Saldo Penjual Shopee Saya Tertahan dengan Nominal Rp509.000

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 31 Mei 2025, saya menerima pesanan rice cooker Philips di toko Shopee saya (woles_shopping). Saya segera memprosesnya, melakukan pemeriksaan kualitas dan crosscheck, karena sebelum pengiriman, pembeli meminta foto untuk memastikan produk tersebut asli.

Setelah itu, pada tanggal 31 Mei 2025 pukul 12.53, saya mengantarkan barang tersebut sendiri ke jasa pengiriman Anteraja, dan saya memiliki bukti fotonya. Selama pengiriman, semuanya berjalan lancar. Namun, pada tanggal 3 Mei 2025 pukul 19.28, barang sudah sampai di alamat pembeli, tetapi pembeli tidak langsung mengklik “Pesanan selesai diterima”.

Saya menunggu selama 3 hari, karena di Shopee, jika dalam 3 hari pesanan belum diklik selesai, sistem akan mengklik otomatis.

Pada tanggal 6 Juni 2025 pukul 12.15, dana sudah cair, tetapi saya belum menariknya. Namun, saya berubah pikiran, dan pada pukul 14.50, tiba-tiba dari nominal yang cair sebesar Rp546.650 hanya bisa ditarik Rp37.650. Segera setelah itu, saya mengajukan komplain ke customer service Shopee secara baik-baik, tetapi hingga kini, komplain saya tidak ditanggapi oleh tim Shopee.

Apakah di sini ada yang pernah mengalami hal serupa ini? Ini adalah pengalaman pertama saya yang tidak menyenangkan, dan tidak tahu harus apa. Nominal Rp546.650 bukanlah jumlah kecil bagi saya yang belum bekerja. Uang tersebut juga saya putar untuk keperluan lain. Jadi, saya mohon kepada pihak Shopee yang membaca keluhan ini, untuk segera mencairkan uang saya.

Maulana Zulfikri
Semarang, Jawa Tengah