Tanggapan Tanggapan perihal “Pelayanan Nasabah Jenius Prioritas Sinaya yang Sangat Tidak Memuaskan” 18 Desember 2023 Corporate Communications Bank BTPN Beri komentar Bank BTPN, Bank Digital, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Jenius BTPN, Nasabah Prioritas, Payment Gateway, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Sikap petugas Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Bapak Jhonson berjudul “Pelayanan Nasabah Jenius Prioritas Sinaya yang Sangat Tidak Memuaskan” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 10 Desember 2023, pertama-tama, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Jhonson alami. Perwakilan Bank BTPN telah menghubungi Bapak Jhonson melalui sambungan telepon pada 15 Desember 2023 untuk menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan lebih lanjut terkait aduan yang Bapak Jhonson sampaikan mengenai pelayanan Sinaya Prioritas, serta telah menunjuk Relationship Manager (RM) yang akan menjadi poin kontak untuk Bapak Jhonson kedepannya. Dari penjelasan tersebut, Bapak Jhonson telah memahami serta menerimanya dengan baik. Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani Nasabah namun tetap mengacu pada prosedur standar operasional dan peraturan yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Nasabah dan masyarakat umum dapat menghubungi layanan 24 jam kami melalui Twitter di @jeniushelp, Call Center di 1500 365, dan surel di jenius-help@btpn.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai Jenius dari Bank BTPN. Hormat kami, Andrie Darusman – Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.