Keluhan Surat Pembaca Transaksi Gagal, Malah Dipingpong oleh Tokopedia, GoPay dan Bank Jago 23 September 20234 Maret 2024 waseem 2 Komentar Bank Digital, Bank Jago, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, GoPay, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Tokopedia, Tokopedia Care, Top up, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 15 September 2023, saya mengisi saldo e-money Mandiri lewat aplikasi Tokopedia, sebesar Rp200.000. Dikarenakan saldo GoPay tidak mencukup, maka dana dipotong lewat akun Bank Jago. Namun sampai tanggal 18, saldo e-money tetap tidak bertambah. Saya tanyakan lewat aplikasi Tokopedia, ternyata transaksi gagal dan dana akan di-refund. Namun sampai hari ini dana belum juga di-refund, terkesan malah seperti bola pingpong. Ditanyakan ke Tokopedia, malah diminta konfirmasi ke GoPay. Ditanyakan ke GoPay, malah diminta konfirmasi ke Bank Jago. Ketika ditanyakan ke Bank Jago, malah diminta ke GoPay. Berikut bukti chat terlampir: Tolong ada penyelesaian agar tidak terkesan konsumen dijadikan seperti bola pingpong. Terima kasih. Farida Salma Bandar Lampung, Lampung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
waseemPenulis artikel23 September 2023 - (18:42 WIB)Permalink Selamat Malam. Untuk masalah ini sudah difollow up oleh pihak gojek masalah refund. Alhamdulillah sudah ada kejelasan. Terimakasih 2 3 Login untuk Membalas