Keluhan Surat Pembaca Transaksi QRIS BCA Gagal tapi Dana Terdebit 24 Oktober 2024 dhanik 4 Komentar Bank BCA, BCA mobile banking, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Merchant QRIS, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo rekening terpotong, SLA, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada tim Media Konsumen karena telah menayangkan surat keluhan saya ke BCA. Kronologis kejadian sebagai berikut: Pada tanggal 6 Oktober 2024, istri saya, Dwi Andhanari melakukan transaksi pembayaran menggunakan QRIS BCA dengan nominal Rp75.900. Setelah memasukkan nominal dan PIN transaksi, proses transaksi dinyatakan gagal yang tervalidasi juga dengan tidak adanya dana masuk ke merchant. Akhirnya, istri saya melakukan transaksi kembali menggunakan kartu debit dan berhasil. Namun demikian, ternyata rekening istri saya tetap terdebit atas transaksi QRIS yang gagal tersebut. Keesokan harinya, kami meminta konfirmasi kepada merchant apakah transaksi QRIS sebelumnya diterima. Merchant memberikan capture transaksi QRIS 2 hari terakhir dan memang tidak ada transaksi dengan nominal yang sama. Setelah itu, kami membuat laporan via Halo BCA (No. Laporan BCA: 2014120406) atas transaksi yang gagal tersebut. Setiap minggu setelah membuat laporan ke Halo BCA, kami selalu meminta pembaruan progres penyelesaian kepada BCA. Namun, tidak pernah ada progres yang berarti. Sehingga, kami menyampaikan keluhan di Media Konsumen. Atas kejadian tersebut, kami mohon agar dapat menjadi perhatian bagi BCA untuk penyelesaian kendala tersebut. Kejadian seperti ini sudah beberapa kali kami alami dan semoga tidak terjadi pada nasabah BCA lainnya. Terima kasih. Salam, Dhani K Kota Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny25 Oktober 2024 - (22:56 WIB)Permalink Sama seperti saya kejadian nya tanggal 10/10/2024 pakai QR sudah terpotong tapi tidak masuk Login untuk Membalas
Awangg29 Oktober 2024 - (00:38 WIB)Permalink Emang ****** ini BCA saya dari tanggal 3/10/24 sampai sekarang belum di kembalikan dana saya, hallo BCA tiap di tlfn jawabanya cuma suruh nunggu² aja ******* BCA. Pencuri uang nasabah dengan kedok QR, hati². Login untuk Membalas
Iqbal Maulana27 Oktober 2024 - (00:46 WIB)Permalink Jangan pakai QRIS BCA, sudah banyak kejadian terdebit tapi belum masuk uangnya. Banyak pembayaran QRIS selain BCA yang tentunya lebih baik dari yang ini. Login untuk Membalas
Awangg29 Oktober 2024 - (00:34 WIB)Permalink Sama kak saya sudah hampir 1 bulan ini dana belum di kembalikan dari pihak BCA senilai 1jt,. Dan tidak ada informasi dari pihak BCA, cuma di suruh nunggu aja terusss,. 1 Login untuk Membalas