Pengembalian Dana dari Pihak Zara Belum Diterima Sejak Bulan Oktober

Ikuti kami di Google Berita

Dengan hormat,

Nomor pesanan Zara saya: 53010867403. Saya membeli produk Zara secara online via website Zara Indonesia. Ada 2 items yang saya beli saat itu, tetapi ada 1 barang yang saya kembalikan masih dalam keadaan utuh 100% dan sangat baik.

Barang retur telah diterima oleh pihak Zara sejak tanggal 28 Oktober 2023. Namun pengembalian dana ke rekening saya belum saya terima sampai saat ini. CS Zara tidak ada yang bisa dihubungi via telepon, hanya CS via chat saja, dan pembicaraannya tidak jelas dan muter-muter sangat tidak membantu. Bahkan saat chat terakhir, salah satu CS menginfokan bahwa saya harus menunggu 14 hari kerja kembali.

Sangat aneh. Padahal tanggal 14 November 2023, saya sudah menginfokan dengan sangat jelas trekait informasi rekening saya, dan tanggal 21 November 2023 dari pihak Zara sudah email saya kalau pengembalian dana akan diproses 14 hari kerja. Namun sampai hari ini saya belum terima juga uang saya di rekening yang telah saya infokan.

Saya mohon pihak Zara bertanggung jawab dan ada respons terkait keluhan saya. Mohon segera kembalikan uang atau hak saya. Karena saya sudah melakukan kewajiban saya mengembalikan barang retur tersebut dan telah diterima oleh pihak Zara dalam kondisi baik 100% .

Terima kasih.

Mia Nathalia
Jakarta Utara