Pembayaran Shopeepay Masuk ke Spinjam

Ikuti kami di Google Berita

Saya pengguna Shopeepay yang menggunakan 2 fasilitas Shopeepay Later dan juga Spinjam sudah lama dan tak pernah mengalami hal ini sebelumnya. Pada tanggal 7 saya mengalami keterlambatan bayar untuk Shopeepay sementara untuk Spinjam saya sudah bayar.

Tapi yang saya bingung itu ketika saya berhasil melakukan pembayaran yang saya niatkan untuk Shopeepay ternyata dananya masuk Spinjam.

Berulang kali saya reload aplikasi saya beranggapan bahwa sistem belum di-refresh, tapi berulang kali saya reload/refresh masih sama saja.

Saya cek lagi karena penasaran takutnya saya lupa belum bayar untuk Spinjam, tapi saya ingat betul saya sudah bayar tanggal 5 dan saya cek pun ada keterangan di sistem Shopee bahwa itu sudah terbayarkan, hanya yang berbeda di link notifikasi itu ketika saya klik dia tidak terbuka keterangan seluruhnya, tidak seperti biasanya dan ini hal pertama kali terjadi pada saya.

Saya mencoba menghubungi Shopee bagian Shopeepay Later & Spinjam dan menanyakan hal ini dan saya pun dimintai data-data akun dan bukti-bukti pembayarannya, semuanya saya berikan dan muncul ID laporan Shopee yaitu 1776883002364231758. Saya merasa tenang karena ada jawaban menunggu 1-5 hari kerja, oke akan saya tunggu.

Tapi ada hal lain yang sangat mengganggu yaitu telepon dari bagian penagihan yang berulang kali telpon terus, walaupun sudah disampaikan bahwa ada problem kendala sistem dan saya sudah melaporkan hal ini dan saya sebutkan ID pelaporannya, tapi mereka seperti tidak mau tahu dan disuruh ke CS, saya hubungi lagi CS dan selalu jawabannya tunggu 1-5 hari kerja.

Menurut saya Shopee merupakan sebuah program yang sudah terstruktur dan semuanya tercatat dengan rapi, dan jika laporan saya dikerjakan tak perlu menunggu waktu sepanjang itu, karena bukan buka laporan lembaran kertas yang harus mencari berhalaman-halaman.

Saya mohon tindak lanjut dari tim Shopee dan ke tim penagihan supaya sinkron datanya dan tidak jadi teror terus telpon berulang-ulang kali, sementara saya menunggu hasil pengecekan sistem 1-5 hari kerja.

Terima kasih.

Riswanto
Kota Tasikmalaya, Jawa Barat