Keluhan Surat Pembaca XL Pascabayar Sedot Kuota Booster 24 Februari 202412 Maret 2024 Febri Amri Has Buulolo Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kuota internet, myXL, nomor seluler pasca bayar, Paket data internet, Prio Booster, Sistem bermasalah, Top up kuota, XL Axiata, XL Prioritas Ikuti kami di Google Berita Pada hari Sabtu, 10 Februari 2024, kuota plan bulanan (Prio Go Gold Internet 30 GB/Bulan) XL saya akan habis. Pukul 17:53, saya membeli paket booster sebesar Rp.100.000 untuk 35 GB melalui aplikasi MyXL dan dinyatakan berhasil. Namun setelah pembelian dinyatakan berhasil dan aktif, kuota booster saya tersisa 0 KB, alias habis pada aplikasi MyXL. Kemungkinan error pada aplikasi. Saya coba cek melalui USSD *818# dan ternyata hasilnya sama, kuota saya sudah habis untuk paket booster. Lalu pukul 18:34 hari yang sama (10 Februari 2024), saya menerima SMS notifikasi dari XL yang menyatakan bahwa Kuota Booster saya telah habis. Sebelum melapor ke CS XL di nomor 818, saya inisiatif cek pada penggunaan data bulan ini pada gawai saya, dan penggunaan data hanya menyentuh angka 29 GB. Untuk per hari ini (surat saya tulis 21 Februari 2024), masih menyentuh angka 37GB. Tanggal 15 Februari 2024, saya melaporkan kehilangan kuota melalui CS 818. Menurut penjelasan CS, kuota yang saya miliki memang telah habis, dan permasalahan ini akan diselesaikan dalam maksimal 3 hari kerja. Namun nyatanya sampai dengan saya membuat laporan ini (21 Februari 2024 16:47 WIB), permasalahan saya belum juga dapat diselesaikan oleh pihak XL. Saya merasa dirugikan oleh pihak XL dengan kejadian ini, mohon ditindaklanjuti. Terima kasih. Febri Amri Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.