Transferan Belum Masuk dan Menunggu Sampai 3-10 Hari Kerja, Padahal Saya Sangat Butuh Uang Itu dan Lagi Pegang Uang Sedikit

Halo Neo Bank,

Di sini saya sebagai pelanggan setia sejak tahun 2021, ingin mengajukan keluhan mengenai transferan yang gagal masuk ke Kredivo. Pada tanggal 10 Desember 2024, saya bermaksud membayar tagihan yang baru saya ingat pada malam hari. Setelah itu, saya tidur malamnya, dan belum ada notifikasi pembayaran dari Kredivo. Ketika saya cek, ternyata akun saya ditangguhkan dan dikenakan denda.

Saya sudah komplain ke pihak Kredivo, tetapi dari pihak mereka belum menerima pembayaran sepeser pun. Mereka menyuruh saya untuk menanyakan ke pihak terkait.

Sebelumnya, saya memang sudah mengajukan komplain. Namun, sejak tanggal 11 Desember 2024, belum ada kejelasan mengenai uang tersebut.

Mohon Neo Bank untuk segera menindaklanjuti kasus ini. Saat ini sudah hari ke-3, dan uang saya belum kembali.

Gde Bagus
Tabanan, Bali


Update (21 Desember 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Neobank dan Kredivo sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Transferan Belum Masuk dan Menunggu Sampai 3-10 Hari Kerja, Padahal Saya Sangat Butuh Uang Itu dan Lagi Pegang Uang Sedikit”

Jakarta, 16 Desember 2024 Dengan hormat, Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Transferan Belum...
Baca Selengkapnya

10 komentar untuk “Transferan Belum Masuk dan Menunggu Sampai 3-10 Hari Kerja, Padahal Saya Sangat Butuh Uang Itu dan Lagi Pegang Uang Sedikit

  • 13 Desember 2024 - (16:18 WIB)
    Permalink

    Aneh aja Bank Bank digital kayak gini masih banyak peminatnya ya? Bukannya NeoBank ini uda banyak sekali komplainan di MK??

    • 13 Desember 2024 - (16:24 WIB)
      Permalink

      Kesalahannya bukan di Bank ditigalnya tapi layanan BI- Fast nya, saya sering mengalami masalah seperti ini, usahakan jangan transaksi jam-jam krusial 23.00 – 01.00 itu jam-jam rawan gagal transaksi dan pastikan koneksi stabil jangan menggunakan Wifi

  • 13 Desember 2024 - (16:27 WIB)
    Permalink

    Jam Jam rawan itu tahu dr mana? Apakah ada pemberitahuan resmi atau hanya menebak? Selama blm ada pemberitahuan resmi sih hrsnya gak masalah itu..

    1
    6
    • 13 Desember 2024 - (16:45 WIB)
      Permalink

      Bukan krn sok tau atau ada pemberitahuan, cuma banyak sekali kasus transfer, pembyaran dll di jam2 tsb sering error, konon katanya sistemnya sedang maintenance.

      21
  • 14 Desember 2024 - (00:31 WIB)
    Permalink

    Tiap hari ada yg namanya end of day ,penggabungan seluruh trx akuntansi, back up sistem serta recovery data dan pembentukan jurnal setelah padatnya trx selama sehari penuh pada server. Biasanya diprogram pada malam hari saat trx nasabah mulai rendah. Bisa aja terjadi gagal pembukuan pada saat trsfer, tapi sangat jarang terjadi. Krn sistem sdh bisa multitasking. Kegagalan juga bisa karena server lagi down.proses complain biasanya maks 14 hari kerja karena pemeriksaan trx. Pilih bank konvensional krn bisa langsung bertatap muka dgn cs, untuk case tertentu

  • 14 Desember 2024 - (14:19 WIB)
    Permalink

    Judulnya transfer gagal dan sangat butuh uang. Tapi isi komplainnya soal bayar tagihan yang gagal. Ini mana yang benar? Kalau dari penulisan saja mengandung tendensi tidak jujur, apa iya kasusnya seperti yang di klaim? 😝

      • 15 Desember 2024 - (22:30 WIB)
        Permalink

        “transfer belum masuk…”: Lah, memang dia transfer buat bayar Kredivo dan ngak berhasil.
        “butuh uang itu dan lagi pegang duit dikit”: Penulis lagi kesulitan duit cuma terpaksa pake duit yang ada buat bayar Kredivo, yang ternyata gagal juga.

        Menurut saya masuk akal judul dan isi tulisannya. Orang lagi kena musibah, cuma malah dicari2 kesalahan, mencoba giring opini. Hobi yang sangat menjijikan.

 Apa Komentar Anda?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Transferan Belum Masuk dan Menunggu Sampai 3-10 Hari Kerja, Padahal Sa…

oleh Gde dibaca dalam: 1 menit
10