Keluhan Surat Pembaca Kecepatan Internet Indosat HiFi Tidak Sesuai dengan Fakta 22 Juni 2025 Oktavianto 1 Komentar Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Indosat HiFi, Indosat Ooredoo Hutchison, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Layanan Pelanggan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Halo, saya adalah pelanggan Indosat HiFi dengan ID: MTX11332430, yang baru saja memasang layanan bulan ini. Saya berlangganan paket 300 Mbps, tetapi saat saya melakukan speedtest menggunakan PC dengan kabel LAN, kecepatan yang saya terima ternyata di bawah 100 Mbps. Hasil kecepatan internet Indosat Hifi Untuk menonton YouTube dengan resolusi 1080p saja sering terputus-putus. Produk Indosat HiFi dengan kecepatan 300 Mbps seharusnya cocok untuk menonton 4K, tetapi kenyataannya, saat saya mencoba menonton 4K, kualitasnya sangat tidak lancar alias sering terhenti. Saya mohon solusi dari pihak manajemen Indosat HiFi, karena saya sudah mengajukan keluhan selama 2 minggu melalui WhatsApp, media sosial, dan sales Indosat, tapi tidak ada perubahan dan slow respond. Oktavianto Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Customer Care Indosat HiFi26 Juni 2025 - (10:12 WIB)Permalink Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh Bapak Oktavianto pada tanggal 22 Juni 2025, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Setelah menerima laporan tersebut, tim kami telah menghubungi Bapak Oktavianto secara langsung dan memberikan penjelasan serta solusi atas kendala yang disampaikan. Berdasarkan komunikasi yang telah dilakukan, permasalahan telah ditangani pada tanggal 23 Juni 2025. Kami mengapresiasi kepercayaan dan masukan yang diberikan sebagai bahan evaluasi untuk peningkatan layanan Indosat HiFi ke depannya. Komitmen kami adalah terus menghadirkan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan. Hormat kami, Tim Customer Experience Indosat Ooredoo Hutchison Login untuk Membalas