Keluhan Surat Pembaca Transaksi 1 Juta Tidak Masuk dari BCA Merchant dari Tanggal 23 November 2023 Sampai Sekarang 7 Januari 20247 Januari 2024 Warung 20 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, HaloBCA, Histori transaksi, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Saya punya warung makan di Kota Serang. Pada tanggal 23 November 2023, tepatnya jam 23.00, saya terima pembayaran dari customer yang beli di warung saya dengan menggunakan mesin EDC QRIS BCA. Namun, transaksi gagal karena keterangan jaringan sibuk. Setelah setengah jam, saya mencoba kembali EDC QRIS BCA saya di jam 23.33 dengan menggunakan akun DANA saya ke mesin EDC BCA yang saya miliki. Status keterangan di akun DANA saya menunjukkan transaksi berhasil, namun struk tidak keluar dari mesin EDC BCA saya. Saya tunggu hingga keesokan harinya, namun di mutasi BCA uang tersebut tidak masuk hingga tanggal 29 November 2023. Kemudian, saya mencoba mengajukan komplain terkait uang tersebut ke layanan BCA Merchant. Namun, BCA Merchant mengklaim transaksi gagal atau tidak berhasil. Saya kemudian menghubungi Customer Service DANA. Dari Customer Service DANA, mereka mengklaim bahwa uang sudah masuk ke BCA dan transaksi berhasil. Pada tanggal 20 Desember 2023, kami mencoba datang ke kantor cabang BCA Serang. Kami dihubungkan ke Hallo BCA dan diminta untuk menunggu hingga tanggal 3 Januari 2024 untuk cek mutasi berkala. Namun, hingga tanggal 5 Januari 2024, uang belum masuk ke rekening BCA saya. Saya konfirmasi kembali ke Hallo BCA, dan pihak BCA mengklaim bahwa transaksi itu gagal dan uang tersebut tidak diteruskan oleh pihak DANA ke merchant. Saya kemudian mencoba menghubungi pihak DANA, dan mereka mengklaim bahwa uang sudah diteruskan ke merchant. Sudah lebih dari 1 bulan saya pertanyakan uang 1 juta ini, kemana perginya? Tidak ada yang masuk ke rekening BCA saya. Sukmanah Serang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Taufan7 Januari 2024 - (09:43 WIB)Permalink Tapi kemarin saya trx gitu aada bacaan Pay To Xxs Order fagal rrus saya buat laporan kedana Login untuk Membalas
albert7 Januari 2024 - (11:15 WIB)Permalink aslinya gestun gagal aja pakai ngarang narasi transaksi gagal, pakai bawa bawa sosok fiktif sebelumnya wkwkwk.. sukurin 2 Login untuk Membalas
WarungPenulis artikel7 Januari 2024 - (11:42 WIB)Permalink bukan sosok fiktif , memang disini banyak pembayaran yang menggunakan Qris , karena tempat saya dekat kampus om .. 1 Login untuk Membalas
soni chan7 Januari 2024 - (13:24 WIB)Permalink masalahnya metode didana menggunakan kartu kredit… ini sama artinya dengan mencoba mencairkan dana dari kartu kredit (GESTUN) dimana hal ini dilarang oleh bank semoga ada penyelesaiannya 2 Login untuk Membalas
WarungPenulis artikel7 Januari 2024 - (13:35 WIB)Permalink baik pak terima kasih, saya kebetulan pengguna baru kartu kredit , kartu kredit saya juga kebetulan jadi di bulan november 2023 lalu, dan saya coba scan Via dana karena kebetulan akun dana tidak ada saldo, jadi saya mencoba pakai link kartu kredit (Dompet digital) .. Login untuk Membalas
Ika Zumrotus11 Januari 2024 - (19:29 WIB)Permalink Kartu kredit BNI mah gestun tinggal scan qris dari bni mobile banking langsung bang ga perlu pake pihak ke 3 Kyaknya itu memang transaksi real Login untuk Membalas
Anang Restuningrat7 Januari 2024 - (11:16 WIB)Permalink “Setelah setengah jam, saya mencoba kembali EDC QRIS BCA saya di jam 23.33 dengan menggunakan akun DANA saya ke mesin EDC BCA yang saya miliki.“ kalau mau coba, kenapa ga coba nominal kecil seperti 100 atau 1000. kenapa harus 1jt ? dan sumber dananya juga kenapa harus kartu kredit ? akibat gestun jadi nyangkut dan anda harus bayar tagihan uang yang tidak anda terima. 2 Login untuk Membalas
WarungPenulis artikel7 Januari 2024 - (11:43 WIB)Permalink iya betul , kesalahan fatalnya saya ambil scan nya 1jt om Login untuk Membalas
Flayer7 Januari 2024 - (14:39 WIB)Permalink Jadi benar scan qris d toko sendiri y.. Login untuk Membalas
WarungPenulis artikel7 Januari 2024 - (15:31 WIB)Permalink iya betul pak .. karena kendala scan customer yang beli di warung saya gagal karena jaringan , selang 30 menit saya coba dengan Akun dana saya sendiri pak Login untuk Membalas
Kevin9 Januari 2024 - (09:23 WIB)Permalink Y masalahnya kalau biasa orang coba tuh nominal 1 rupiah.. 100 rupiah,, ini cobanya sejuta,,, mau gestun ketara kali mas e
Lisianto7 Januari 2024 - (12:14 WIB)Permalink Saya juga ada QRIS BCA d tempat usaha saya, selain Shopee,Ovo dan Gopay. Ga munafik kalau ada yang minta tolong gestun ya saya bantu, jangan larut malam dan biasanya saya pecah maksimal 500K per transaksi. Selama ini lancar Login untuk Membalas
Lisianto7 Januari 2024 - (12:16 WIB)Permalink Dan setau saya QRIS yang jarang transaksi jangan dipakai gestun,rawan gagal. Ada minimal transaksi per hari QRIS biar bisa byr pakai KK atau Paylater. Login untuk Membalas
WarungPenulis artikel7 Januari 2024 - (12:22 WIB)Permalink terima kasih masukkan nya om , kebetulan saya buka warung dari jam 16.00 sampai jam 03.00 pagi / subuh om .. jadi memang transaksinya malam om .. Login untuk Membalas
_86977 Januari 2024 - (15:12 WIB)Permalink Coba ajuin dispute/sanggahan ke Bank BNI dan berikan kode RRN itu dan lampiran percakapan dengan pihak bank BCA yang menyatakan uang tidak masuk ke merchant Login untuk Membalas
WarungPenulis artikel7 Januari 2024 - (17:56 WIB)Permalink baik pak , terima kasih banyak , nanti saya coba pak … Login untuk Membalas
WarungPenulis artikel13 Januari 2024 - (16:39 WIB)Permalink Alhamdulillah , terima kasih Media Konsumen , Uang 1 juta Tersebut kini sudah masuk ke Rekening saya .. Terima kasih media Konsumen .. 1 Login untuk Membalas