Tanggapan Lanjutan perihal “Sudah Melakukan Pembatalan melalui Aplikasi Shopee & Kredivo, tetapi Tagihan Tetap Ada”

Kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman kurang menyenangkan yang Bapak Fandy sampaikan di website Mediakonsumen.com pada tanggal 9 Januari 2025 melalui kolom Surat Pembaca berjudul “Sudah Melakukan Pembatalan melalui Aplikasi Shopee & Kredivo, tetapi Tagihan Tetap Ada“.

Terkait kendala tersebut, kami telah berhasil menghubungi Bapak Fandy dan menyampaikan informasi terkait proses serta syarat dan ketentuan pembatalan transaksi. Kami telah menjelaskan bahwa untuk pembatalan transaksi pembayaran di Shopee, konsumen dapat memanfaatkan fitur pembatalan yang tersedia di dalam aplikasi Kredivo sesuai dengan ketentuan dan estimasi waktu yang berlaku.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Masukan dari Bapak Fandy dan seluruh pihak menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan mutu dan pelayanan yang optimal bagi semua pengguna. Kami juga mengingatkan untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi dan tidak memberikannya kepada pihak lain demi keamanan, karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna.

Jika Bapak Fandy memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait keluhan ini, silakan menghubungi Layanan Pelanggan kami di nomor 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam hangat,

Insan Muhammad Darmawan
Head of Customer Service Kredivo

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sudah Melakukan Pembatalan melalui Aplikasi Shopee & Kredivo, tetapi Tagihan Tetap Ada

Saya memesan barang pada tanggal 9 Juni 2024 dan sudah membatalkan pesanan berdasarkan persetujuan dari pihak merchant, yang meminta pembatalan...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Lanjutan perihal “Sudah Melakukan Pembatalan melalui A…

oleh Kredivo dibaca dalam: 1 menit
0