lagi dan lagi j&t tiap barang elektronik/hp alasanya hilang,,gmpng bngt alasan barang hilang, klw gtu karyawan nya bisa buka toko sendiri hasil maling😀 2 1 Login untuk Membalas
dhan17 September 2023 - (23:12 WIB)Permalink Sindikat ini mah. Kemarin2 di sopi jg bgt, tp dah ketemu siapa yg suka bajak brg2 elektronik. Dan masuk tahanan polda metro, tinggal nunggu sidang. 2 1 Login untuk Membalas
JK JK18 September 2023 - (16:08 WIB)Permalink Saya juga pernah expedisi sicepat dan belanja di tokopedia, laptop sama ongkir kalo gak salah 4,4jt. Dan membutuhkan 1setengah bulan untuk semuanya. Dan saya sebagai pembeli dapat panggilan polisi sebagai saksi kalau laptop tersebut memang belum sampai, dan ahirnya kurir yang bersangkutan berurusan dengan polisi. Karena di cctv bahwa laptop saya sudah dibawah sama kurir tersebut . Pokoknya lama banget balik uang saya , karena saya payment pakai credit card jadi saya harus bayar dulu karena sudah tercatat di tagihan. Login untuk Membalas
N18 September 2023 - (20:59 WIB)Permalink Kecewa banget memang dengan JNT yg sekarang. Dulu JNT itu suka sehari sampai, apalagi kalau sellernya masih 1 kota. Sudah 2x order di orange eh kebagian JNT ekspedisinya, dan alhamdulillah 3 minggu tuh barang ga datang-datang juga resi juga ga ada update-an sampai akhirnya seller minta dicancel pesanannya. Login untuk Membalas