Keluhan Surat Pembaca amp link

Pihak Shopee Masih Arogan Seperti Biasanya?

Paulus Susanto 17 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Terkait surat saya sebelumnya:

Keputusan Sepihak Shopee Terkait Voucher Merugikan Pembeli

Pada tanggal 8 April 2025 pukul 10:27, saya menerima telepon dari pihak Shopee. Dalam percakapan itu, sikap mereka terkesan defensif—seperti lebih fokus membela diri daripada menyelesaikan masalah. Shopee menyatakan perubahan nilai voucher sudah sesuai Syarat & Ketentuan.

Menurut saya, ini keputusan sepihak. Bayangkan: Anda dapat voucher atau hadiah iPhone, lalu tiba-tiba hadiah itu diubah jadi voucher diskon 10K (minimal belanja 100K), tanpa penjelasan jelas. Padahal, voucher saya sudah terklaim sebelumnya.

Untuk masalah ID terdeteksi kecurangan, jawaban pihak Shopee terkesan dibuat-buat dan tidak masuk akal.
Berikut ini kronologi kepemilikan ID Shopee saya:

  • 2017: Saya membuat ID, tapi langsung diblokir sepihak oleh Shopee dengan alasan “terdeteksi kecurangan”. Ketika saya tanya pelanggaran apa, mereka hanya bilang itu keputusan sistem. Saya sudah berusaha memberikan bukti dan klarifikasi, tapi mereka tidak peduli. Akhirnya, saya terpaksa membuat ID baru (yang masih dipakai sampai sekarang).
  • 2018–2022: Sesekali saya bisa dapat flash sale murah. Pada tahun 2022, saya berhasil beli emas 1 gram dan jam tangan Casio, tapi pesanan dibatalkan dengan tuduhan bahwa saya adalah pemilik toko jam tersebut (fitnah yang sangat tidak masuk akal!). Setelah itu, akun saya kembali diblokir dari flash sale. Untungnya, setelah saya laporkan di Media Konsumen, blokir dicabut. Tapi sejak itu, saya sulit dapat promo lagi.
  • Promo 4.4 2024: Kena tuduh curang lagi (kode M04). Alasannya? “Sistem mendeteksi akun Anda terhubung dengan akun lain yang melanggar Syarat & Ketentuan.” Padahal, saya cuma pakai 1 akun (dan 2 HP untuk akun yang sama). Akun lama diblokir sepihak tahun 2017, dan sekarang saya dituduh curang karena masalah itu? Bahkan ketika saya tanya “ID mana saja yang terhubung?”, jawabannya: “Rahasia”. Sungguh alasan yang konyol

Sementara untuk masalah Voucher VIP 50% (maksimal 20K), tidak banyak dibahas dan belum ada kejelasannya dari pihak Shopee. Saya lampirkan screenshot respons Shopee yang menutup laporan saya tanpa memberi kesempatan sanggah.

Paulus Susanto
Kota Jambi, Jambi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

17 komentar untuk “Pihak Shopee Masih Arogan Seperti Biasanya?”

  • Hery Mulyanto
    12 April 2025 - (11:02 WIB)
    Permalink

    Dirumah anda ada tidak yg pakai shopee selain anda? Kl ada, ya itulah akun yg terhubung. Apalagi berbagi wifi, pembayaran dll, bakal langsung terdeteksi oleh sistem mereka. Semua marketplace seperti itu.

    0
    • Paulus SusantoPenulis artikel
      14 April 2025 - (02:34 WIB)
      Permalink

      Tidak ada kak, saya tinggal sendiri. Kalau teman datang, mereka pakai wifi-ku.

    • Luciferus
      17 April 2025 - (01:08 WIB)
      Permalink

      Klo saya pengalaman dari Toped. Saat itu ayah saya punya akun Toped, saya punya akun Toped dan kk saya juga punya akun Toped. Kk dan ayah saya kadang alamat diarahkan Silang diantara mereka berdua. Saya kadang alamat memakai alamat mereka berdua. Belum lagi pembayaran bill bulanan (PLN dan PDAM) yg alamatnya saling terkait. Akhirnya kami ber3 tidak bisa memakai voucher dan selalu dibatalkan klo CO make voucher dengan alasan penyalahgunaan akun. Setiap saya atau kk saya menghubungi pihak Toped selalu dijawab dengan jawaban yg sama. Hal ini berlanjut sampe akun kakak saya Gold, saya Platinum dan akun ayah sudah ga dipake… Itu baru promo apapun bisa dipake, kecuali sampe saat ini promo untuk bayar bill bulanan / produk digital

      Lucunya untuk Shopee, kami ber3 punya akun ditambah istri kk punya akun, tapi tidak ada masalah, voucher juga bebas dipakai…

      Dari pengalaman saya menyimpulkan meskipun beda akun, klo ada alamat saling terkait, kemudian pembayaran produk digital / bill bulanan dgn tujuan sama, serta item CO di kategori sama, akan terindikasi penyalahgunaan akun, karena kebiasaan kami ber3 di Shopee tidak sama dengan kebiasaan yg kami ber3 lakukan di Toped

  • Muh
    12 April 2025 - (23:30 WIB)
    Permalink

    Tenang kak masih ada tiktok shopee yg semakin menyala shopee semakin ditinggal buyer karna pada GK bisa cod karna paket cod gagal karna tidak sampai oleh kurir spx jadi tiktok semakin menyala expedisi j&t semakin membludak jdi gak usah cemas masih banyak marketplace yg lebih ramah

    1
  • Herman Ssi
    13 April 2025 - (00:19 WIB)
    Permalink

    Shopee sejak bulan Maret kemarin memang sering batalkan transaksi pembeli dengan alasan klasik mereka yakni “terdeteksi melakukan aktivitas tidak wajar”.
    Cek aja di youtube dan IG bahwa banyak yang comment seperti ini.
    Shopee sekarang memang sudah tidak buyer friendly.

    1
  • Andri Haryono
    13 April 2025 - (03:42 WIB)
    Permalink

    Mungkin Anda masih menggunakan perangkat atau IP Address atau lokasi yang sama dari awal pembuatan akun pertama yang diblokir hingga bikin akun kedua yang baru. Ini yang jadi alasan akun terhubung ke akun yang pernah terdeteksi kecurangan.

    • Kriptik
      13 April 2025 - (11:15 WIB)
      Permalink

      Pengen Belanja Murah pake Voucher..jangan dibiasakan, belanja sewajarnya aja..ada uang beli gak ada uang gak usah beli..gara² Voucher aja ribet amat pake komplain di jagat Maya kayak yang kehilangan Dunia dan seisinya…market place lain banyak..tinggalin Shopee gitu aja di bikin repot ..

  • Gu Well
    13 April 2025 - (07:50 WIB)
    Permalink

    Kalo ga suka pakai Shopee tinggal ga usah belanja di shopee. Masih banyak marketplace yg lain. Ribet banget nih orang… 😄

    1
  • Sarah
    13 April 2025 - (11:25 WIB)
    Permalink

    Yang komen di atas banyak yang dungu. Ini tentang komitmen marketplace shopee yang busuk, kalau tidak boleh menggunakan kupon diskon kenapa di sediakan diskon di akunnya?

    1
    • Paulus SusantoPenulis artikel
      14 April 2025 - (02:46 WIB)
      Permalink

      Setuju kak. Itu pernah kutanyakan juga tapi jawabannya tetap saja pihak Shopee mengagungkan sistemnya. Ditanya mana buktinya, katanya rahasia.
      Kalau aku berbuat curang, tentu tidak berani kuposting keluhan ini di media publik karena sama saja menggali kuburan sendiri. (Dituntut balik)
      Kata temanku supaya tidak terdeteksi kecurangan, harus pakai voucher ongkir VIP. (Belum dicoba)

      • Limited
        15 April 2025 - (16:49 WIB)
        Permalink

        Kalau Ngeluh di MK itu jika merasa di Rugikan. Kalau cuma masalah Voucer di batalkan saja Kecewanya seperti kehilangan UANG Jutaan.
        Anggaplah Voucer itu HADIAH jika BERHASIL. Tapi kalau GAGAL ya sudahlah jangan Terlalu di besar2kan MALU, Hari gini Masih saja Terlalu berharap yg GRATISAN.
        Hidup jangan Terlalu banya BERHAYAL, Tidak ada yg GRATIS tanpa USAHA.
        Semoga PENULIS Lebih banyak BERSABAR
        Jangan hal sepele terlalu di besar2kan.
        Jangan hilangkan adat ketimuran ( MALU )

  • Tjahya
    13 April 2025 - (15:52 WIB)
    Permalink

    Ijo juga sama lah vcr 10% pas dipake dibatalkan sistem, harus beli official baru bisa harga terpaut 200k dr seler biasa padahal cari produk susah pas ketemu harga pas dibatalkan

  • roc
    13 April 2025 - (20:15 WIB)
    Permalink

    mau tanya, saya belum pernah regis shopeepay dengan KTP tapi kok waktu saya mau regis dan pas masukin foto KTP katanya sudah terpakai 🤔 padahal saya belum pernah daftar sama sekali. gimana itu ya?

  • syamsul
    13 April 2025 - (23:45 WIB)
    Permalink

    Emang apk shopee selalu sepihak ..akun saya aja sudah dibekukan sepihak padahal tidak ada tagihan. Kalau ditanya jawabnya selalu karena sistem.. Pelayanan nya ke customer mengecewakan.

    1
  • Dorma
    14 April 2025 - (10:46 WIB)
    Permalink

    Kan sekali lagi masalah hadiah yang ga penting!Kalo orang beli dengan harga normal tapi ga dikirim itu baru masalah!

 Apa Komentar Anda?

Ada 17 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Pihak Shopee Masih Arogan Seperti Biasanya?

oleh Paulus Susanto dibaca dalam: 1 menit
17