Tanggapan Tanggapan perihal “XL Pascabayar Sedot Kuota Booster” 12 Maret 2024 XL Axiata 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kuota internet, myXL, nomor seluler pasca bayar, Paket data internet, Prio Booster, Sistem bermasalah, Top up kuota, XL Axiata, XL Prioritas Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 12 Maret 2024 Ref.CM/CU/E/005/0324/MR Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Febri Amri melalui Mediakonsumen.com, tanggal 24 Februari 2024, berjudul “XL Pascabayar Sedot Kuota Booster”. Kami telah menghubungi Bapak Febri Amri untuk konfirmasi keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak Febri Amri ke tim terkait. Saat ini sudah dilakukan penyesuaian tagihan dengan nominal Rp111.000,00 atas keluhan paket Prio Data Booster 35GB yang tidak update. Beliau telah menerima dan memahami penjelasan yang kami berikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Febri Amri telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui MyXL Apps. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Febri Amri Has Buulolo14 Maret 2024 - (22:11 WIB)Permalink Terima Kasih atas tanggapan dari tim XL. Masalah saya sudah selesai dan diberikan solusi pengembalian dana pemotongan di tagihan bulanan, namun ada satu hal yang perlu diperbaiki dari tim XL, pemecahan masalah hanya di “tanggapi” jika konsumen menuliskan artikel permasalahan pada forum publik. Mohon kedepannya lebih cepat dan tanggap terhadap keluhan konsumen secara internal. Sekali lagi terima kasih atas tanggapan dan penyelesaiannya. Salam hormat, Konsumen setiamu. Login untuk Membalas