Keluhan Permohonan Surat Pembaca Transfer Flip Salah Bank Tujuan, Refund Ditolak 16 November 2024 My-Sosmed 44 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Flip, Kode Unik, Mediasi Konsumen, Nomor rekening tabungan, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Rekening bank, Salah input, Transfer antar bank, Transfer Dana, Transfer salah tujuan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 31 Oktober 2024, saya melakukan transfer ke bank lain menggunakan Flip. Saya mentransfer dana dengan nominal Rp2.000.205 yang seharusnya ditujukan ke Bank Permata. Namun karena kurangnya perhatian, saya justru mentransfer ke Bank Danamon dengan jumlah yang sama, yaitu Rp 2.000.205. Setelah itu, saya segera mengajukan permohonan refund dan menghubungi customer service Flip. Sayangnya, permohonan refund saya ditolak dengan alasan kode unik tidak sesuai. Meskipun nominalnya sudah benar, masalahnya terletak pada bank yang digunakan. Hingga saat ini, refund tersebut masih dalam proses mediasi, dan saya harus menunggu selama 30 hari untuk menyelesaikannya. Semoga saja uang saya segera kembali. Riandi Mukhlis Sukabumi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Anang Restuningrat16 November 2024 - (16:58 WIB)Permalink kan di suruh nunggu 30 hari, kenapa udah buat laporan media konsumen ? 7 4 Login untuk Membalas
Ronnie18 November 2024 - (00:32 WIB)Permalink Saya Sdh Memakai FLIP SELAMA 3 THN…SEMUA TRANSAKSI LANCAR LANCAR AJA…DAN PERNAH SALAH MASUKKAN KODE UNIK…REFUNDNYA CEPAT MASUK….JADI KALAU ADA YG MENJELEKKAN APLIKASI FLIP ITU HOAK……FLIP IS THE BEST ..SELALU MEMBANTU SAYA DAN MENGHEMAT BIAYA TRANSFER 1 3 Login untuk Membalas
albert16 November 2024 - (17:00 WIB)Permalink keluhan seperti ini di flip sudah ratusan mungkin ribuan, apalagi yg tidak tayang di MK. flip itu app busuk dan curang sejak lama, aplikasi sampah kedok cuci uang, refund selalu dipersulit dan keluhan sudah sangat banyak hanya gak semua post ke MK. uang tsb tetap masuk di rek flip, dan ditahan mereka digunakan utk kepentingan mreka, bahkan banyak jg yang tidak dikembalikan !! sudah saatnya kepolisian, ojk, BI mengusut FLIP ini 2 13 Login untuk Membalas
Firman16 November 2024 - (20:07 WIB)Permalink Hati2 atas tuduhannya. Nanti2 malahan anda duluan yg diperiksa Polisi atas tuduhan. Kesel boleh tapi jgn menuduh, apalagi kalau engga ada bukti. 7 3 Login untuk Membalas
Darwin16 November 2024 - (20:42 WIB)Permalink jangan bikin hoax kao..mau dibank apapun ..bca az contohnya..kao salah tf..dah gt kao tuduh bca jahat penggelapan penipuan gt?..kao yang bodoh kao salahkan orang..itu flip kan dah bener ,tf sesuai rekening yg dituju..skr kalao mau tarik kembali kan ribet bnyk proses..kao kira pny bapak kao banknya sesuka hati 6 3 Login untuk Membalas
Hendra18 November 2024 - (18:43 WIB)Permalink Bener banget kak. Pihak flip hanya meneruskan tranksi, makanya sebelum konfirmasi di cek kembali kebenarin informasi yang anda input. Kalau masalah refund, semisal transaksi gagal, dana akan di tahan ke pihak flip, amun jika dana berhasil diteruskan, itu pure 100% kesalahan anda. Yang anda lakukan ada mengontak pihak pemilik rekening, jika dia mau balikin, kalau tidak yah derita lu. Terkecuali transaksi jelas gagal, dan informasi yang anda input bener tapi dana gak di proses, baru lu bisa laporin flip. Letak kesalahan di lu. Kalau kasus seperti ini kemungkinan uang lu balik 20%. Karena sudah di tangan pihak ketiga. 2 Login untuk Membalas
Putra16 November 2024 - (21:21 WIB)Permalink Lah sudah setahun belakangan ini saya pakai Flip hampir setiap hari buat transaksi. Pernah sekali dua kali salah transfer, tapi nggak lama langsung di-refund. Menurut saya, pelayanannya cukup oke. Jadi intinya, jangan asal ngomong/nulis dan menuduh tanpa adanya bukti. Hanya karena pengalaman anda yg kurang bagus, bukan berarti Flip itu jelek secara keseluruhan. 1 2 Login untuk Membalas
Imron16 November 2024 - (21:40 WIB)Permalink Wkwkwk….anda pengguna bukan? Saya pengguna flip dari awal daftar aja harus verifikasi ketemuan tatap muka. Sampe sekarang gak pernah ada masalah. Pernah tf 2 kali terdebit selesai uang kembali. 2 Login untuk Membalas
Hendra18 November 2024 - (18:45 WIB)Permalink Selama transaksi gagal, dana pasti dibalikin ke rekening pengirim. Karena dari sistem refund otomatis. Kalau transaksi berhasil tapi anda salah mrmasukkan informasi, letak kesalahannya 100% di pengguna, karena sebelum konfirmasi transfer, akan ada laman konfirmasi ulang sebelum melanjutkan transaksi 2 Login untuk Membalas
My-SosmedPenulis artikel18 November 2024 - (20:52 WIB)Permalink Kalau salah transfer Tampa membuat order itu gimna ya, apakah behasil diterima ke rekening tujuan padahal kan gak tau tujuannya k siapa. 1 Login untuk Membalas
Hendra18 November 2024 - (20:56 WIB)Permalink Kalau gak buat order itu, terus yang lakuin transaksi siapa ? Karena flip tidak dapat mengakses rekening anda untuk melakukan transaksi secar sepihak. Karena ada order makanya ada transaksi. Kalau transaksinya sudah berhasil, artinya order tersebut selesai. 1
My-SosmedPenulis artikel18 November 2024 - (21:04 WIB)Permalink Aduhh gak paham apa gimna si, kan udah saya jlaskn saya salah transfer ke rekening flip, dan order terbut sdah 30 mnit blum berhasil, setelah saya cek ternyata saya salah transfer ke rekening tujuan flip. Jadi mereka TDK bisa proses. Karena di apk saya sdah bnyak norek flip Dan transfer yang pertama termasuk kategori melakukan transfer Tampa membuat order dan di apk flip itu tersedia pilihan tersebut untuk melakukan refund. Kalau memang transfer yang saya lakukan walaupun beda bank penerima flip tapi nominal sama, kenapa tidak mereka proses saja. Sampai situ paham? 1 Login untuk Membalas
Rochmadi rochmadi17 November 2024 - (00:19 WIB)Permalink Kok sadis amat komentarnya om Login untuk Membalas
Hendra18 November 2024 - (21:32 WIB)Permalink Maaf saya sebelumnya gagal paham, karena saya tidak baca threadnya mas. Langsung baca respon teman teman dibawah. Kalau memang seperti itu Dana kamu aman. Pihak Flip tidak bisa menolak atas transaksi tersebut, karena rekening penerima adalah atas nama Flip atau lentera. Walaupun informasi banknya yang infotmasikan tidak sesuai. Saran saya jika diberi waktu 30 hari, ada baiknya follow up 1×7 hari kerja. Jika respon mereka tidak sesuai dengan yang anda harapkan , langsung buatkan laporan ke ojk https://konsumen.ojk.go.id/FormPengaduan atau Bank Indonesia. Dulu saya mengalami kendala transaksi Bank BRI senilai 3,8 JT. Status transaksi di BRI sedang di proses hingga berbulan bulan, saya hanya diminta menunggu dengan kepastian yang tidak jelas, berjalan 2 bulan, saya berinisiatif buat lapora. Dari OJK, saya mengisi formurlir pengaduan OJK yang dikirimkan ke saya secara terlulis dan dan mrlampir bukti bahwasanya saya telah mengontak pihak BRI sebelum membuat pengaduan, setslah itu saya diberikan SK dari OJK, sejak saya lampirkan ke Bank BRI, pihak Internal mereka langsung menghubungi secara, dan dalam beberapa hari Dana langsung bisa dilacak keberadaannya dan di teruskan kerekening penerima. Intinya jangan bodan follow up ya. Kalau beberapa kali follow up gak sesuai, jangan ragu hubungi OJK atau Bank Indonesia. Semoga bermanfaat, kalau butuh bukti SK saya dari OJK bisa kontak saya nanti secara pribadi. 1 Login untuk Membalas
My-SosmedPenulis artikel19 November 2024 - (10:31 WIB)Permalink Terima kasih mas untuk sarannya, ini sangat berguna untuk kedepannya. Sekali lagi terimakasih. Login untuk Membalas
Syahid19 November 2024 - (07:56 WIB)Permalink Coba perhatikan dengan seksama apa yang ia katakan dan apa yang ia kirimkan bukti ss diatas, dia menyalahkan flip tapi menggunakan gopay tabungan. Wkkk. Ini bisa dituntut balik loh pencemaran nama baik Login untuk Membalas
My-SosmedPenulis artikel19 November 2024 - (08:09 WIB)Permalink Ss diatas kan sdah cukup menjelaskan dari postingan saya, kalau saya salah tranfer. Dan transfer tersebut sama2 dikirim ke Flip lentera. Memang salah kah transfer pke gopay, itu gopay kan nyambung ke bank jago. Mau bukti dari bank jagopun bisa. Udah ya, ini masalah sdah selesai. Sayangnya postingan ini TDK bisa dihapus. Login untuk Membalas
apan19 November 2024 - (10:38 WIB)Permalink klo pake gopay tabungan by jago, kenapa hrs lewat aplikasi pihak ketiga? padahal gopay tabungan by jago bisa lsg transfer ke rekening tujuan tanpa biaya, ngapain harus muter2
Akal17 November 2024 - (08:14 WIB)Permalink Sy sudah menggunakan Flip dari awal kemunculannya, sejauh ini OK OK saja. Pernah sy yg salah transfer 2-3x tp Alhamdulillah dibantu refundnya dg baik dan cepat. Mungkin pengalamannya berbeda…. 1 Login untuk Membalas
Tab17 November 2024 - (11:48 WIB)Permalink Lawak lu badut, yg bermasalah cuma lu doang kali, gw dulu sering salah transfer tapi pake bank yg sama fakta nya bisa balik, 1% kasus doang di bilang banyak 🤣 2 Login untuk Membalas
Ganda17 November 2024 - (18:22 WIB)Permalink Hati hati bang wkwkwk, ini media resmi konsumen dan perushaan anggep semua komenan disini “special case”. Tapi gue pengen banget flip nuntut ini orang, penasaran sekuat apa dia di meja hijau. Apakah sekuat bacotannya? Login untuk Membalas
Zaki18 November 2024 - (00:28 WIB)Permalink Ku pengguna Flip sejak tahun 2020, disaat itu saya tau Flip dari iklan di televisi. Dari awal, saya memang tertarik banget untuk memakainya karena biaya admin pada saat itu (non BI-Fast) sampai 6.500-8.000 dan terbilang banyak jika saya 6x transfer via bank lain dihari yang sama. Dengan Flip, pada saat itu saya senang banget bisa hematkan biaya admin yang benar-benar ‘rese’ pada waktu itu, dan untungnya sejak awal, Alhamdulillah gada sama sekali kendala memakai aplikasinya hanya paling transfernya ketunda, palingan ntar dikirim juga, pelayanan cepat dan baik pas ku ingin update data profil, teknisi gercep. Dan pernah benakku “Ini perusahaan Flip, penghasilannya dari mana ya?” Padahal buat aplikasi yang tujuannya hanya gratis transfer ke lain bank tanpa Admin sedang perusahaan TIDAK ADA sepersen pun keuntungan dibalik itu, pada saat itu juga ku salut dengan pendiri Flip demi pelanggan meski profit kecil, tetap kukuh sampainya Flip pernah masuk media Forbes dan saya akui benar-benar Flip sekarang memang bagus dari segi layanannya. Btw, kalian udah hemat berapa? Ku udah 525.600rb. Login untuk Membalas
Sinz16 November 2024 - (17:26 WIB)Permalink Mereka punya sistem dan prosedur.. Tidak kucluk2 kalau kamu salah transfer lalu seenak udel minta ikutin mau kamu.. Yang salah kan mmg dr kamu sendiri 6 Login untuk Membalas
Reka16 November 2024 - (20:22 WIB)Permalink Sadar ga si, di flip sudah lama bisa copas nomor rekening perantara flip? Tinggal ditunggu saja 30 hari, biasanya lebih cepat. Saya sudah pakai banyak bank digital seabank/blu/jago, tapi flip tetap saya gunakan, selama ini selalu amanah. Lain kali klo transfer mungkin di cicil aja 100 rb dlu, jadi klo anda tidak konsentrasi/kurang perhatian lagi nilai tertahannya ga besar. 5 Login untuk Membalas
Syahid16 November 2024 - (21:43 WIB)Permalink Ketemu lagi orang yang kayak gini, kan elu mau kirim ke bank permata tapi lu pilih bank Danamon (ini saya yng bego atau lu lagi mabuk saat itu), proses sukses tapi lu salahin penyedia layanan. Sebagai contoh Coba kamu pikir anggap saja lu kurir, lu disuruh antar barang ke jakarta, padahal niat orang yang nyuruh kamu itu antar ke Bali. Pas kerjaanmu selesai lu malah disalahin salah kirim. Apakah kamu mau bertanggung jawab? 2 3 Login untuk Membalas
My-SosmedPenulis artikel19 November 2024 - (06:34 WIB)Permalink Diam lah, pake bawa2 kurir lagi Login untuk Membalas
Syahid19 November 2024 - (07:50 WIB)Permalink Kurasa anda la yang mau menipu, anda bilang anda salah kirim ke Danamon pake flip, itu jelas jelas anda menggunakan gojek. Bisa anda jelaskan? Dimana letak kesalahannya transfer? Anda terlalu pintar Login untuk Membalas
Suhal16 November 2024 - (21:43 WIB)Permalink CashBack Hunter kena Apes, Haha suruh nunggu 30 Hari malah langsung UP MK. niat hati supaya dapet 100K Koin, malah apes.. Udah tf pake Gopay Gratis dia Move ke flip.. Ikutin Prosedurnya, jangan seenak lo nyuruh2, Itu perusahaan punya SOP 2 Login untuk Membalas
My-SosmedPenulis artikel19 November 2024 - (06:32 WIB)Permalink Kalau gak tau masalahnya lebih baik diam. Saya juga gak bodoh. Login untuk Membalas
Syahid19 November 2024 - (07:51 WIB)Permalink Anda terlalu pintar, saking pintarnya anja kirim ss dari gojek. Wkkk Login untuk Membalas
Heru16 November 2024 - (22:31 WIB)Permalink Alhamdulillah. Sudah 4th pake flip.. Lebih aman dan gercep kirim k bank mana pun, pernah salah tf jg respon cepat refundnya, asal semua bukti ada, tunggu ajaa dicek and recheck dl br masuk k MK.. 1 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan16 November 2024 - (22:45 WIB)Permalink Agak heran saya. bagaimana bisa salah. pada saat km mau transfer kan pilih bank tujuan transfer dulu. yaitu bank permata kemdian isi nominal. terus kluarlah nominal transfer beserta kode unik lalu kamu tentukan rekening bank sumber dana kamu yg dipakai untuk transfer atau di debet. Nah rekening sumber dana yg km pakai apa. apakah danamon. Kan diawal kmu sdh tentukan bank permata. apakah tiba2 proses transfer salah tindis ke bank danamon. Bingung dmana salahnya 2 Login untuk Membalas
My-SosmedPenulis artikel18 November 2024 - (20:46 WIB)Permalink Flip nominal sama norek tujuan input manual bos bukan otomatis muncul, kalau anda pake flip pasti tau. Login untuk Membalas
Syahid19 November 2024 - (07:52 WIB)Permalink Yang anda kirim ke bank Danamon bukan dari flip tapi gojek. Mohon periksa kembali ss anda wkkk Login untuk Membalas
Arya17 November 2024 - (00:22 WIB)Permalink Dia pake gopay tabungan by jago, padahal gopay langsung transfer rekening tujuan sumber dana jago free, ngapain duit diputer2 jadinya pusing sendiri kan? 3 Login untuk Membalas
Suhal17 November 2024 - (07:54 WIB)Permalink Supaya dpt kesbek kak😄😄😄 Memburu kesbek sih gak salah. Cuma dianya aja yang Salah, milih Permata tapi tfnya ke Danamon Wkwk.. jd inget pelangganku, Dia minta No rek buat tf. Udah di kasih malah dia tf ke no rek lama yang ga aktif dengan alasan dulu pernah tf, Trs gunanya Minta no rek terbaru buat apa?? 🤣😂 1 Login untuk Membalas
My-SosmedPenulis artikel18 November 2024 - (20:49 WIB)Permalink Oh dari jago/gopay bisa transfer ke luar negeri ya, baru tau saya Login untuk Membalas
Dimas17 November 2024 - (07:57 WIB)Permalink Wkakw, Udah transfer Gratis Make Gopay, malah dioper pakai FLIP, sendirinya milih Transfer Permata malah ngirim ke Danamon, Perusahaan punya SOP. Tidak bisa langsung merefund guna tidak mengganggu Pembukuan Mereka. Intinya anda yang jangan mentang2 Pernah Transfer ke Rek Flip yang lain lalu dianggap sama. Ooh tidak begitu, tetap ada proses2nya untuk pengembaliannya. 2 Login untuk Membalas
My-SosmedPenulis artikel18 November 2024 - (20:48 WIB)Permalink Itu transfer ke luar ngri bos bukan lokal, kalau transfer lokal ngapain pake flip. Mikir sebelum ngomong. Login untuk Membalas
Muhamad Saiful17 November 2024 - (10:48 WIB)Permalink Niatnya mau ngerjain cashback 100rb malah salah transfer.Kalo sudah begitu kemungkinan kode promo tdk bisa dipake lagi,krn sudah terpasang di transfer yg salah.Sudah ga dpt 100rb koin flip,duit juga gak balik harus banyak lapor Login untuk Membalas
marwan17 November 2024 - (15:36 WIB)Permalink Saya cukup prihatin atas masalah yang anda alami, siapapun pasti pernah mengalami hal tersebut, termasuk saya tapi hanya jumlah puluhan ribuan karena saya membatasi untuk transaksi aplikasi non bank hanya sampai 150rb, demi menghindari kesalahan keteledoran atau kesilapan kita, selebihnya saya rela berkorban dengan biaya transfer hampir 10rb untuk transaksi hingga jutaan. Ini akan menjadi pelajaran sangat berharga untuk dilain waktu, untuk tidak bermain-main dalam transaksi keuangan karena bersifat permanen. Salam Hangat dari Drs. H. Marwan Wanmar, SH, MH, M. Hum, M. Sc 1 Login untuk Membalas
Ktx17 November 2024 - (18:52 WIB)Permalink Manusia tempatnya salah, jangan salahkan pihak lain, semoga masih rejeki uangnya bisa kembali. Amin 1 Login untuk Membalas
MyPenulis artikel17 November 2024 - (19:01 WIB)Permalink Terima kasih semuanya. Saat ini masalah sudah selesai dan uangpun sudah berhasil di refund, semoga kedepannya tdka terjadi hal serupa pada saya dan kalian semua. Tidak ada yg menginginkan hal seperti ini, kejadian salah transferpun bukan pertama kali bahkan 25jt pun pernah saya alami transfer ke rekening flip tapi langsung di refund. Tapi untuk kali ini sayapun heran kenapa lama skli. Sangat bersyukur uang bisa kembali lagi. Terimakasih tim flip. 1 Login untuk Membalas
Zaki18 November 2024 - (00:32 WIB)Permalink Cukup sabar ketika dilayani oleh CS, Perusahaan tidak melayani hanya gelintir orang, bahkan mungkin ini terbilang masalah “human error” atas keliru pelanggan sendiri bukan pihak perusahaan. Selagi ada jaminan kembali, dan waktu yang diberikan tidak lewat. Jangan panik, jika udah lewat waktunya. Serahkan prosesnya ke penegak hukum langsung tanpa berbelit-belit panjang lagi. Login untuk Membalas