Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Dana Saya Telah Dikembalikan oleh BCA 26 Desember 202326 Desember 2023 HENDRI TJAHJADI 8 Komentar Bank BCA, BCA mobile banking, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Merchant QRIS, Mobile Banking, myBCA, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Sistem bermasalah, SLA, Transaksi gagal, Transaksi Pending Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 26 Desember 2023, pihak BCA telah mengembalikan dana transaksi QRIS yang gagal ke rekening BCA saya. Sehingga saya nyatakan bahwa permasalahan saya telah terselesaikan dengan sangat cepat sekali (tidak sampai 1×24 jam sejak postingan di muat di Media Konsumen). Terima kasih kepada manajemen BCA yang sudah dengan cepat dan serius menanggapi keluhan yang saya sampaikan melalui Media Konsumen. Tentunya pengalaman ini dapat dijadikan evaluasi mengenai penanganan masalah (complain handling), atas transaksi nasabah yang memang sudah jelas-jelas menggantung. Tanpa harus menunggu dalam waktu yang sangat panjang, yang tentunya akan membuat kecewa nasabah akan kinerja perusahaan Bank BCA sebagai perbankan terbesar di Indonesia. Terima kasih kepada redaksi Media Konsumen yang sudah memposting keluhan saya ini, sehingga dapat terselesaikan dengan cepat dan sesuai harapan. Hendri Tjahjadi Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
8226 Desember 2023 - (12:23 WIB)Permalink Setelah masuk MK kan baru gercep. Tak sampai 24 jam. Jadi kupikir SOP nya sekarang harus masuk MK dulu. Case dipendam sampai 20 harian sambil nunggu nongol di MK. Login untuk Membalas
Fajri17 April 2024 - (17:19 WIB)Permalink Bisa secepat itu . Saya juga seperti itu tapi blm ada kabar dari laporan transaksi saya. Bagaimana cara nya agar dapat di proses kan secepat itu Login untuk Membalas
HENDRI TJAHJADIPenulis artikel17 April 2024 - (18:06 WIB)Permalink @Fajri apakah anda sdh menunggu lebih dari waktu estimasi yang ditetapkan ? Apabila memang sudah melewati waktu yg ditetapkan namun blm ada kemajuan sama sekali mengenai pemgembalian dananya: sioahkan anda posting saja di forum media konsumen ini, pasti nanti langsung ditanggapi oleh pihak BCA. karena setau saya keluhan yang dimuat di media konsumen kalau sampai tidak ditanggapi ataupun diselesaikan oleh perusahaan yang bersangkutan, maka otomati khalayak ramai tau bagaimana bobroknya management sytem mereka (terutama divisi handling complain). Semoga membantu & semoga permasalahan anda bisa segera selesai … Login untuk Membalas
Fajri17 April 2024 - (18:09 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapan nya. Kalau begitu akan segera saya buat postingan perihal tersebut Login untuk Membalas
Abdul14 Juni 2024 - (01:24 WIB)Permalink Dana saya juga belum di kembalikan dari tanggal 07 juni 2024 sampe sekarang belum masuk juga dengan nominal 600rb, tolong BCA di percepat untuk masalah ini terimakasih Login untuk Membalas
Awang3 Juli 2024 - (21:19 WIB)Permalink Dana pengembalian untuk transaksi qris yg gagal punya saya juga belum saya terima.. Mohon bank bca untuk lebih cepat dan tanggap mengenai hal ini.. Login untuk Membalas
Sugih3 Oktober 2024 - (15:40 WIB)Permalink Baru saja kejadian dengan saya kemaren tanggal 02 Oktober 2024 pukul 18.00 kurang lebih l,tapi dengan nominal tidak seberapa gagal transaksi Qris tapi saldo sudah ke potong untuk nunggu refund harus nunggu sampai tgl 30 Oktober Kata CS di Hallo BCA…waduh Login untuk Membalas
Agnes23 Oktober 2024 - (10:36 WIB)Permalink Kejadi sama yg saya alami Tgl 28 September saya ada gagal transfer qris senilai 10 jt Di mutasi ada uang keluar saldo saya jg kepotong namun di inbox qris nya td ada Sd lapor halo bca tp waktu proses harus nunggu 20 hari kerja maksimal tgl 25 Oktober Merchant pun saya hubungi kembali memang tidak ada pembayaran yg masuk Saya tlp juga halo bca hampir setiap hari namun balasan sama saja tunggu maksimal 25 Oktober Yg jadi permasalahan saya ini uang saya senilai 10 jt loh bukan nominal yg kecil Mohon dong pihak bca jgn terlalu lama gantung uang nasabah , Uang nyangkut dengan nominal besar loh masa saya harus nunggu lama begini Padahal kesalahan ada pada sistem bca bug / eror. Saya sampai kepikiran setiap saat setiap hari ga ada kejelasan bgni uang saya sebulan ngengantung senilai 10 jt!!!! Login untuk Membalas