Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Rekomendasi Produk Serupa di Shopee Video Tidak Fair Bagi Penjual 12 September 2024 Power Glue 20 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, persaingan usaha, Promo, Promosi, Rekomendasi produk, Shopee, Shopee Video, Sistem bermasalah, Sistem otomatis, Syarat dan Ketentuan, Video promosi Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen atas dimuatnya surat ini. Saya ingin menceritakan terkait dua nomor laporan saya di Shopee, yaitu: 1830806128126939230 (penyisipan rekomendasi produk serupa dari Shopee di daftar putar video di toko kami) dan 1830334650015797264 (dekorasi toko). 1. Nomor pelaporan: 1830806128126939230 Ternyata, baik pengguna maupun penjual yang menonton video di suatu toko yang disertai dengan tautan produk dari toko tersebut, akan mendapatkan rekomendasi barang serupa dari Shopee di bawah tautan produk toko tersebut. Hal ini berarti mereka juga dapat menggunakan voucher diskon video 10% yang terdapat dalam video penjual tersebut. Jadi apa gunanya kami sebagai penjual harus bersusah payah membuat video promosi di toko sendiri, kalau ternyata malah mempromosikan produk dari toko lain? Bisa-bisanya Shopee menyertakan banyak tautan produk serupa dalam video kami. Ini hanya terjadi ketika kita melihat daftar putar video toko yang ada di Shopee. Saya telah memeriksa secara acak semua toko, termasuk toko saya. Sangat tidak etis! Saya lampirkan juga contoh acak dari toko lain yang saya samarkan. Semua penjual yang mengunggah video disertai dengan tautan produk, mengalami hal yang sama. Baik penjual non-star, star seller, star+, maupun Shopee Mall, dipastikan 100% semua mengalaminya. Silakan lakukan pengujian acak terhadap semua penjual yang memiliki video dengan tautan produk. 2. Nomor pelaporan: 1830334650015797264 Mengenai dekorasi toko yang tidak dapat diperbarui ke publik. Saya telah menekankan kepada pihak IT support Shopee untuk melakukan pengecekan. Untuk dekorasi toko yang telah saya edit, saya ingin mengubah judul dan memperbarui produk dengan pengaturan yang ada di seller center website. Namun, kali ini setelah saya simpan dan ditampilkan, tidak ada yang ter-update. Padahal, data tersebut sudah tersimpan di sistem Shopee dan tidak ada masalah saat preview. Jika ada kesalahan saat preview, sistem pasti akan memberikan pemberitahuan. Ini sudah sesuai. Customer Support Shopee merespons dengan cepat, dan saya pikir masalah ini sudah teratasi. Namun, mereka hanya menyarankan untuk mencoba versi aplikasi. Padahal, versi aplikasi itu standar; ketika kita sudah melakukan kustomisasi melalui seller center website, otomatis tidak bisa diperbarui melalui aplikasi. Mereka tidak memahami hal ini. Mereka tidak dapat menyelesaikan kesalahan dalam sistem mereka sendiri, padahal sudah sangat jelas bahwa sistem telah menyimpan data saya. Masalahnya adalah server mereka tidak menampilkan apa yang telah disimpan ke publik. Handy Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Power GluePenulis artikel12 September 2024 - (11:56 WIB)Permalink Karena untuk sebelumnya video tidak ada tautan link produk lain yg serupa dari toko lain. Baru baru beberapa bulan aja saya liat ini . Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel12 September 2024 - (13:21 WIB)Permalink Untuk masalah laporan no 2 : Nomor pelaporan: 1830334650015797264 Berdasaekan CS nya yg telp Sementara web browser via HP seller center nya tidak muncul tombol publish untuk update dekorasi toko nya. Jd sementara menggunakan web browser via desktop / PC. (Perbaikin tetep ya yg browser lewat hp nta. Soalnya sebelumnya bisa ada tombol publish nya juga). Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:44 WIB)Permalink Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Ntahlah apa yg dipikiran shopee ini Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:47 WIB)Permalink Berikut…. …. …. Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:47 WIB)Permalink Miris sih.. Beberapa Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut.
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:43 WIB)Permalink Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. … Sangat merugikan sekali Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:48 WIB)Permalink Beberapa… Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:43 WIB)Permalink Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh. Sakit hati rasanya 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:44 WIB)Permalink Miris sih Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:48 WIB)Permalink Ini beberapa… Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel12 September 2024 - (13:24 WIB)Permalink Sementara utk laporan 1 soal video produk yg kita upload dgb tautan link produk kita pasti beberapa bulan ini dimunculin link produk serupa dari toko lain. Saya liat semua kena baik non star, star, star+ , dan shopee mall. Dan tidak bisa di hentikan kata CS nya. Thx Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:45 WIB)Permalink Ada yg ngalamin hal yg sama para seller? Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (13:26 WIB)Permalink Makin ga etis sekarang selain di video yg kita buat sendiri. Di varian produk kita, juga di sisipin tulisan produk serupa segede gaban. Mulai dari…. Shopee makin ga etis… Ini baru lg itu yg di sisipin di foto varian produk kita…. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:45 WIB)Permalink Berikut. Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (13:30 WIB)Permalink Jadi yg terbaru di foto produk kita di masing masing varian produk pada foto ada tulisan produk serupa lumayan besar (beda sama tokopedia kan titik kecil) ini shopee tulisan menyala merah besar foto varian prioduk kita. Pas klik produk serupa yg lebih murah dari kita. Makin ga etis sumpah.. Semua area selalu di hubungkan dgn produk serupa dgn harga yg lebih murah. Jualan shopee ini maksudnya apa sih? Kok benturkan semua area dgn harga yg lebih murah. ? Tujuannya apa? Dari sisi penjual mereka tidak memperhatikan. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:31 WIB)Permalink Cek kondisi toko apakah disertai produk serupa yg lebih murah dari toko lain (rekomendasi shopee) . Menurut ku ga etis ini si shopee. 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:33 WIB)Permalink Dan ini merupakan demi pembeli kata cs nya. Hingga seller di abaikan perang saling membunuh seller satu dgn yg lainnya. Cek kondisi toko apakah disertai produk serupa yg lebih murah dari toko lain (rekomendasi shopee) . Menurut ku ga etis ini si shopee. 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:40 WIB)Permalink Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:46 WIB)Permalink Berikut…. Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Login untuk Membalas
Power GluePenulis artikel3 Oktober 2024 - (19:41 WIB)Permalink Beberapa barang serupa dari toko lain yg disisipin shopee ini ada di beberapa tempat yg tidak etis.. Menurut ku ini saling membunuh 1 seller dgn lainnya. Dan shopee hanya fokus kepuasan pembeli. Untuk seller? Rasakan sendiri saja deh 1. Pada video shopee kamu yg ada keranjang kuning mu klik ada ga barang serupa yg lebih murah dari toko lain. 2. Ketika check out barang, geser ke kiri Nanti pembeli melihat serupa dari toko lain rekomendasi shopee 3. Berada pada foto produk, foto varian produk. Muncul tulisan link barang serupa sama yg lebih murah dari toko lain akan tampil di link tersebut. Otomotis saat live, affiliator juga pengaruh, masang iklan pun toko lain yg serupa otomatis ikut teriklan jg secara gratis Login untuk Membalas