Keluhan Surat Pembaca Kebijakan Shopee Tidak Sesuai 31 Desember 2024 Achmad 10 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, moderasi akun, Payment Gateway, pemblokiran akun, Shopee, Suspend Akun, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Rumah saya dan adik saya merupakan pengguna aktif platinum user Shopee yang terdaftar baik secara data diri KTP maupun perbankan. Awal masalah, pada Agustus 2024, beberapa pesanan terdeteksi melakukan pelanggaran aktivitas tidak wajar. Saya pun membuat laporan baik melalui chat maupun menghubungi Shopee, menjelaskan secara rinci dan jelas serta melampirkan bukti berupa berkas data KTP, nomor HP, dan kartu keluarga, yang menyatakan bahwa dua akun yang dituduhkan oleh sistem Shopee itu salah. Bahkan, beberapa laporan saya selalu diajukan banding, tetapi diabaikan. Dalam beberapa penjelasan dan artikel yang diberikan kepada saya, di poin 5.6 H, tidak ada hal yang saya langgar. Bahkan, penjelasan dari semua CS mengatakan tidak ada masalah dan akun saya aman. Namun, di sistem tetap terdeteksi fraud. Bagaimana bisa? Aturan tertulis, artikel, serta penjelasan Shopee tidak selaras dengan regulasi sistem. Langkah apa lagi yang perlu saya ambil, kawan? Hingga detik ini, tidak pernah sekalipun akun saya login di perangkat adik saya, dan akun adik saya login di perangkat saya. Respons dan balasan selalu sama, hanya menyuruh saya membaca artikel poin 5.6 berulang hingga saya hafal. Achmad Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto31 Desember 2024 - (19:35 WIB)Permalink Dulu saya dan istri juga seperti itu, alamat sama, wifi juga sama, ya sama permasalahannya spt anda alami. Baik di shopee, toped juga sama. Tidak bisa diperbbaiki krn yg mendeteksi sistem. Akhirnya ya sudah pakai satu akun saya saja untuk belanja dll. 22 Login untuk Membalas
Abby2 Januari 2025 - (19:38 WIB)Permalink Ini serius memasalahkan transaksi senilai rp 1.400 perak yang dibatalkan gegara menggunakan voucher yang sama? Saya sama istri saya sama, menggunakan wifi yang sama, alamat sama, bahkan rekening bank yang sama, voucher yang sama.. lancar2 aja.. Tapi memang saya nggak beli barang cebu pake voucher…. Mending beli di warung bantu pedagang kecil….. 1 Login untuk Membalas
AchmadPenulis artikel31 Desember 2024 - (22:36 WIB)Permalink mereka yang gembar gembor suruh ajak orang2 gabung ke market place mereka tapi kebijakan untuk 1 tempat/mac/alamat bisa menjadi kenndala,, 4 pengguna platinum dirumah 2 akun ga ada masalah, akun gw sama adek gw ini yang bermasalah,, akunnya kayak tertaut bahkan untuk chat cs aja harus bergantian. tak bisa secara bersama sama. 17 Login untuk Membalas
Toko1 Januari 2025 - (22:43 WIB)Permalink Kyk nya maksud gembar gembor ngajak orang itu mungkin yg dlm 1 keluarga blm ada yg pake shopee, kyk di perumahan saya, yg 1 keluarga gak ada 1 pun akun shopee juga bnyk mungkin ini maksudnya yg di suruh di ajak, tapi gak bisa di pungkiri yg 1 KK ada bbrpa akun shopee juga bnyk sih Login untuk Membalas
AchmadPenulis artikel2 Januari 2025 - (00:53 WIB)Permalink dari penjelasan gw itu ada 4 pengguna 2 tak ada masalah, aman seperti biasa baik menggunakan promo / vocer apapun secara bersamaan,, ini yang bermasalah akun gw pribadi dan adek gw, akunnay seperti tertaut,, bahkan saat membatalkan pesanan bisabisanya ada notif yang bisa masuk ke hp adek gw, sempat beli hp baru bukan factory reset untuk memfix hal ini tapi tak ada hasil Login untuk Membalas
Yoki1 Januari 2025 - (17:24 WIB)Permalink Berbahagialah kalian sebagai konsumen yg dapat masalah cuman sepele. Beda ama seller yg menggunung menguras waktu dan duit. 5 Login untuk Membalas
AchmadPenulis artikel2 Januari 2025 - (00:51 WIB)Permalink tidak ada aturan bahkan sampai detik ini gw udah menghubungi pihak shopee baik secara chat prioritas/panggilan. SOP/regulasi kebiijakan membolehkan atau tidak melanggar. bahkan temen gw 8 orang 1 rumah 2 KK, tak ada kendala sampai detik ini. itu penjelasan cs nya / bahkan dari pihak IT juga berkata akun tak ada masalah/aman di gunakan. tapi sistem mengindikasi demikian/kesalahan sistem.. tapi tak ada tindakan dari pihak mereka Login untuk Membalas
deddy2 Januari 2025 - (05:52 WIB)Permalink Menurut saya sih, Biasanya ini karena sistem algoritma shopee mendeteksi Di dalam waktu yang sama atau berdekatan. 2 akun ini mencari barang yg sama. Menggunakan voucher yang sama. Dan dikirim ke alamat yg sama persis dalam penulisan maupun titiknya. Biasanya kalo sudah ada kemiripan gitu system anti fraudnya bakal ngedeteksi kemiripan itu. Login untuk Membalas
Fiysna2 Januari 2025 - (13:44 WIB)Permalink pernah punya pengalaman serupa.. tapi di toko hijau. terdeteksi punya double, aktivitas tidak wajar.. akhirnya cuma pakai akun suami saja. saya tidak pernah lagi belanja di toko hijau. semoga cepat terselesaikan masalahnya ya. Login untuk Membalas
LADY5 Januari 2025 - (18:10 WIB)Permalink Titik map nya geser dikit ka, biasanya saya bgitu, dan jeda beberapa hari bisa co lagi Login untuk Membalas