Saya Andree dari Depok, ingin meluapkan kekecewaan saya terhadap aplikasi PLN Mobile. Pada tanggal 13 Desember 2023 pukul 07.29 malam, saya membeli token listrik sebesar Rp20.000 melalui aplikasi PLN Mobile dan pembayaran menggunakan Gopay.
Namun yang menjadi kekecewaan saya, saldo Gopay saya sudah terpotong, namun di aplikasi PLN Mobile keterangan yang muncul adalah “Kedaluwarsa”.
Padahal pada saat saya membuat pesanan token listrik di aplikasi PLN Mobile, saya langsung melakukan pembayaran melalui Gopay.
Saya sudah melakukan komplain ke pihak PLN, namun pihak PLN menjawab saya belum melakukan pembayaran.
Sungguh saya sangat kecewa sekali, uang saya hilang begitu saja, dan listrik di rumah saya mau mati. Mohon kepada manajemen PLN agar menindaklanjuti laporan saya.
Andree
Depok, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Mending cuma 20 ribu.. Saya dulu pernah 200 ribu melayang pas tahun 2021.. Udah telpon sana sini tetep nggak ada solusi.. Ikhlasin aja mas..
Kronologi:
-Pesan/beli token via PLN mobile nominal 1 juta
-Transfer via BNI VA jam tgl 2-01-2025 jam 9.30 dengan status transaksi berhasil dan saldo terdebet.
-Notifikasi pada halaman PLN mobile dinyatakan transaksi gagal jam 9.30
-Sudah telepon CS BNI disebutkan dana sudah ditransfer ke rekening yang dimaksud
-Sudah telepon CS PLN dan diminta menunggu
-Sudah upload bukti transfer di email support PLN
-Sampai saat ini belum ada kejelasan dengan dana atau token tsb
Tolong PLN mobile kalau belum siap, mendingan perbaiki apk dulu.