Keluhan Surat Pembaca amp link

Kebijakan-kebijakan Sepihak yang Menguntungkan Pihak Shopee

asyah 9 Komentar , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Assalamualaikum,

Salam hormat dari saya selaku seller Shopee yang banyak dirugikan serta kebijakan-kebijakan sepihak yang menguntungkan pihak Shopee. Setelah diadu domba sesama seller dan kurir, Shopee juga banyak mengambil jatah seperti pemotongan saldo admin secara sepihak.

Kasus yang saya alami selama bulan ini ada tiga:

  1. Pemotongan ongkir retur yang dipotong dari saldo penjualan. Dalam artian, seller kehilangan hak kepemilikan dan saldonya. Bagi saya, jualan bukan main-main, niat untung malah buntung. Mending balik modal. Saya pikir ini sepihak karena paket retur saya juga rusak. Setelah saya komplain, pembeli pun tidak mengirimkan foto atau video unboxing sesuai S&K-nya. Hasil putusan pun tidak seimbang. Banding saya juga ditolak.
  2. Pemotongan ongkir seller secara sepihak tanpa komunikasi atau pemberitahuan sebelumnya untuk barang paket ke daerah tertentu. Sementara, barang dengan berat yang sama ke daerah lain aman-aman saja. Tapi ini benar-benar merugikan. Modal saja habis.
  3. Saya kesulitan melaporkan. Kedoknya sebagai penengah antara penjual dan pembeli, Shopee hanya mengambil untung dari perselisihan itu dan memberatkan seller. Shopee juga tidak bertanggung jawab atas kerugian para seller lainnya.
  4. Pemotongan ongkir dengan proses laporan melalui agen customer service (CS). Laporan ke CS pertama disuruh menunggu pesanan selesai. Setelah selesai, saya lapor lagi ke CS kedua, tapi katanya laporan kedaluwarsa. Mohon, di mana keadilan hukum jual beli perdagangan dan perlindungan konsumen ini?

Demikian surat ini saya buat karena saya perlu keadilan dan perlindungan konsumen. Berikut saya bagikan bukti-bukti berupa foto screenshot untuk memperkuat kerugian dan kekecewaan saya.

Terima kasih.

Andriansyah
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

9 komentar untuk “Kebijakan-kebijakan Sepihak yang Menguntungkan Pihak Shopee”

  • Power Glue
    22 November 2024 - (14:34 WIB)
    Permalink

    Berat sih itu emang.
    Yg soal ongkos kirim jika retur nya selain ditolak pembeli / gagal kirim. Pasti ongkir nya yg nanggung pembeli.

    Ada sih itu program hemat biaya kirim di menu program penjual (biaya 350 / transaksi untuk cover sebagian ongkos kirim .
    Tp saya blum pernah sih cobain .

    Asuransi termasuk cover ongkir ga ya? asuransi cm cover barang ya?

    1
    • asyahPenulis artikel
      22 November 2024 - (15:31 WIB)
      Permalink

      Iya parah untung yg jualan aja lebih gede dari shopee mau yg harga nya berapa pun itungan nya kan persen .dan kebijakan2 nya pun sbelah pihak saja

      1
    • asyahPenulis artikel
      22 November 2024 - (15:32 WIB)
      Permalink

      Iya klo di akutansi kan hitung2 penjualan malah ambil modal terus ini lah japrem modern milenial

      1
      • Power Glue
        22 November 2024 - (15:36 WIB)
        Permalink

        Aku pernah belanja dari toko disana. Dia cerita kalo penghasilan dia mines gara gara ini. Jd di bekukan toko nya sampe lunasin dulu mines 2,5 juta cm dari ongkir ini

        1
  • Andi Kwok
    23 November 2024 - (00:48 WIB)
    Permalink

    Saya sudah beberapa kali di rugikan sama pembeli reseh, sudah jelas2 foto produk, judul dan deskripsi sangat lengkap, tetap pembeli punya hak tolak barang dengan alasan yg tidak masuk di akal, yg matinya ongkir pengembalian penjual yg tanggung, Marketplace sampah Shopee ini, kalau Seller semua kompak, tutup toko semua seminggu saja, mati ini Shopee, tapi sayangnya susah untuk Seller bisa kompak.

 Apa Komentar Anda?

Ada 9 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Kebijakan-kebijakan Sepihak yang Menguntungkan Pihak Shopee

oleh asyah dibaca dalam: 1 menit
9