Transaksi QRIS BCA Gagal tapi Dana Terdebit

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada tim Media Konsumen karena telah menayangkan surat keluhan saya ke BCA.

Kronologis kejadian sebagai berikut:

  1. Pada tanggal 6 Oktober 2024, istri saya, Dwi Andhanari melakukan transaksi pembayaran menggunakan QRIS BCA dengan nominal Rp75.900.
  2. Setelah memasukkan nominal dan PIN transaksi, proses transaksi dinyatakan gagal yang tervalidasi juga dengan tidak adanya dana masuk ke merchant.
  3. Akhirnya, istri saya melakukan transaksi kembali menggunakan kartu debit dan berhasil.
  4. Namun demikian, ternyata rekening istri saya tetap terdebit atas transaksi QRIS yang gagal tersebut.
  5. Keesokan harinya, kami meminta konfirmasi kepada merchant apakah transaksi QRIS sebelumnya diterima. Merchant memberikan capture transaksi QRIS 2 hari terakhir dan memang tidak ada transaksi dengan nominal yang sama.
  6. Setelah itu, kami membuat laporan via Halo BCA (No. Laporan BCA: 2014120406) atas transaksi yang gagal tersebut.
  7. Setiap minggu setelah membuat laporan ke Halo BCA, kami selalu meminta pembaruan progres penyelesaian kepada BCA. Namun, tidak pernah ada progres yang berarti. Sehingga, kami menyampaikan keluhan di Media Konsumen.

Atas kejadian tersebut, kami mohon agar dapat menjadi perhatian bagi BCA untuk penyelesaian kendala tersebut. Kejadian seperti ini sudah beberapa kali kami alami dan semoga tidak terjadi pada nasabah BCA lainnya.

Terima kasih.

Salam,

Dhani K
Kota Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

4 komentar untuk “Transaksi QRIS BCA Gagal tapi Dana Terdebit

  • 25 Oktober 2024 - (22:56 WIB)
    Permalink

    Sama seperti saya kejadian nya tanggal 10/10/2024 pakai QR sudah terpotong tapi tidak masuk

    • 29 Oktober 2024 - (00:38 WIB)
      Permalink

      Emang ****** ini BCA saya dari tanggal 3/10/24 sampai sekarang belum di kembalikan dana saya, hallo BCA tiap di tlfn jawabanya cuma suruh nunggu² aja ******* BCA. Pencuri uang nasabah dengan kedok QR, hati².

  • 27 Oktober 2024 - (00:46 WIB)
    Permalink

    Jangan pakai QRIS BCA, sudah banyak kejadian terdebit tapi belum masuk uangnya. Banyak pembayaran QRIS selain BCA yang tentunya lebih baik dari yang ini.

  • 29 Oktober 2024 - (00:34 WIB)
    Permalink

    Sama kak saya sudah hampir 1 bulan ini dana belum di kembalikan dari pihak BCA senilai 1jt,. Dan tidak ada informasi dari pihak BCA, cuma di suruh nunggu aja terusss,.

 Apa Komentar Anda?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Transaksi QRIS BCA Gagal tapi Dana Terdebit

oleh dhanik dibaca dalam: 1 menit
4