Keluhan Surat Pembaca Aktivasi Kartu Perdana Paket XL 3,5 GB yang Tidak Kunjung Aktif 14 November 202315 Desember 2023 Yudhi_Pradono 5 Komentar aktivasi layanan, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu SIM Perdana, myXL, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet, registrasi kartu telepon prabayar, Registrasi kartu telepon seluler, SIM Card, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Tanggal 5 November 2023 kemarin, saya membeli kartu perdana baru XL nomor 08786587**92 senilai Rp50 ribu, dengan paket data 3,5 GB, tujuannya untuk perjalanan dinas. Saya daftar dengan NIK, lalu muncul SMS pemberitahuan dapat 50 MB/hari. Kemudian saya cek kuota melalui aplikasi myXL, tapi loading terus, tidak terbaca. Melalui *808# status juga belum aktif. Saya telepon 817, diberitahukan untuk melakukan panggilan telepon selama 2 menit atau SMS sebanyak 5x. Sudah saya lakukan, kemudian restart hp, tetapi tetap sama saja. Tanggal 6 November 2023, saya dibuatkan laporan dengan nomor: C200158490, karena tidak bisa aktif juga. Setiap hari (2 – 3 kali), saya menghubungi XL, tapi tetap tidak ada tindakan. Sampai kemarin pun tanggal 11 November 2023, saya minta dihubungkan ke leader team customer service, katanya pukul 12 siang akan segera ditangani. Namun nyatanya sampai dengan sekarang tidak ada perubahan pada kartu tersebut, sementara saya sudah balik dari perjalanan dinas. Di sini saya rugi paket dari kartu perdananya, rugi waktu (untuk terhubung dengan customer service melalui 807, lama), ditambah rugi biaya telepon 817 sekitar 10 kali (yang katanya akan dihubungi, tapi tidak kunjung ditelepon). Saya harap ada kompensasi atas masalah di kartu perdana baru ini, karena tidak bisa aktif selama perjalanan dinas saya. Terima kasih. Yudhi Pradono Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sofian14 November 2023 - (14:51 WIB)Permalink Sama.. saya beli XL prioritas dari shopee sudah seminggu lbh.. nomor masih belum bisa aktif.. dari awal kartu tdk ada signal, disaat kartu sudah ada signal ini muncul lagi case kartu tersebut tdk bisa di aktivasi. telp CS hanya diberikan nomor pelaporan C28348863. sampai lelah telp 817, hasilnya masih proses z. ntah lah.. ntah apa yg terjadi dengan XL.. pembelian kartu dan aktivasi z ribet minta ampun, ntah gimana lagi dengan kedepannya. 0 Login untuk Membalas
madman14 November 2023 - (21:33 WIB)Permalink Semoga informasinya jadi pembelajaran untuk pembaca yang lain. Soal kompensasi mungkin saja diberikan, tapi tidak jaminan masalah berhenti sampai disitu. 1 Login untuk Membalas
Yudhi_PradonoPenulis artikel15 November 2023 - (16:19 WIB)Permalink Update sampai sekarang tanggal 15 November tepat 10 hari dari aktivasi kartu, status masih belum aktif. Pihak XL pun kemarin senin bilang suruh melakukan ulang panggilan selama 2 menit dan sms sebanyak 5x, hasilnya masih nihil. Per hari ini belum ada tindakan lagi dari pihak XL. Slow Response for team XL.. Login untuk Membalas
saliskenawat27 Januari 2024 - (19:24 WIB)Permalink Saya salah satu pengguna kartu perdana XL dengan nomor 0877167229** dan sangat , Sangat Kecewa sekali serta menyesal telah membeli kartu perdana XL yg akan saya pergunakan namun alangkah saya Kecewa dan Menyesalnya karena kartu perdana tsb TIDAK DAPAT di pergunakan baik untuk WA maupun Telpon dan MAAF ini pertama kali saya membeli kartu perdana XL dan ini juga yang Terahir X dan saya tidak akan pernah mempergunakan kartu yg namanya XL sekali lagi MAAF kartunya sudah saya patahkan dan saya buang Login untuk Membalas
Yudhi_PradonoPenulis artikel16 November 2023 - (15:18 WIB)Permalink Update siang ini tanggal 16 November kartu perdana paketannya sudah aktif dan dapat digunakan. Terimakasih atas penyelesaian masalah dari pihak XL. Login untuk Membalas