Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca CS Telkomsel Tidak Sopan 18 Mei 202530 Mei 2025 David Danang Artanto 7 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Telepon Prabayar, Migrasi kartu SIM seluler, Migrasi layanan, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Penawaran produk, Sikap petugas, Telemarketing, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya, terima kasih untuk Media Konsumen yang sudah menampilkan keluh kesah saya ini. Saya persingkat saja, contact center dari Telkomsel menelepon saya pada saat jam kerja. Sebagai informasi, saat ini saya memiliki paket pra bayar. Awalnya dia menawarkan agar saya berganti ke pasca bayar, saya tolak dengan halus. Kemudian dia mencoba meyakinkan saya agar mau berganti, tapi tetap saja saya tidak mau. Saya sampai pada titik di mana, karena saya juga sedang bekerja, saya hanya bisa mengatakan, “Mbak, maaf, jika saya tidak ingin beralih ke program tersebut, bagaimana?”. Tiba-tiba, teleponnya langsung diputus oleh contact center. Ini sangat tidak etis dan tidak sopan. Jika Telkomsel terus melanjutkan penawaran seperti ini, yang sangat mengganggu (kenapa tidak ditanyakan terlebih dahulu sebelum langsung ke intinya?), lebih baik saya beralih ke provider lain, karena ini sangat mengganggu. Danang Artanto Surakarta, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Gede Adi Kurniawan18 Mei 2025 - (16:26 WIB)Permalink Saya juga gitu bang Sering di Hubungi 188 Pas saya Lagi jam Kerja Kartu Prabayar saya disuruh Pindah ke Halo Saya Bilang sama CSnya : Maaf Bu Saya Belum Tetarik Dengan Ini Nah Tiba-Tiba Teleponnya Dimatikan Akhirnya saya Pindah dari si merah ke Sibiru atau sikuning Jadi Lebih aman Dari yang namanya Telepon Menganggu saat jam kerja saya. 0 1 Login untuk Membalas
David Danang ArtantoPenulis artikel18 Mei 2025 - (17:33 WIB)Permalink Kelanjutannya di hari Minggu, 18 Mei 2025 sore, di telepon lagi oleh pihak yg sama, saya tidak angkat karena masih posisi bekerja, eh lha kok habis itu yg di telepon istri saya yg tidak tahu apa2, kenapa tidak dikonfirmasi? Saya heran dengan provider ini 2 Login untuk Membalas
Abby18 Mei 2025 - (19:26 WIB)Permalink Mungkin sambungannya putus sendiri. Bukan masalah besar kan kenapa harus sampe tulis ke media konsumen? Saya juga sering langsung matiin kalo ditelpon telemarketing, entah kartu kredit, shopee, apalah. Apa itu kejahatan besar? Cukup di “dih” In aja, nggak perlu tersinggung banget. 3 4 Login untuk Membalas
madman18 Mei 2025 - (23:48 WIB)Permalink Untuk setiap penawaran via telepon, saya biasa langsung tolak di kalimat pertama dan komunikasi langsung dimatikan. Apakah para telemarketer akan komplain atas perlakuan saya dengan merengek di media ini? Alangkah cengengnya generasi sekarang. Tata krama pun ada tempatnya, dan tidak berlaku untuk praktik dan strategi telemarketing seperti ini. 2 7 Login untuk Membalas
Mr19 Mei 2025 - (07:24 WIB)Permalink Daripada Komdigi ngurus batasan gratis ongkir, lbh baik ngurus spam call beginian. SMS di HP isinya spam semua, paling parah dari TRI, sehari bisa lbh dari 5x kirim SMS spam Tele marketing jiga oarah belakangan Bank Mandiri telepon terus, Danamon juga parah. Apa gak ada aturan sama sekali tentang pengaturan spam call di Indonesia??? @komdigi 1 Login untuk Membalas
Wisnu19 Mei 2025 - (08:24 WIB)Permalink memang kurang sopan karena sudah mengganggu dan memutuskan panggilan tanpa permintaan maaf. tapi intinya jangan mau pindah ke Halo, karena masih enak prabayar banyak promonya. 2 Login untuk Membalas
David Danang ArtantoPenulis artikel19 Mei 2025 - (08:27 WIB)Permalink karena saya sendiri juga marketing, tapi kalo dengan cara penawaran seperti ini, jelas orang lebih banyak menolak. seharusnya mereka lebih bisa memberikan pengertian yang lebih baik dan lebih diterima, bukan malah mereka tau2 langsung menutup. itu justru sama saja dengan mereka tidak niat untuk menawarkan tetapi lebih kepada memaksa 3 Login untuk Membalas