Keluhan Surat Pembaca Nomor XL Prioritas Upfront Bermasalah, Namun Pihak XL Tidak Menanggapi Keluhan Saya 6 April 20245 April 2024 HENDRI TJAHJADI 2 Komentar Fitur Aplikasi, Kuota internet, Masa berlaku, myXL, nomor seluler pasca bayar, Paket Data, Paket data internet, perpanjangan paket internet, Sistem bermasalah, XL Axiata, XL Prioritas, XL Prioritas Upfront Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan XL Prioritas Upfront dengan nomer (08189***84 & 081955***77) sudah 2 minggu lamanya saya tidak dapat mengetahui berapa sisa kuota data & telepon yang saya miliki (melalui aplikasi MyXL). Keterangan yang tertera di aplikasi MyXL adalah “anda tidak memiliki paket aktif” padahal saya sudah membayarkan di awal layanan “Plan Silver (30GB data, 1” untuk periode 3 bulan. Beberapa waktu yang lalu saya sudah pernah melaporkan mengenai hal ini melalui layanan Call Center & XL Center, namun hingga saat ini saya masih belum dapat mengetahui berapa sisa kuota data & telepon yang saya miliki melalui aplikasi MyXL. Dan yang lebih parahnya lagi di MyXL tertera bahwa paket saya berakhir pada tanggal 19 Januari 2024, sedangkan nomor tersebut baru saja saya aktivasi pada bulan Maret 2024. Saya mendapatkan informasi bahwa hal tersebut terjadi dikarenakan pada saat ini XL sedang melakukan migrasi/pergantian sistem. Namun kenapa lagi-lagi pelanggan yang harus menanggung imbasnya? Seharusnya pihak XL menyediakan alternatif cara agar pelanggan XL Prioritas Up Front tetap dapat mengetahui total kuota yang masih tersisa. Hendri Tjahjadi Tangerang Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ndy7 April 2024 - (19:21 WIB)Permalink sama pak. saya malah baru perpanjang lsg ilang paket nya. dan ada keterangan ” anda memasuki masa pembatasan 74 hari”. PARAH SYSTEM XL ini. Log masuk untuk Membalas
Divre V18 April 2024 - (22:14 WIB)Permalink TOLONG XL JANGAN SAMPAI MERUGIKAN KONSUMEN 0 Log masuk untuk Membalas