Keluhan Surat Pembaca Akun ShopeePay Tiba-tiba Diblokir dan Saldo Dibekukan 29 Juni 202529 Juni 2025 Hendi Suhendi 38 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Debit Online, Dompet Digital, Keamanan akun, Payment Gateway, pembatasan akun, pemblokiran akun, Pemulihan Akun, QR payment, QRIS, Saldo Tertahan, Shopee, ShopeePay, Sistem keamanan, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Transfer Dana, Validasi Pembayaran, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan, saya Hendi, pemilik akun ShopeePay dengan nomor 0896 **** *801. Saya adalah pengguna baru Akun ShopeePay. Pada tanggal 23 Juni 2025, saya melakukan top up pertama saldo ShopeePay menggunakan metode kartu debit online OCBC sebesar 2 x Rp501.000. Kemudian saya melakukan transaksi QRIS sebesar Rp500.000 dan statusnya berhasil. Namun, ketika saya ingin melakukan transaksi QRIS berikutnya, muncul pesan “Gagal Mengurangi Saldo. Untuk alasan keamanan, transaksimu tidak dapat diproses. Silakan hubungi Customer Service Shopee untuk bantuan lebih lanjut.” Saya mencoba mengulangi transaksi tersebut, tetapi hasilnya tetap sama, muncul pesan yang sama seperti sebelumnya. Saya juga mencoba untuk mentransfer saldo ShopeePay, tetapi hasilnya tetap sama, muncul pesan yang sama seperti di atas. Akhirnya, saya menghubungi CS ShopeePay dan mereka membuatkan nomor laporan: 1937767839817547838. Pada tanggal 26 Juni 2026, CS ShopeePay merespons dan menyatakan bahwa akun saya tidak dapat dipulihkan dan untuk alasan keamanan, saldo ShopeePay saya sebesar Rp502.000 sementara dibekukan. Perlu dicatat bahwa saya adalah pengguna baru ShopeePay yang baru melakukan transaksi 2x top up dan 1x transaksi QRIS, dan tiba-tiba akun saya diblokir dan saldo dibekukan. Saya mohon pihak ShopeePay untuk meninjau kembali kasus ini dan mengembalikan saldo saya. Terima kasih Media Konsumen. Terima kasih Media Konsumen. Hendi Suhendi Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Eko29 Juni 2025 - (19:44 WIB)Permalink Baru juga top up, kenapa malah langsung dikeluarkan semua ? Jelas langsung dianggap fraud oleh sistem shopee.. Login untuk Membalas
Hendi SuhendiPenulis artikel30 Juni 2025 - (07:18 WIB)Permalink Tidak bisa kak bahkan menggunakan Rp.1,- pun Login untuk Membalas
Kristian1 Juli 2025 - (21:59 WIB)Permalink Biasanya saya topup shopepay, abis gitu saya pindahkan semua ke rekening seabank yg terhubung untuk mengurangi biaya admin, selama ini aman, tpi kenapa ga langsung top up 1jt biar kena biaya 1x, dan knp ga langsung qris pke banknya langsung kecuali untuk mensamarkan jejak mutasi rekening Login untuk Membalas
akhiri29 Juni 2025 - (21:51 WIB)Permalink dibekukan dana utk brp lama kak klo boleh tahu ? Login untuk Membalas
Hendi SuhendiPenulis artikel30 Juni 2025 - (07:18 WIB)Permalink kalau dari balasan dari tim shopeepay ‘akun tidak dapat dipulihkan’. Jadi dibekukan permanen sepertinya kak. Login untuk Membalas
Satria30 Juni 2025 - (20:11 WIB)Permalink Tetap bisa nti di tf ke rek, si orange mmg gitu, klo kita ngarep ada promo, dah jgn berharap lbh dah , dikit2 blokir sama orange Login untuk Membalas
Asep2 Juli 2025 - (06:17 WIB)Permalink Shoppe pay emang gitu, suka ngada’ alasan keamanan, judol, transaksi ga di kenal dll. akun saya juga di bekukan udah hampir setaun, ya auto unistal Login untuk Membalas
madman30 Juni 2025 - (07:52 WIB)Permalink Topup sebesar 1,002,000 (2x 501,000) kemudian ada upaya penarikan/pembayaran sebesar 1,002,000 (masing-masing 500,000 dan 502,000) bukankah ini mirip perilaku pencucian uang? Bahkan tidak memperhitungkan biaya tambahan lain seperti kemungkinan biaya admin. Akun langsung diberlakukan pembekuan permanen berarti ada pelanggaran sangat berat, kemungkinan ya potensi upaya pencucian uang itu. Apalagi kalau dipakai isi 🪙 🆃🅾🅺🅴🅽🪙 🅹🆄🅳🅾🅻🪙 Login untuk Membalas
Hendi SuhendiPenulis artikel30 Juni 2025 - (07:59 WIB)Permalink Sebenarnya kalau sudah indikasi pelanggaran sangat berat seperti pencucian uang membutuhkan pembuktian. Masalahnya ini tanpa pembuktian langsung membekukan akun beserta uangnya. Padahal saya top up menggunakan uang asli bukan daun. Hal ini tidak pernah saya alami di ewallet lain seperti DANA, GoPay, OVO. Login untuk Membalas
Eko30 Juni 2025 - (20:40 WIB)Permalink Laah trus kenapa Anda top up, trus langsung ditarik lagi ? Pasti ada yang disembunyikan.. Login untuk Membalas
AJ3 Juli 2025 - (11:45 WIB)Permalink saya bantu jawab, gak bela si bapak tapi punya saya juga dibekukan, padahal saldo baru masuk, gk ada alasan, katanya kalao mau coba isi verifikasi data dan lain2, padahal gak mau, dikesan dipaksa gak sih itu, untungnya saya gak segede sih bapak ini saldonya. jadi temen saya beli barang, tf-nya telat, keburu di cancel dan dana masuk ke shopeepay, mau ambil tidak bisa hrs verifikasi. ogah bener, ini maksudnya apa? shopee ngumpulin ktp org buat apa?> saya jarang belanja di shopee lho, ini sekali2 ajah, ini akun baru, gak ada 2 bulan bikin dan baru belanja 2 kali, gelo bener2 shopee ini, bikin emosi, pindah lah ke platform lain biar gak belagu mereka tuh! sebel. Login untuk Membalas
Mister4 Juli 2025 - (20:06 WIB)Permalink Semua E-Wallet memang gitu. Shopeepay, Dana, OVO, Gopay, dll. Kalo belum akun premium (verified) tdk bisa buat transfer. Cuma bisa dipakai buat belanja/bayar saja. Aturannya memang begitu, buat mencegah transaksi illegal. Seperti halnya rekening bank, harus terdaftar resmi/verified.
albert30 Juni 2025 - (08:19 WIB)Permalink sebenarnya tidak ada aturan jelas di sopi, selama akun tidak ada masalah dan tidak kena batas limit ya itu hak konsumen mau memakai uangnya sendiri untuk apapun ! kalau sopi tidak bisa membuktikan letak fraudnya dimana atau alasan teknisnya apa, maka secara hukum anda menang mutlak, cari saja LBH gratisan untuk bantu somasi / gugat. staff sopi itu isinya gak lebih dr sekumpulan binatang, keluhan kecurangan yg mereka lakukan sudah terlalu banyak, mulai dr undian tipu tipu yg pemenangnya ordal sendiri dan kasus kasus lain ! sayangnya YLKI disini jg sama sama lembaga sampah, gak pernah kelihatan kerjanya, ladang korup pesta anggaran doang 3 Login untuk Membalas
Hendi SuhendiPenulis artikel30 Juni 2025 - (09:00 WIB)Permalink Iya saya juga setuju dengan pernyataan kakak. Uang yang kita top up di e-wallet manapun adalah hak kita ingin digunakan untuk transaksi QR, transfer atau belanja di marketplace. Atas dasar apa ShopeePay membekukan akun beserta saldonya secara sepihak tanpa pembuktian apapun. Login untuk Membalas
Jonny30 Juni 2025 - (09:31 WIB)Permalink saya setuju YLKI itu gak berguna. media konsumen jauh lebih berguna efektif, setiap surat yang terbit di media konsumen selalu berhasil apalagi bukti kita kuat. namun di transaksi kakak ini memang janggal ya maaf sorry. masukin berapa keluarin berapa, karena tidak logis seperti pemebli pada umumnya. untuk apa sengaja isi dana ke e wallet lalu di bayar QRIS padahal hampir semua aplikasi bank kita ada opsi pembayaran QRIS. contoh jangal seperti ini bisa aja trigger fraud system sebuah aplikasi. tapi kalau kakak nya ada bukti kuat ini uang dari mana, bayar QRIS apa yang harus nya lewat shopeepay, mungkin bisa di fight ke shopee nya. namun untuk smntra info detail tersebut kalau tidak di publish saya juga gak berani bilang shopee salah. 1 Login untuk Membalas
Hendi SuhendiPenulis artikel30 Juni 2025 - (11:38 WIB)Permalink Waktu itu saya panik karena tidak dapat menggunakan saldo ShopeePay saya sehingga saya coba berulang kali (QR dan transfer) yang selalu gagal sehingga kemungkinan men-trigger sistem transaksi abnormal. Login untuk Membalas
Hendi SuhendiPenulis artikel30 Juni 2025 - (11:42 WIB)Permalink Mengenai masalah sumber dana berasal dari mana, saya memiliki bukti bahwa itu bukan uang hasil kejahatan, pencurian, hack dan sejenisnya. Permasalahannya saya tidak diberikan kesempatan untuk membela diri untuk membuktikan hal tersebut. Shopee langsung memblokir akun dan membekukan sisa saldo secara sepihak tanpa ada diskusi 2 arah sebelumnya. Login untuk Membalas
Paijo1 Juli 2025 - (21:27 WIB)Permalink Banyak banget buzzer shopee komen di postingan ini. Mereka semua menyalahkan TS karena sudah top up dana kemudian langsung dipakai lagi. Salahnya di mana coba? Kan itu isi top up pake duit TS sendiri? Dan isi top up kan memang mau belanja? Aturan aneh dari mana nggak boleh dihabiskan anggaran belanja yang sudah disediakan? Jadi kita top up nih ke saldo shopeepay misalnya, kemudian nggak boleh langsung dihabiskan? Harus disimpan dulu gitu kayak deposito?? Aneh. Atau shopee lagi gelar promo atau mungkin promo dilakukan oleh seller kemudian kita beli barang promo tersebut dalam jumlah besar Itu kan hak kita, kok diatur nggak boleh beli banyak-banyak? Ya kalau nggak ikhlas barangnya dibeli banyak dengan harga murah ya nggak usah bikin promo!! Jangan promonya cuman pura-pura ngasih hadiah mobil nggak tahunya yang menang orang dalam shopee sendiri, giliran yang menang orang biasa langsung kemenangannya dibatalkan dengan 1001 macam alasan. Ngasih promo tapi nggak boleh dibeli banyak, sekalian ada yang nekat beli banyak langsung akunnya diblokir dan duit saldonya di garong!! Pemerintah harus tegas sebaiknya shopee ini dibubarkan saja karena penipuan berat, Mereka banyak merampok saldo dari seller dan dari buyer, dengan cara membekukan akun atau menonaktifkan akun secara permanen tapi saldo tidak dipulangin. Ini kan sama aja shopee merampok uang seller / buyer !! Bubarkan shopee !! pemerintah harus tegas!! Dan buat seller dan bayar masih ada Lazada masih ada Tokopedia dan lain-lain, hare genee masih gunakan shopee ya resiko tanggung sendiri. 1 1 Login untuk Membalas
Dewi30 Juni 2025 - (18:09 WIB)Permalink ada gila2nya jg ya jd serem nyimpen duit disitu. perkara cuma lewat doang yaudah itu urusan qt. saya jg sering lho tf bca va lewatin gopay hbs itu bablasin ke rek bca blue suami, atau ke beda rek pny orang lain urusan jual beli biasalah jualan n nominalnya jg gde kadang cuma lewatin aja ke gopay ampe 10jt kdng lebih demi apa coba cuma demi biar ngga kena admin 2500 hahahaha emang rada2 tp ya begitulah paksu katany bisa dapat es teh idaman 1 drpd cuma byr admin tf .ngga ada tuh ceritanya curiga2an begitu n main dibekukan macam shopeepay. smoga masalahnya cpt slesai ya kak n dana bisa kembalio. next jangan diaimpan disitu aja mnding gopay aja Login untuk Membalas
Hendi SuhendiPenulis artikel30 Juni 2025 - (18:28 WIB)Permalink iya betul kak. makanya saya jg tidak mau lama-lama menaruh uang di e-wallet. salah satu fitur yang ditawarkan e-wallet kan gratis transfernya. betul kak, saya tidak pernah mengalami seperti ini di e-wallet lain seperti DANA, Gopay, OVO. Login untuk Membalas
Linda30 Juni 2025 - (18:47 WIB)Permalink Kalo gagal transaksi ya jangan di spam terus lah ka..bukan cuman shopee yg seperti itu Blibli,Tokopedia juga sama Login untuk Membalas
Hendi SuhendiPenulis artikel30 Juni 2025 - (19:43 WIB)Permalink iya saya akui kesalahan saya melakukan transaksi berulang (spam) sehingga men-trigger sistem sebagai transaksi anomali. Login untuk Membalas
ramdiansyah30 Juni 2025 - (20:02 WIB)Permalink Maaf bang nanya saya juga pernah mengalami yg seperti itu pada saat itu masalah nya karena hp saya sudah di root dan dan terdeteksi seperti coba bang ganti hp dan login ulang dan coba untuk bertransaksi Login untuk Membalas
Hsckomp Sidoarjo30 Juni 2025 - (20:44 WIB)Permalink Kemarin juga ada laporan serupa, pemakai debit mastercard BLU top up ke Shopeepay, lalu transfer ke Seabank, akun dibekukan. Dugaan saya, Mungkin ini berkaitan dengan Mastercard dan promo nya. Sepertinya pihak Shopeepay ada kerjasama atau perjanjian khusus dg Mastercard Login untuk Membalas
Dedy Soesanto30 Juni 2025 - (22:08 WIB)Permalink sepertinya terdeteksi oleh fraud detection system nya shopee karena bertransaksi dengan nominal yang sama berkali-kali (spam) atau (dan ini belum dijelaskan oleh penulis) tujuan transaksinya kemana ? pembayaran qris nya untuk apa ? sesuaikah dengan profile merchant nya ? Login untuk Membalas
Hendi SuhendiPenulis artikel1 Juli 2025 - (20:34 WIB)Permalink betul kak. kemungkinan karena spam sehingga sistem mendeteksi transaksi janggal. mengenai pembayaran qris agar sesuai dengan profil merchant sepertinya tidak dipermasalahkan dalam kasus saya ini. Kemarin saya mendapat email untuk membuktikan sumber dana dan setelah saya balas email tersebut akun ShopeePay kembali diaktifkan. 1 Login untuk Membalas
Sugeh1 Juli 2025 - (15:05 WIB)Permalink Apa salah nya jika diisi lalu di keluarkan, itu kan gak pengguna, selalu tuduhan pencucian uang, bisa di buktikan gak kalau pencucian uang Login untuk Membalas
Hendi SuhendiPenulis artikel1 Juli 2025 - (20:35 WIB)Permalink Betul, saya juga setuju dengan pendapat anda. Karena uang di e-wallet adalah hak pemilik e-wallet tersebut perkara ingin ditransfer lagi atau dipakai pembayaran. Login untuk Membalas
Andri Haryono1 Juli 2025 - (17:28 WIB)Permalink Padahal kalau cuma belanja scan QRIS bisa langsung lewat aplikasi m-banking. Kalau mau coba pakai e-wallet, harusnya top-up dikit² dulu dibawah 100rb Login untuk Membalas
Sugeh1 Juli 2025 - (20:44 WIB)Permalink Ya kalau ada promo lewat shopee pay apa.salah nya, Login untuk Membalas
Andri Haryono2 Juli 2025 - (06:05 WIB)Permalink Disitu letak pelanggaran nya, demi memanfaatkan promo pengguna baru, biasanya orang sengaja beli nomor baru biar disangka pengguna baru padahal sudah terdeteksi sistem syopi bahwa dia bukan pengguna baru, akhirnya akun yg disalahgunakan untuk klaim promo diblokir Login untuk Membalas
Red2 Juli 2025 - (14:31 WIB)Permalink Kemarin sy jg sempat kyk gt, pagi msh bs pake shopee pay bayar pasca byr kartu telkomsel, siangnya cb tf ke rek bank sodara utk ganti duit yg aku pinjem, pas tf ga bs, notif nya kyk gt, tf k sesama shopeepay jg ga bs, untung sisa duit dikit jd ga aku pikirin, udh lapor cs kata cs nya akun aku gpp, tp sampe bbrp hr ga bs d pake tu akun shopee, kira2 ada 2mingguan aku cb lg dan bs jg aku tf, cm sejak itu aku kapok ga mau saving duit di akun shopee pay lg. Klo mau belanja lgaung tf atau cod aja. 1 Login untuk Membalas
Cullen3 Juli 2025 - (08:12 WIB)Permalink Terindikasi mencurigakan oleh sistem keamanan, bagus berarti sistem keamanan nya, Login untuk Membalas
Yanuar4 Juli 2025 - (11:16 WIB)Permalink sya pernah ngalamin hal serupa. saran saya, kamu registrasi di aplikasi mitra shopee dengan akun shopeepay terkait. setelah registrasi, kamu ke menu top up ewallet. setelah itu kamu pilih aja ke ewallet mana mau dipindah. kalo saya dulu ke dana. tarik aja semuanya. ada biaya adminnya. tp its oke lah drpd gabisa ditarik kan. Login untuk Membalas
Mister4 Juli 2025 - (20:14 WIB)Permalink Buat yg Komen “kok baru top up lsg dipake lg sejumlah yg sama”. Sebenarnya itu bukan masalah. Dan buat yg komen “pasti buat nyari promo”, ya itu juga biasa aja. Karena pihak shopee nya sendiri kan yg mengiming2i promo kalau membuka Dan memakai shopeepay. Jadi gak ada salahnya Dan bukan pelanggaran. Kalau memang terindikasi Fraud, ya harus dibuktikan. Bukan cuma keputusan sepihak. 1 Login untuk Membalas