Transfer dari DANA Tidak Masuk ke Rekening SeaBank, Padahal Statusnya Berhasil

Pada tanggal 18 Oktober 2024, saya melakukan transaksi kirim uang dari DANA ke SeaBank sebesar Rp2.981.000, dengan keterangan transaksi berhasil/sukses. Rencananya uang tersebut memang akan saya gunakan untuk membayarkan beberapa keperluan di akun SeaBank saya. Namun saat saya cek di mutasi rekening SeaBank, masih belum ada transaksi masuk sebesar Rp2.981.000.

Kemudian saya langsung menghubungi CS SeaBank dan CS mengatakan bahwa belum ada transaksi masuk sebesar nominal tersebut. CS mengatakan bahwa pihak SeaBank hanya sebagai penerima pasif dan saya diminta untuk mengkonfirmasi kepada pihak DANA.

Setelah itu saya mencoba menghubungi CS DANA dan dihubungkan ke live chat Diana pada aplikasi tersebut. Setelah dicek, pihak DANA mengatakan bahwa transaksi sudah berhasil dan saya disuruh mengkonfirmasi ke pihak SeaBank, dengan diberikan bukti transaksi yang berhasil.

Seakan tidak ada yang mau bertanggung jawab, jadi masalah saya dilempar oleh kedua pihak tersebut. Sampai sekarang saya masih belum menemukan solusi dan saldo juga masih belum masuk. Saya berharap dari pihak DANA maupun SeaBank bisa menanggapi hal ini, karena ini merupakan pengalaman pertama yang kurang mengenakan.

Saya sebenarnya sudah langganan menggunakan kedua aplikasi tersebut dan aman-aman saja sebelumnya. Semoga dengan adanya surat ini bisa ada solusi dari pihak DANA maupun SeaBank.

Yunita
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

6 komentar untuk “Transfer dari DANA Tidak Masuk ke Rekening SeaBank, Padahal Statusnya Berhasil

 Apa Komentar Anda?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Transfer dari DANA Tidak Masuk ke Rekening SeaBank, Padahal Statusnya …

oleh Yunita dibaca dalam: 1 menit
6